每日經(jīng)濟新聞 2024-01-23 21:00:28
每經(jīng)編輯 李澤東
1月22日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻反映“1680元報團旅游早餐吃稀飯饅頭”問題。
該名網(wǎng)友稱自己在哈爾濱跟團游,但每天吃的團餐只有饅頭配稀飯和咸菜,雞蛋還要另外收費,“天天給我吃的是像喂豬的食一樣”。
該網(wǎng)友在留言區(qū)補充表示,自己花1680元報了一個哈爾濱純玩旅游團,路費均自費,到景點后還被二次收門票費,和報團的時候內(nèi)容完全不一樣。
據(jù)央廣網(wǎng)哈爾濱報道,對此,1月23日,哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報稱,經(jīng)初步調(diào)查,游客與涉事旅行社簽訂五天“哈亞雪”從哈爾濱出發(fā)到亞布力、雪鄉(xiāng)旅游線路包價旅游合同,團費總價1680元(包含往返車費、四晚住宿、6正餐4早餐、雪鄉(xiāng)景區(qū)門票、亞布力滑雪門票、人身意外險、贈送冰雪大世界門票),同時也簽訂了自費項目補充協(xié)議,合同中未對餐標做明確約定。經(jīng)我局調(diào)解協(xié)商,涉事旅行社與游客達成和解,游客對處理結(jié)果表示滿意。對該旅行社其他涉嫌違規(guī)違法行為已立案調(diào)查。
哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局表示,下一步,將持續(xù)加強對旅行社及從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓和管理,進一步強化游客至上的服務(wù)理念,進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時,提醒廣大游客認真核實旅游合同相關(guān)內(nèi)容,特別是餐標方面的合同約定,共同營造安全文明健康旅游環(huán)境。
1月22日,哈爾濱市旅游協(xié)會公布2023年12月1日至2024年1月21日該市旅行社投訴量前十名單,提醒廣大游客要選擇有資質(zhì)、有品質(zhì)、信譽高的旅行社參團。
哈爾濱市旅游協(xié)會介紹,根據(jù)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”旅行社涉訴情況統(tǒng)計,現(xiàn)公布2023年12月1日至2024年1月21日哈爾濱市旅行社投訴量前十名單:
1.哈爾濱環(huán)球假日國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ01203)
2.哈爾濱弘達國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ01173)
3.黑龍江騰邦國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ-100054)
4.黑龍江唯景國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ-100543)
5.黑龍江省隨意游旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ01041)
6.黑龍江省歡喜國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ-100119)
7.哈爾濱眾合國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ01036)
8.黑龍江省四季東北國際旅行社有限責任公司
(許可證編號:L-HLJ-100121)
9.哈爾濱牛游國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ-100490)
10.黑龍江省鴻順國際旅行社有限公司
(許可證編號:L-HLJ-100179)
其中,哈爾濱環(huán)球假日國際旅行社有限公司、哈爾濱弘達國際旅行社有限公司、黑龍江騰邦國際旅行社有限公司、黑龍江省歡喜國際旅行社有限公司、哈爾濱牛游國際旅行社有限公司已被立案調(diào)查。除上述旅行社外,哈爾濱新旅國際旅行社有限公司處停業(yè)整頓三個月,大連中翔國際旅行社有限公司哈爾濱第三分公司、黑龍江省松花江國際旅行社有限公司、黑龍江惠梓旅行社有限公司、黑龍江省鴻順國際旅行社有限公司、黑龍江省松花江國際旅行社有限公司防洪紀念塔分公司、康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司防洪紀念塔分公司、遼寧鑫世尚旅行社有限公司哈爾濱分公司被處1-10萬元不等罰款。
黑龍江游天下國際旅行社有限公司(注冊地:黑龍江省牡丹江市)存在一定數(shù)量的旅游投訴情況,并在哈爾濱旅游市場受到處罰。
哈爾濱市旅游協(xié)會提醒,廣大游客不要盲目相信相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺、工作室、直播間引流加微信、冒充旅行社拉客攬客等行為,要選擇有資質(zhì)、有品質(zhì)、信譽高的旅行社參團。游客可通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)”公眾號或官方網(wǎng)站查詢旅行社、導游員等信息。
每日經(jīng)濟新聞綜合哈爾濱市旅游協(xié)會、央廣網(wǎng)、公開資料
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