一周未來商業(yè) | “承興案”發(fā)酵、京東諾亞各執(zhí)一詞；東方甄選App上架文旅產(chǎn)品；瑞幸咖啡狀告“泰國(guó)瑞幸”敗訴

據(jù)36氪，12月4日消息，在直播一級(jí)入口剛上線的7月份，美團(tuán)直播單月的GMV大約在5億-6億，環(huán)比增速在20%，但8月份迅速上漲到10億-12億，并陸續(xù)出現(xiàn)破億直播間。到了10月份，單月GMV突破20億元。不過知情人士透露，美團(tuán)并沒有為直播業(yè)務(wù)設(shè)定年度GMV目標(biāo)，當(dāng)前的重點(diǎn)仍是提升直播基礎(chǔ)能力、拓展商戶參與度、探索適合本地商家的直播形態(tài)等。內(nèi)部人士也透露，如今美團(tuán)直播超70%的GMV仍由官方直播間貢獻(xiàn)，但占比已呈下降趨勢(shì)。消息指，在商家和GMV規(guī)模逐漸擴(kuò)大后，美團(tuán)直播會(huì)在近期上線付費(fèi)投流功能，商業(yè)化也將成為明年重要的目標(biāo)之一，但這背后都依賴美團(tuán)流量和運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化。

未來商業(yè)短評(píng)：美團(tuán)直播業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，表明公司在直播領(lǐng)域逐漸摸到門道，并具有了較強(qiáng)實(shí)力。公司重點(diǎn)在于提升直播基礎(chǔ)能力、拓展商戶參與度、探索適合本地商家的直播形態(tài)等，這將有助于鞏固其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。商業(yè)化成為明年重要目標(biāo)之一，將進(jìn)一步推動(dòng)美團(tuán)直播業(yè)務(wù)的發(fā)展。此舉可能引起行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，但也將為投資者帶來更多機(jī)會(huì)。

3、東方甄選App將首次上架文旅產(chǎn)品，超100家企業(yè)已入駐

12月5日每經(jīng)快訊，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從東方甄選方面獲悉，東方甄選于12月10日首次在App上線文旅產(chǎn)品?；蚴苓@一消息影響，港股東方甄選午后直線拉升漲超6%。據(jù)悉，12月10日至12日，東方甄選主播頓頓、蓓蓓開啟海南三亞、云南麗江、吉林三城直播，這也是東方甄選第一次在3省開設(shè)“分會(huì)場(chǎng)”，跨越南北開播。目前，超過100家企業(yè)已敲定合作意向，即將入駐，在東方甄選App上架旅游套餐、景點(diǎn)門票、酒店套餐等文旅產(chǎn)品。

未來商業(yè)短評(píng)：東方甄選App首次上架文旅產(chǎn)品，這一舉措反映了公司正在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。東方甄選作為直播電商領(lǐng)域的知名品牌，其進(jìn)入文旅市場(chǎng)將為公司帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此舉對(duì)行業(yè)的影響可能引發(fā)其他企業(yè)跟進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)文旅產(chǎn)品的線上銷售和推廣。此事代表了電商與文旅行業(yè)融合發(fā)展的行業(yè)趨勢(shì)，未來可能會(huì)有更多企業(yè)加入這一領(lǐng)域。

4、物美推出付費(fèi)會(huì)員，年費(fèi)99元

12月7日消息，物美宣布推出尊享會(huì)員卡服務(wù)，該卡年費(fèi)99元，可享受購(gòu)物折扣、會(huì)員專享、免郵券領(lǐng)取等服務(wù)。據(jù)物美公布的數(shù)據(jù)顯示，雙12期間的尊享會(huì)員日，日均新增開卡量已超過15000人。物美超市最近客流量環(huán)比增長(zhǎng)近20%，而這其中超過半數(shù)的增長(zhǎng)來自物美尊享會(huì)員卡的持卡會(huì)員。

