對(duì)話愛特思集團(tuán)大中華區(qū)總裁白晨銘：定位精準(zhǔn)時(shí)尚 持續(xù)投資高質(zhì)量門店

每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 張海妮    

“不是快時(shí)尚，ZARA是精準(zhǔn)時(shí)尚。”愛特思集團(tuán)（Inditex）大中華區(qū)總裁白晨銘說，快時(shí)尚是外界給ZARA貼上的標(biāo)簽，但注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、可持續(xù)才是品牌內(nèi)核。

那么，定位精準(zhǔn)時(shí)尚的ZARA究竟會(huì)如何瞄準(zhǔn)新一代的消費(fèi)新浪潮呢？在第六屆進(jìn)博會(huì)期間，白晨銘在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡稱NBD）記者采訪時(shí)提到了四個(gè)關(guān)鍵詞：“設(shè)計(jì)師聯(lián)名”“數(shù)字化”“高品質(zhì)”與“全渠道”。

白晨銘 圖片來源：受訪者供圖 

撕下快時(shí)尚標(biāo)簽

NBD：有人說中國是快時(shí)尚的紅海，您認(rèn)為，對(duì)于ZARA而言，當(dāng)下的市場增長空間與驅(qū)動(dòng)因素是什么？

白晨銘：首先，我們對(duì)自己的定位是一家時(shí)尚公司，可能快時(shí)尚更多的是外界給我們貼的標(biāo)簽，我們自身的定位是不斷適應(yīng)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)時(shí)尚公司。由于時(shí)尚產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的多元化需求，其中包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量以及可持續(xù)性，我們認(rèn)為這些都是精準(zhǔn)時(shí)尚公司的增長動(dòng)力來源。

NBD：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)意方面，ZARA認(rèn)為當(dāng)代消費(fèi)者有怎樣的新需求傾向？

白晨銘：比如我們之前和Calvin Luo、Susan Fang有過聯(lián)名的產(chǎn)品系列，此次進(jìn)博會(huì)我們也宣布，我們將與中國本土設(shè)計(jì)師品牌“喜行樂”推出聯(lián)名合作系列，新品會(huì)在春節(jié)期間向市場推出。我們的產(chǎn)品正在不斷地和本土化產(chǎn)生一些連結(jié)，同時(shí)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求推出新的產(chǎn)品。

再比如，今年夏天我們和Barbie有一個(gè)聯(lián)名系列，當(dāng)時(shí)在成都太古里做了直播活動(dòng)，都是根據(jù)消費(fèi)者的喜好與不同的設(shè)計(jì)師推出的聯(lián)名款。11月，我們也會(huì)和Studio Nicholson有一個(gè)聯(lián)名合作。

這背后的邏輯是，我們看到了整個(gè)中國市場發(fā)生的變化，每個(gè)時(shí)代消費(fèi)者都會(huì)有自己不同的個(gè)性，Z世代出生在數(shù)字化時(shí)代，他們會(huì)更關(guān)注社交媒體，也注重和喜歡自我表達(dá)，勇于表達(dá)自己的時(shí)尚主張。所以對(duì)于ZARA來講，我們的產(chǎn)品如何令Z世代認(rèn)為是表達(dá)自我非常有效、直觀的方式，這是非常重要的，也將跟隨他們的時(shí)尚趨勢不斷地調(diào)整和優(yōu)化。

同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，以前消費(fèi)者去線下門店購物，后來消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)移到線上，因此我們也開發(fā)了自己的小程序、App。這兩年，我們又發(fā)現(xiàn)越來越多的人會(huì)在抖音直播間銷售商品，所以我們也開啟了ZARA自己的直播間。

第6屆進(jìn)博會(huì)愛特思集團(tuán)展臺(tái)以“ZARA博物館”為主題  圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

開更多高品質(zhì)的門店

NBD：說到線上線下，也看到ZARA關(guān)閉了一些線下門店，背后的原因是什么？愛特思集團(tuán)未來在中國的開店策略是怎樣的？

白晨銘：對(duì)于ZARA，線上線下都很重要。線下已在超過50個(gè)城市有超過200多家門店的布局，我們也一直在想怎么樣能給消費(fèi)者提供更好的線下門店消費(fèi)體驗(yàn)，于是我們開啟了更高品質(zhì)的門店。

今年我們?cè)谏蜿柎髳偝情_了一家新店，它就是一個(gè)比較新的概念店，擁有著更大的空間，同時(shí)配備了很多數(shù)字化體驗(yàn)，包括電子試衣間，自助結(jié)賬等功能。

不管是線上線下，我們都需要不斷改善購物體驗(yàn)。對(duì)我們來講，最重要的是怎樣把線上線下整合起來，給消費(fèi)者提供更多觸點(diǎn)，完成更好的全渠道服務(wù)。

未來，我們將根據(jù)消費(fèi)者的喜好，不斷調(diào)整我們線下門店和線上營銷的策略。對(duì)于全球來講，公司的整體策略也是去開更多高品質(zhì)的門店，更新更多的數(shù)字化門店體驗(yàn)，還有會(huì)更加注重可持續(xù)發(fā)展。

NBD：愛特思集團(tuán)的供應(yīng)鏈策略是就近采購，為何更多地把生產(chǎn)基地放在西班牙周邊的一些地區(qū)，沒有在中國市場？

白晨銘：在Inditex，我們更強(qiáng)調(diào)的是全球化的生產(chǎn)，我們是全球化供應(yīng)鏈，根據(jù)消費(fèi)者需求來決定在什么地方進(jìn)行生產(chǎn)、供應(yīng)和物流。

事實(shí)上，中國在此扮演著非常重要的角色。早在20世紀(jì)90年代，我們就開始在中國開展業(yè)務(wù)，與本土的紡織品供應(yīng)商進(jìn)行合作至今。因此，中國是公司在全球很重要的商業(yè)辦公地，也是采購和原材料的來源地。

另外，中國市場也是Inditex集團(tuán)非常重要的戰(zhàn)略市場之一，Inditex也在其中投入了很多資源，未來我們還會(huì)繼續(xù)投資中國市場。對(duì)于線下門店而言，我們會(huì)持續(xù)投資高品質(zhì)的門店，希望這些門店能夠帶來一些全新的、不一樣的、沉浸式的體驗(yàn)。在線上，我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣不斷地改善各類線上銷售平臺(tái)，提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

封面圖片來源：受訪者供圖