“AI賦能新職人” 大模型浪潮為職業(yè)教育蛻變創(chuàng)造新機(jī)遇

每經(jīng)記者 宋美璐    每經(jīng)編輯 董興生    

繼上海之后，夜校在各地蔓延開來，社交平臺上相關(guān)話題熱度陡然升高。課程除了唱歌、跳舞、刺繡等興趣班，還有剪輯、編程等職業(yè)技能班，夜校的火熱映射了年輕人對技能提升的需求。

2021年，麥肯錫發(fā)布的《中國技能轉(zhuǎn)型報告》中提到，到2030年，中國有2.2億職場人可能面臨職業(yè)重塑和職業(yè)變更的問題，職業(yè)教育需求進(jìn)入一個新的爆發(fā)期。

圖片來源：報告截圖

市面上從不缺職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，良莠不齊的市場也讓用戶選擇成本增大。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，以科技和內(nèi)容為主的知乎，也全情投入職業(yè)教育。上周，知乎在北京舉辦“2024知乎教育大會”，宣布職業(yè)教育品牌“知乎知學(xué)堂”獨立運營，并發(fā)布知乎知學(xué)堂品牌業(yè)務(wù)矩陣及未來發(fā)展戰(zhàn)略。知乎創(chuàng)始人、CEO周源在演講中首次披露知乎布局職業(yè)教育的初衷和愿景：“2023年興起的大模型浪潮，也為職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)的蛻變創(chuàng)造了新的機(jī)遇。知乎正轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€為新職人搭建平臺、提供服務(wù)的公司。”

知乎高級副總裁、知乎知學(xué)堂CEO張榮樂也表示：“知乎對職業(yè)教育非常堅決地進(jìn)行投入，業(yè)績上也是有目標(biāo)的。這個行業(yè)是一個良心活，對用戶負(fù)責(zé)，你就會付出非常多，不對用戶負(fù)責(zé)，你也可以薅羊毛或者是割韭菜。”

大模型浪潮為職業(yè)教育蛻變創(chuàng)造新機(jī)遇

據(jù)Choice統(tǒng)計，A股教育行業(yè)的上市公司有十余家，其中主打公務(wù)員考試培訓(xùn)的中公教育（002607.SZ，股價4.01元，市值247.31億元）以247億元的總市值遠(yuǎn)超其他公司。從類型上看，教育行業(yè)上市公司均以垂直賽道為主，上市時間大都在10余年前。

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，職場人的教育和技能發(fā)展體系也需要重塑。

《中國技能轉(zhuǎn)型報告》顯示，到2030年，中國將有多達(dá)2.2億勞動者（占勞動力總數(shù)的30%）可能因自動化技術(shù)的影響需要變更職業(yè)。在中等自動化情景下，到2030年，約有5160億工時（平均到每名勞動者約為87天）或?qū)⒁蚣寄苄枨笞兓枰匦虏渴稹?/p>

高需求下，相對應(yīng)的是職業(yè)教育專業(yè)度的欠缺。德國萊茵TÜV（TÜV Rheinland）對中國職業(yè)學(xué)校和企業(yè)所做的調(diào)查顯示，約有36%的受訪學(xué)校認(rèn)為老師缺乏行業(yè)實踐經(jīng)驗，50%認(rèn)為老師的專業(yè)領(lǐng)域與所授課程不完全相符。在一項調(diào)研中，115家受訪企業(yè)中，認(rèn)為職業(yè)學(xué)校老師缺乏行業(yè)實踐經(jīng)驗的受訪企業(yè)比例為30%。智聯(lián)招聘在2019年進(jìn)行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對培訓(xùn)不滿意的白領(lǐng)中，近40%的受訪者認(rèn)為培訓(xùn)效果低于預(yù)期。

“在過去很長一段時間，職業(yè)教育都處在一個透明度低、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的狀況里，行業(yè)非常分散，用戶決策成本高，甚至有擔(dān)心機(jī)構(gòu)隨時跑路的風(fēng)險。這跟行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，機(jī)構(gòu)難滿足用戶細(xì)分需求等有很大關(guān)系。”張榮樂表示，職業(yè)教育行業(yè)正處在一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。

