同方全球人壽副總經(jīng)理彭勃：深化康養(yǎng)布局 讓養(yǎng)老服務(wù)更專業(yè)更穩(wěn)定

2023年12月5日，同方全球人壽聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心，共同舉辦“長(zhǎng)壽時(shí)代康養(yǎng)新未來(lái)——2023中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告發(fā)布會(huì)”。會(huì)上，同方全球人壽副總經(jīng)理彭勃以“長(zhǎng)壽時(shí)代探索康養(yǎng)新未來(lái)”為主題，剖析了當(dāng)前社會(huì)面臨的養(yǎng)老痛點(diǎn)及同方全球人壽在養(yǎng)老領(lǐng)域的新布局與新舉措。

老齡化程度不斷加深 養(yǎng)老市場(chǎng)供需矛盾突出

根據(jù)聯(lián)合國(guó)《人口老齡化及其社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果》對(duì)社會(huì)老齡化程度的界定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家65歲及其以上的人口比重超過(guò)7%，或者60歲及其以上人口比重超過(guò)10%，即為老年型人口國(guó)家。而中國(guó)目前的65歲及以上老年人口占比已經(jīng)達(dá)到14.90%，較上年增加0.70%，已達(dá)到深度老齡化社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。而隨著人口出生率下降，2022年我國(guó)社會(huì)的老年撫養(yǎng)比達(dá)到21.8%，較上年增加1.0%，也就是說(shuō)每名老年人需要約5名勞動(dòng)人口來(lái)進(jìn)行撫養(yǎng)。

彭勃在會(huì)上介紹說(shuō)，“社會(huì)老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老也面臨諸多挑戰(zhàn)，供給與需求端的不平衡，也是當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的痛點(diǎn)。”數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前“空巢”老人越來(lái)越多，60歲以上空巢老人2022年末為14000萬(wàn)；衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示超過(guò)1.9億老年人患有慢性疾??；中國(guó)老齡科學(xué)研究中心預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)失能老人將超過(guò)7700萬(wàn)，失能老人經(jīng)歷的失能期也將增長(zhǎng)到7.44年。而另一端，截至2018年我國(guó)有資質(zhì)的養(yǎng)老護(hù)理人員大概30萬(wàn)，護(hù)理方面的資源不對(duì)等。

2022年底，民政機(jī)構(gòu)內(nèi)床位545.2萬(wàn)張，年末撫養(yǎng)人員229.9萬(wàn)人，床位使用率為42.17%；而另一方面，在服務(wù)水平較高的養(yǎng)老院，通常要排隊(duì)幾年，甚至可能等不到。此外，養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)和設(shè)備上存在差距。目前全球共有6萬(wàn)余種養(yǎng)老輔具，中國(guó)市場(chǎng)卻只有2000多種。彭勃坦言，“我們面臨的挑戰(zhàn)很大，但這是我們做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初心之一，這也是一家險(xiǎn)企應(yīng)當(dāng)具備的責(zé)任意識(shí)。”

深化康養(yǎng)布局 讓養(yǎng)老服務(wù)更專業(yè)更穩(wěn)定

2023年10月，中央金融工作會(huì)議指出：大力發(fā)展養(yǎng)老金融；發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)在養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展，成為黨、國(guó)家和人民的需要。同方全球人壽積極響應(yīng)號(hào)召，一直致力于成為養(yǎng)老領(lǐng)域的探索者，基于外方股東荷蘭全球人壽豐富的全球養(yǎng)老金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)十多年攜手清華經(jīng)管學(xué)院開展針對(duì)中國(guó)居民退休準(zhǔn)備現(xiàn)狀和需求的調(diào)研，于2017年在公司設(shè)立醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目中心，并通過(guò)鏈接各合作方的優(yōu)勢(shì)資源，為客戶提供財(cái)務(wù)穩(wěn)健的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和一站式醫(yī)養(yǎng)服務(wù)解決方案。