未來商業(yè)短評(píng)：會(huì)員制超市的賽道近年來越發(fā)熱鬧，各大品牌都鉚足勁兒開店“圈粉”。除了麥德龍PLUS會(huì)員店、山姆會(huì)員商店、Costco等外資玩家，還有盒馬X會(huì)員店等本土對(duì)手，如今老牌大超市物美也加入競(jìng)爭(zhēng)。付費(fèi)會(huì)員制對(duì)于商超企業(yè)和消費(fèi)者都是有利的。對(duì)于商超企業(yè)來說，收取會(huì)員費(fèi)能直接給企業(yè)帶來收益，同時(shí)可以鞏固老用戶的黏性，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)。更重要的是，會(huì)員大數(shù)據(jù)是企業(yè)的“財(cái)富”，對(duì)于優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)配置、了解區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣等都能采集到難得的信息。對(duì)于消費(fèi)者來說，付費(fèi)會(huì)員能享受到更多元的差異化服務(wù)。但也要求企業(yè)要從市場(chǎng)、會(huì)員需求的角度出發(fā)去做品類的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，形成差異化以及有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈體系和商品。

5、快手開啟年內(nèi)最大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，涉主站、電商等多個(gè)業(yè)務(wù)線

12月7日，據(jù)界面報(bào)道，快手發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新一輪組織調(diào)整。此次組織調(diào)整涉及主站、電商、商業(yè)化、杜區(qū)科學(xué)等多個(gè)業(yè)務(wù)線，屬于今年以來最大范圍的一次組織架構(gòu)調(diào)整。其中，商業(yè)化事業(yè)部下本地消費(fèi)業(yè)務(wù)部調(diào)整至主站線下，更名為招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)快聘、房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，取消主站產(chǎn)品部，主站線下成立孵化產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)快影、一甜相機(jī)、回森等獨(dú)立APP產(chǎn)品。在組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了大范圍調(diào)整。其中，李歡擔(dān)任招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，向于越匯報(bào)，不再控任電商事業(yè)部下達(dá)人生態(tài)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，不再兼任電商事業(yè)部下分銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。

未來商業(yè)短評(píng)：不久前公布的快手2023三季報(bào)創(chuàng)下了年內(nèi)單季收入新高，不僅實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，且將盈利規(guī)模迅速拉升至單季度30億以上，表明快手強(qiáng)勢(shì)的盈利能力正在加速釋放。快手董事長(zhǎng)兼CEO程一笑總結(jié)快手三大核心盈利方向時(shí)說，線上營(yíng)銷服務(wù)、直播和其他服務(wù)（含電商）收入是拉動(dòng)快手營(yíng)收的“三駕馬車”。但在電商方面，今年前10月，媒體報(bào)道抖音電商GMV接近2萬億，而快手電商前三季度GMV僅為7805億。影響快手業(yè)績(jī)走勢(shì)的，除了降本增效，還在于電商和短劇兩大新增長(zhǎng)引擎。因此，電商和短劇必然是快手著力布局的方向。

6、深圳市消委會(huì)支持消費(fèi)者對(duì)國(guó)美電器的集體起訴

12月6日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)官網(wǎng)發(fā)布消息稱，近日深圳市消費(fèi)者委員會(huì)支持消費(fèi)者對(duì)深圳市國(guó)美電器有限公司提起集體訴訟案件取得新進(jìn)展：國(guó)美系列案已向福田區(qū)人民法院提交，立案申請(qǐng)已通過。2022年以來，深圳市消委會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者對(duì)國(guó)美電器未發(fā)貨未退款的消費(fèi)投訴。2022年1月至2023年9月，共收到關(guān)于國(guó)美電器投訴共470宗。據(jù)介紹，深圳市消委會(huì)受理投訴后曾多次約談、公示國(guó)美電器，但該公司一直未予回復(fù)，調(diào)解工作無法進(jìn)一步開展。

未來商業(yè)短評(píng)：深圳市消委會(huì)已舉有過先例。深圳市消委會(huì)結(jié)合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的新職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作創(chuàng)新，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)提供有力消費(fèi)維權(quán)保障。此舉將為國(guó)美電器帶來壓力，促使其積極解決消費(fèi)者投訴問題。對(duì)于其他企業(yè)來說，也是一個(gè)警示，提醒它們要重視消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量提升。

