教育信息系統(tǒng)如何避免淪為 “電子鬼城”？北師大教授余勝泉：需構(gòu)建智慧教育服務(wù)生態(tài)

每經(jīng)記者 李少婷    每經(jīng)實習(xí)記者 于怡朗    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

隨著人工智能等技術(shù)的普及應(yīng)用，智能技術(shù)對社會各個行業(yè)的變革已成共識，然而教育領(lǐng)域在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中卻出現(xiàn)了諸如“從人灌到機灌”“低水平重復(fù)”等問題。

教育信息系統(tǒng)如何避免淪為無人訪問的“電子鬼城”？“商品售賣式”信息建設(shè)的弊病有哪些？如何才能把服務(wù)嵌入千家萬戶？

11月22日下午，在騰訊教育MEET教育科技創(chuàng)新峰會上，北京師范大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師余勝泉發(fā)表演講時指出，教育公共服務(wù)平臺在垂直層面的低水平重復(fù)建設(shè)已經(jīng)成為常態(tài)，“已經(jīng)造成了巨大的浪費。”

針對上述問題，峰會后，余勝泉向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，需要從三方面進行發(fā)力：首先學(xué)校要從技術(shù)擁有到服務(wù)使用，將自身的注意力轉(zhuǎn)移到使用教育服務(wù)解決實際教育問題，提出多元化和差異性的服務(wù)需求；其次，教育服務(wù)建設(shè)、維護工作由專業(yè)的企業(yè)服務(wù)商來承擔(dān)，通過學(xué)校租賃購買服務(wù)，要“讓企業(yè)為了讓用戶續(xù)費而提供后勤式服務(wù)”；最后，政府在這一過程中要發(fā)揮政策引導(dǎo)和規(guī)范建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)管的作用。

低水平重復(fù)建設(shè)教育信息系統(tǒng)存在資源浪費

教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和人本三個層次的轉(zhuǎn)型，信息技術(shù)與教育融合共生，是我國新時代教育現(xiàn)代化的重要特征。
然而在推進智慧校園的過程中卻存在很多結(jié)構(gòu)性問題。余勝泉在演講中表示，從國家到區(qū)縣、學(xué)校，“光建網(wǎng)絡(luò)空間就要建好幾個”，這樣垂直統(tǒng)一的數(shù)字建設(shè)難以兼顧個性化，個性化過多又會導(dǎo)致建設(shè)的碎片化和離散化，很多建設(shè)性的項目，“信息系統(tǒng)建成之日就是死亡之時，變成很多數(shù)字鬼城”。

教育信息系統(tǒng)建設(shè)垂直和水平隔離的具體表現(xiàn)便是跨部門、跨單位的協(xié)作困難，這是典型的結(jié)構(gòu)性問題。

此外，余勝泉指出，傳統(tǒng)的教育軟件系統(tǒng)以教育產(chǎn)品為中心，學(xué)校以購買商品的形式購入教育軟件，脫離了企業(yè)迭代改進以及相關(guān)服務(wù)，就會很難跟上技術(shù)迭代更新的步伐，從而由于系統(tǒng)功能老舊、技術(shù)落伍等原因，導(dǎo)致系統(tǒng)的不可持續(xù)性。在實踐中，經(jīng)?？吹揭恍W(xué)校和教育行政部門，新一任領(lǐng)導(dǎo)來了，推倒前面建設(shè)的系統(tǒng)，重新建設(shè)新系統(tǒng)，新系統(tǒng)還沒有發(fā)揮作用，技術(shù)馬上過時了；新來的領(lǐng)導(dǎo)又推倒重來。信息系統(tǒng)永遠在低水平重復(fù)，不僅無益于學(xué)校的信息化發(fā)展，還是一種極大的資源浪費。

余勝泉告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，目前學(xué)校對教育信息系統(tǒng)的持續(xù)維護意識與能力不強，更多的是采用重復(fù)建設(shè)系統(tǒng)的方式，這種低水平的重復(fù)造成有限的資源被分散和浪費，無益于智慧校園的發(fā)展。

打破“商品售賣式”信息系統(tǒng)建設(shè)

提高教育用戶使用系統(tǒng)意愿和積極參與校園信息化，是打破“商品售賣式”信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。

教育信息化建設(shè)是一項長期且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，唯有將一次性的軟件購買轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的服務(wù)使用，才能保障系統(tǒng)持續(xù)、健康地運轉(zhuǎn)。

在這一過程中，余勝泉表示，要讓企業(yè)為了讓用戶續(xù)費而提供“后勤式”服務(wù)，企業(yè)在為學(xué)校提供個性化、高使用體驗的教育服務(wù)的基礎(chǔ)上，也要提供企業(yè)級的信息系統(tǒng)運營維護、迭代更新等服務(wù)。

迭代速度非?？焓切录夹g(shù)的特點，擁有技術(shù)對于中小學(xué)來說可能性較低，余勝泉表示，學(xué)校關(guān)鍵是要使用技術(shù)，而非是擁有技術(shù)，“教育用戶的需求具有多元化和差異性，他們（應(yīng)）負責(zé)提出服務(wù)需求。”

此外，政府在智慧教育服務(wù)生態(tài)起著引導(dǎo)和規(guī)范教育服務(wù)的作用。

一方面，各級政府需要相互溝通，建立符合各級政府需求的教育信息服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范，準許符合教育服務(wù)生態(tài)準入標(biāo)準的企業(yè)提供教育服務(wù)，同時建立相應(yīng)的教育服務(wù)評價規(guī)范和淘汰機制，不斷推動教育服務(wù)商完善和優(yōu)化服務(wù)；另一方面，政府也需要建立服務(wù)租賃和購買機制，培育、建立教育服務(wù)市場，以促進教育服務(wù)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