每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-11-14 15:51:43
每經(jīng)編輯 孫志成
11月14日,話題詞#網(wǎng)友吐槽政務(wù)大廳全天工作6個小時#沖上了熱搜第一的位置。
據(jù)了解,11月13日,哈爾濱一女子發(fā)布視頻吐槽,去哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照,因?yàn)榈竭_(dá)的時間為中午休息時間,大門關(guān)閉,市民只能在戶外挨凍等待。
該女子稱,她所在的地方是大廳的門口,到達(dá)時間為中午12點(diǎn)35分。而根據(jù)大廳玻璃門上張貼的通知,工作時間為星期一至星期五,上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)半,下午1點(diǎn)半到4點(diǎn)半。因?yàn)槭切菹r間,“中午門都不開,三個門都關(guān)閉,進(jìn)都進(jìn)不去都在外面凍著排隊(duì)”。
據(jù)澎湃新聞稱,當(dāng)?shù)?2345熱線人員回應(yīng):政務(wù)大廳午休無人辦業(yè)務(wù),故沒法開門,協(xié)調(diào)不了。
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
有人吐槽,因?yàn)楣ぷ鲿r間重疊,現(xiàn)在去辦事只能請假,因?yàn)椴簧賳挝坏娜恕跋掳啾任以?,上班比我遲……”
也有人認(rèn)為,張貼了工作時間,應(yīng)該選擇工作時間過來,工作人員也需要休息。
在評論區(qū),部分人對視頻拍攝者提出的“一天只工作6小時”也提出了異議。
還有網(wǎng)友分享了自己在大廳工作的真實(shí)經(jīng)歷。
不過,有人認(rèn)為,天氣寒冷,休息時間也可以開放大廳以便市民休息。
近日,有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時間僅為全天6個小時,這一消息在社交媒體上引發(fā)了熱議和關(guān)注。
針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題,五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報:立即研究,做出整改。
一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū),確保工作日早晨8:30正式開始接待工作前,辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū),避免在室外等候挨凍。
二是開始實(shí)行員工輪崗制度。保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾,及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。
三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道,線上線下同時辦理,提高辦事效率,保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務(wù)大廳對外接待工作時間,其余工作時間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時間。
五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局表示,將切實(shí)做好市民服務(wù)工作,并積極探索、創(chuàng)新辦公模式,為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。
編輯|孫志成?蓋源源
校對|盧祥勇
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