在產(chǎn)品端，同方全球人壽構(gòu)建了完善的養(yǎng)老產(chǎn)品體系，為客戶提供穩(wěn)健的養(yǎng)老財(cái)富保障，如同方全球「同耀鑫生」養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、同方全球「同耀金生」（優(yōu)享版）養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、同方全球「世紀(jì)福」年金保險(xiǎn)、同方全球「創(chuàng)世紀(jì)」養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（分紅型）等。

在服務(wù)端，同方全球人壽自2015年起在國(guó)內(nèi)外廣泛開展養(yǎng)老項(xiàng)目調(diào)研；2018年，首次推出融合保險(xiǎn)保障和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)于一體的“自得會(huì)”醫(yī)養(yǎng)解決方案；2022年，重磅推出“全+”康養(yǎng)服務(wù)體系和品牌。

彭勃坦言，“保險(xiǎn)是一個(gè)金融服務(wù)行業(yè)，而康養(yǎng)做的則是服務(wù)消費(fèi)者的事情，如何將管理和服務(wù)相結(jié)合？保險(xiǎn)公司作為支付方，如何考量提供的服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)性？如何補(bǔ)足養(yǎng)老服務(wù)短板、讓服務(wù)更專業(yè)、更穩(wěn)定？這是同方全球人壽一直在思考的問題。”于是，今年同方全球人壽便聯(lián)合Ardent Group(Hongkong)Limited（以下簡(jiǎn)稱“奧登特”）共同成立了荷壽健康養(yǎng)老服務(wù)有限公司。整合市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源，加速公司養(yǎng)老服務(wù)版圖拓展，配合養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供全方位、定制化、國(guó)際化、專業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)，確保服務(wù)的長(zhǎng)期性及穩(wěn)定性。

彭勃介紹說(shuō)，奧登特具有30年全球養(yǎng)老咨詢和運(yùn)營(yíng)實(shí)施經(jīng)營(yíng)，項(xiàng)目涵蓋美、日，及中國(guó)本土大型康養(yǎng)項(xiàng)目，如主導(dǎo)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)被譽(yù)為“最佳社區(qū)”的美國(guó)La Jolla Vi-Living高端養(yǎng)老社區(qū)、日本銀座太陽(yáng)城項(xiàng)目，以及被評(píng)為國(guó)家首個(gè)森林康養(yǎng)示范基地的湖南長(zhǎng)沙湘雅未名等項(xiàng)目。此外，根據(jù)其核心技術(shù)翻譯改編的全流程運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（SOP）入選國(guó)家科技部和上海健康學(xué)院國(guó)家重點(diǎn)課題的行業(yè)教科書。

構(gòu)建全場(chǎng)景養(yǎng)老解決方案 “全+”康養(yǎng)服務(wù)體系升級(jí)

同時(shí)，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)彭勃還透露，公司在不斷地升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)版圖，本月內(nèi)將發(fā)布“全+”康養(yǎng)服務(wù)體系2.0。他稱，“與之前相比，‘全+’2.0會(huì)聚焦中高端客戶在養(yǎng)老、中高端醫(yī)療方面的需求，發(fā)揮股東在康養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，包括康養(yǎng)領(lǐng)域的核心技術(shù)、多年積累的資源以及成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展和優(yōu)化養(yǎng)老生態(tài)圈的建設(shè)。”

首先，養(yǎng)老顧問團(tuán)隊(duì)陣容持續(xù)升級(jí)，由醫(yī)學(xué)護(hù)理背景、具備養(yǎng)老營(yíng)養(yǎng)心理等專業(yè)資質(zhì)、五年以上養(yǎng)老專業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人員組成，并且以國(guó)內(nèi)外康養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜覟楹蠖埽試?guó)際化視野為長(zhǎng)者提供養(yǎng)老服務(wù)咨詢及方案；同時(shí)，此次升級(jí)更加聚焦中國(guó)居民最關(guān)注的居家養(yǎng)老需求，向同方全球人壽客戶提供如高端適老化改造、上門醫(yī)療、護(hù)理等多樣化、定制化的服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)顧問的專業(yè)建議解決客戶面臨的個(gè)性化養(yǎng)老問題，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的差異化；此外，公司機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋13個(gè)城市共57家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可根據(jù)長(zhǎng)者實(shí)際情況，進(jìn)一步提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推薦與對(duì)接。