#物流供應(yīng)鏈#

1、拉美成中國(guó)商家出海熱土，菜鳥聯(lián)合速賣通開通墨西哥包機(jī)航線

12月6日，菜鳥聯(lián)合速賣通正式開通深圳-墨西哥城電商包機(jī)航線。這是深圳寶安機(jī)場(chǎng)飛往墨西哥的首條貨運(yùn)航線，以承接跨境電商平臺(tái)速賣通在墨西哥的單量。墨西哥消費(fèi)者最快10天就可收到來自中國(guó)的跨境包裹。拉美市場(chǎng)近年來已成中國(guó)商家的出海熱土，而墨西哥是拉美第二大電商市場(chǎng)。隨著墨西哥包機(jī)航線的開通，截至目前，菜鳥已在全球擁有覆蓋馬德里、列日、圣保羅、紐約、圣地亞哥等170多條包機(jī)、包板的航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。

未來商業(yè)短評(píng)：拉美市場(chǎng)潛力巨大，中國(guó)商家紛紛瞄準(zhǔn)這片熱土。菜鳥聯(lián)合速賣通開通墨西哥包機(jī)航線，將為中國(guó)商家提供更快速、便捷的物流服務(wù)，進(jìn)一步拓展拉美市場(chǎng)。此舉有望促進(jìn)中墨兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)往來，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。同時(shí)，這也代表了中國(guó)企業(yè)在新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，通過加強(qiáng)物流和服務(wù)保障，為出海企業(yè)提供強(qiáng)大的后盾。

2、京東物流退貨業(yè)務(wù)升級(jí)：取件時(shí)段延長(zhǎng)、新增大件場(chǎng)景

12月7日，京東物流官宣升級(jí)退貨解決方案。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，一是延長(zhǎng)了退貨的取件時(shí)段，最早8點(diǎn)、最晚23點(diǎn)都可取件，快遞小哥最快1小時(shí)上門。二是提出了包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)拓展大件商品的退換貨場(chǎng)景，商家側(cè)則是幫助其降低售后貨損和物流成本。而新增的退貨大件場(chǎng)景，整體覆蓋率家電家居、家裝建材、汽車用品、運(yùn)動(dòng)用品等細(xì)分品類。京東物流方面還表示，目前，已為抖音、快手等直播電商平臺(tái)以及某些國(guó)內(nèi)知名興趣電商平臺(tái)等提供相應(yīng)的退貨服務(wù)。

未來商業(yè)短評(píng)：基于興趣、帶有稍許沖動(dòng)性質(zhì)的直播電商消費(fèi)迅速崛起，伴隨而來的則是電商平臺(tái)退貨需求持續(xù)增多，這便也讓快遞退貨業(yè)務(wù)成了快遞公司新的“兵家必爭(zhēng)之地”。擁有上門能力以及快件散收?qǐng)鼍皟?yōu)勢(shì)的快遞企業(yè)，通常是電商平臺(tái)退換貨物流業(yè)務(wù)的首選，一般是京東快遞和順豐。以中通為代表的通達(dá)系快遞也在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)“升維”，未來這塊兵家必爭(zhēng)之地，必然十分熱鬧。

