iPhone 15系列系統(tǒng)升級后無法接打電話？蘋果客服回應(yīng)

每經(jīng)編輯 畢陸名

蘋果于兩周前發(fā)布iOS 17.2.1更新，主要修復(fù)了在某些場景下耗電過快的問題。不過根據(jù)用戶反饋，升級之后不少用戶表示遇到了連接問題。

根據(jù)蘋果支持社區(qū)上的用戶反饋，主要出現(xiàn)在iPhone 15系列機型上，用戶升級iOS 17.2.1之后，無法連接運營商信號，導(dǎo)致無法撥打電話或者無法使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量。

目前該帖子有超過383人用戶投票選擇“Me Too”，部分運營商用戶聯(lián)系其服務(wù)提供商，并更換了SIM卡，但無法解決這個問題。遇到該問題的用戶聯(lián)系了蘋果官方售后人員，并未獲得相關(guān)的幫助。

據(jù)中國經(jīng)濟周刊2024年1月2日報道，記者咨詢蘋果官方旗艦店客服，該客服表示，目前新系統(tǒng)沒有出現(xiàn)上述問題，新系統(tǒng)主要是優(yōu)化電池、增加續(xù)航時間，用戶可以正常升級系統(tǒng)。

據(jù)中新經(jīng)緯2024年1月2日報道，蘋果客服回應(yīng)記者稱，“iOS17.2.1更新后只是增加了一些續(xù)航，并沒有調(diào)節(jié)信號方面的內(nèi)容。如果出現(xiàn)問題，有可能是用戶使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)更新時，有些數(shù)據(jù)沒有下載完整，才出現(xiàn)一些相應(yīng)的bug（問題）。”

蘋果客服表示，iOS 17.2.1系統(tǒng)已經(jīng)推出十幾天了，并未出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。“系統(tǒng)只要正常下載使用，安裝期間不要斷網(wǎng)，或者說沒有網(wǎng)絡(luò)波動的話，一般不會有什么問題。”蘋果客服說。

圖片來源：Apple(中國)官網(wǎng)截圖

對于有些iPhone 15用戶反映無法連接運營商的問題，蘋果客服稱，有可能是用戶所處的地理位置信號不好，或人員比較密集，也可能受最近低溫天氣影響，手機性能會有一些下降。

2023年發(fā)布的蘋果新機iPhone15系列在各渠道連續(xù)多次降價，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。2023年9月22日，蘋果的iPhone15系列手機首發(fā)，當(dāng)日其標準版和15 plus即告破發(fā)。發(fā)售后的兩周以來，iPhone15系列多款機型第三方渠道價格一直下跌。經(jīng)歷多輪價格跳水的iPhone15，展現(xiàn)出強勁的銷售增速，霸榜京東手機金榜前三。據(jù)悉，2023年雙12期間，iPhone15系列價格將再次跳水，京東Apple自營店iPhone 15系列至高立減800元。

據(jù)多家媒體報道，不少網(wǎng)友拿到新iPhone 15 Pro后，也稱散熱不行、“發(fā)熱嚴重”等。iPhone15系列手機問題不斷，蘋果iPhone 15 Pro的發(fā)熱問題尚未停歇，又有不少用戶反饋iPhone 15系列機型揚聲器存在破音問題。在Reddit社區(qū)，多位iPhone 15機型用戶發(fā)表評論反饋，在調(diào)高音量之后，音頻會出現(xiàn)失真和破音的問題，聽筒揚聲器的破音情況最為明顯。

2023財年全年，蘋果總凈銷售額為3832.85億美元，同比下降3%；凈利潤為969.95億美元，同比下降3%。

其中，2023財年第四季度業(yè)績報告顯示，報告期內(nèi)蘋果銷售額同比下降0.7%至894.98億美元，為連續(xù)第四個季度下滑；凈利潤229.56億美元，同比增長11%。大中華區(qū)營收150.8億美元，同比下降2.5%，而市場預(yù)估170.1億美元，低于預(yù)期近20億美元。

二級市場方面，蘋果2023年最后一個交易日股價收跌0.54%，報192.53美元。

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封面圖片來源：Apple(中國)