圖片來源：主辦方供圖

而隨著環(huán)境的改變，數(shù)字化和平臺化成為職業(yè)教育兩大趨勢。在周源看來，職業(yè)教育是一個可以被重塑的行業(yè)，一方面源于行業(yè)存在巨大的信息不對稱，另一方面則是行業(yè)效率不夠高和學(xué)習(xí)體驗不夠好，反映出行業(yè)數(shù)字化程度較低。不僅如此，2023年興起的大模型浪潮，也為職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)的蛻變創(chuàng)造新的機(jī)遇。

將職業(yè)教育業(yè)務(wù)作為第二增長曲線

“人的專業(yè)價值一直都被低估了。”周源表示，“社區(qū)+教育形成了知乎的‘完全體’。”

2022年第一季度，知乎在財報中首次將職業(yè)教育（Vocational training）作為單獨的板塊披露。當(dāng)季，知乎的職業(yè)教育板塊收入為3954萬元，占總營收比例為5.3%。在2023年7月的新知青年大會上，職業(yè)教育業(yè)務(wù)被明確為知乎的第二增長曲線。

此后，該業(yè)務(wù)迅速增長，2023年第二季度財報顯示，職業(yè)教育收入已經(jīng)破億，達(dá)1.45億元，占總營收比例為13.8%，較2022年同期增長213.3%。財報解釋，主要由于知乎推出愈加豐富的在線課程，以及期間收購業(yè)務(wù)帶來的收入貢獻(xiàn)。2023年前三季度，知乎職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)收入達(dá)3.96億元，2022年同期為1.64億元。

圖片來源：財報截圖

2019年，知乎就已涉足職業(yè)教育業(yè)務(wù)，2022年底推出知乎知學(xué)堂品牌和App。

“最開始的時候我們采用的是聯(lián)運方式，跟很多家職業(yè)教育機(jī)構(gòu)合作，讓對方為社區(qū)的用戶完成交付，是一種較輕的業(yè)務(wù)方式。但我們發(fā)現(xiàn)里面的坑太多了，有些機(jī)構(gòu)買得起流量，但服務(wù)并不太好，而且不能根據(jù)你的要求去調(diào)整服務(wù)。”張榮樂在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時說。

截至目前，知乎知學(xué)堂集合了品職教育、趴趴教育、MBA大師、一起公考、一起考教師、AGI課堂等。

知乎的藍(lán)圖中，技術(shù)是關(guān)鍵。知乎知學(xué)堂未來的兩大核心戰(zhàn)略是，第一，通過數(shù)字化賦能，改善職業(yè)教育服務(wù)體系和交付標(biāo)準(zhǔn)；第二，通過開放協(xié)作和產(chǎn)教融合，助力職業(yè)教育，實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

面對市場上的競爭對手，張榮樂認(rèn)為，用戶群雖然重疊，但是大家的著力點和方向策略上還有比較大的差異。首先，各個垂類賽道都有比較頭部的企業(yè)，但是大多存在于垂直賽道，沒有進(jìn)行橫向發(fā)展。第二類是綜合性職業(yè)教育平臺，有的做智能硬件，有的做K12。“第三類，我比較景仰的前輩是新東方，新東方在我們那一輩代表著好口碑。大家的用戶群是重疊的，但是大家的著力點和方向策略上還是有比較大的差異。”

張榮樂還表示，職業(yè)教育在公司的戰(zhàn)略定位非常高。“知乎對職業(yè)教育非常堅決地進(jìn)行投入，業(yè)績上也是有目標(biāo)的。”張榮樂認(rèn)為，教育很難像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣迅速增長，“目前我們沒有特別明確的節(jié)奏，比如幾年時間做到多少億，教育企業(yè)增長百分之二三十，對行業(yè)來說都是一個很高速的增長了”。

“這個行業(yè)是一個良心活，對用戶負(fù)責(zé)，你就會付出非常多；不對用戶負(fù)責(zé)，你也可以薅羊毛或者是割韭菜。”張榮樂說。

周源表示，今天的知乎，正轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€為新職人搭建平臺、提供服務(wù)的公司，目標(biāo)是AI賦能新職人。“我們要做的是服務(wù)于新職人的各種需求，比如娛樂的需求、消費的需求，以及教育的需求。”