#生活服務(wù)#

1、瑞幸咖啡狀告“泰國(guó)瑞幸”敗訴

據(jù)南方都市報(bào)，12月1日，泰國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國(guó)際貿(mào)易中央法庭公告宣布了有關(guān)審理中國(guó)瑞幸咖啡公司控告泰國(guó)皇家50R集團(tuán)侵犯商標(biāo)版權(quán)案件的最后審判——判決中國(guó)瑞幸咖啡公司敗訴，立刻執(zhí)行。有知情人士透露，“泰國(guó)瑞幸”搶先在泰國(guó)申請(qǐng)了商標(biāo)，符合泰國(guó)當(dāng)?shù)氐姆?，因此可以正常開店，這或許也是此次瑞幸咖啡敗訴的主要原因。對(duì)于敗訴原因及后續(xù)動(dòng)作，紅星資本局聯(lián)系瑞幸多方欲進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。2022年8月，瑞幸咖啡曾發(fā)布聲明稱：瑞幸咖啡沒有在泰國(guó)開店。在泰國(guó)的瑞幸門店是仿冒門店。該店“向左看小鹿”logo和直接使用luckin coffee名稱已造成對(duì)瑞幸品牌嚴(yán)重傷害！瑞幸相關(guān)部門已采用法律手段維權(quán)！

未來商業(yè)短評(píng)：中從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的角度來說，這件事也為中國(guó)企業(yè)在海外的布局提供了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。由于商標(biāo)保護(hù)具有地域性，在中國(guó)注冊(cè)的商標(biāo)在其他國(guó)家并不當(dāng)然具有注冊(cè)商標(biāo)保護(hù)的效力，同樣需要在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的保護(hù)。商標(biāo)被搶注，肯定會(huì)影響瑞幸在泰國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

2、花加：沒倒閉，創(chuàng)始人沒跑路，老訂單履約方案預(yù)計(jì)最快月底公布

12月5日消息，F(xiàn)LOWERPLUS花加微信公眾號(hào)消息，針對(duì)花加是否倒閉、創(chuàng)始人是否跑路、訂單發(fā)貨等問題，花加創(chuàng)始人小柯作出回應(yīng)。其表示，花加沒有倒閉，創(chuàng)始人沒有跑路。目前首要的目標(biāo)是恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，讓花加可以健康的重啟，目前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)最快在12月中旬開始履約新訂單（新訂單指2023年12月1日后下單的訂單），關(guān)于老訂單的發(fā)貨與履約花加也在研究詳細(xì)的方案，目前處于積極籌備資金，尋找新供應(yīng)商的階段，老訂單履約方案預(yù)計(jì)最快會(huì)在12月底公布。

未來商業(yè)短評(píng)：花加創(chuàng)始人小柯的回應(yīng)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了明確回應(yīng)，并表示公司正在積極籌備資金和尋找新供應(yīng)商，以解決當(dāng)前的困境。這有助于緩解投資者和消費(fèi)者的擔(dān)憂，提振了市場(chǎng)信心。同時(shí)，這也表明公司仍在積極應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，并努力實(shí)現(xiàn)健康重啟。此事對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的影響是積極的，表明行業(yè)內(nèi)的企業(yè)仍需不斷調(diào)整和適應(yīng)市場(chǎng)變化，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

3、正新集團(tuán)：不存在公司經(jīng)營(yíng)不善、資金鏈斷裂等情況

12月6日消息，正新雞排母公司正新集團(tuán)昨晚發(fā)布聲明稱，近日在“今日頭條”及“微博”中，出現(xiàn)個(gè)別賬戶冒用上海正新食品集團(tuán)有限公司名義，偽造公司公章，發(fā)布含有“公司經(jīng)營(yíng)不善，資金鏈斷裂等多種原因，無法繼續(xù)提供服務(wù)……”的不實(shí)內(nèi)容。公司目前一切經(jīng)營(yíng)正常，不存在“公司經(jīng)營(yíng)不善，資金鏈斷裂等多種原因，無法繼續(xù)提供服務(wù)……”的情況；前述不實(shí)內(nèi)容已嚴(yán)重侵害公司合法權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，公司將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，并已就該等事項(xiàng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

未來商業(yè)短評(píng)：正新集團(tuán)發(fā)布聲明，否認(rèn)公司經(jīng)營(yíng)不善和資金鏈斷裂等情況。這一聲明有助于消除市場(chǎng)疑慮，穩(wěn)定投資者和消費(fèi)者的信心。然而，正新的門店數(shù)量是否確實(shí)在近兩年大幅減少一半，企業(yè)也應(yīng)有所回應(yīng)，加強(qiáng)聲譽(yù)管理，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以樹立良好的企業(yè)形象。