減輕醫(yī)患心理負(fù)擔(dān)？這家醫(yī)院鼓勵醫(yī)護(hù)紅包“先收后退”：上繳就獎100元

每經(jīng)編輯 王月龍    

很多醫(yī)院，都明令禁止醫(yī)護(hù)人員收取患者或家屬的紅包。多地此前曾發(fā)文整治“紅包”、回扣專項(xiàng)行動，如黑龍江省此前規(guī)定，若醫(yī)師收受“紅包”2次以上的，或累計(jì)收受紅包金額(價(jià)值)在1500元以上的，衛(wèi)生計(jì)生主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予吊銷執(zhí)業(yè)證書處罰。

然而，在廣東湛江一家醫(yī)院，醫(yī)護(hù)“收了”患者或家屬的紅包，不但不處罰還予以獎勵。這是什么回事？

每日經(jīng)濟(jì)新聞?資料圖

一醫(yī)院鼓勵“收紅包”

上繳一個(gè)紅包獎勵100元

據(jù)廣州日報(bào)，湛江西南醫(yī)院負(fù)責(zé)人龍得云表示，西南醫(yī)院確實(shí)出臺了獎勵醫(yī)護(hù)“收紅包”的措施。“（獎勵）措施2023年4月份開始實(shí)行，至今已先后獎勵了8名‘收紅包’的醫(yī)護(hù)，共發(fā)出獎勵金2300元?！?/strong>龍得云進(jìn)一步解釋道，出臺鼓勵醫(yī)護(hù)“收紅包”制度，實(shí)質(zhì)是為了讓病患者或其家屬來到醫(yī)院能安安心心，醫(yī)護(hù)也能更輕松并全身心投入工作。“拒收”是原則，“先收后退”是關(guān)懷。“這樣更有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，減輕患者及其家屬和醫(yī)務(wù)人員的心理負(fù)擔(dān)?！?/span>

龍得云直言，院里之前也出臺過嚴(yán)懲醫(yī)護(hù)“收紅包”措施，但經(jīng)過充分調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)護(hù)若拒收，反倒令一些病患或家屬不放心；醫(yī)護(hù)“收（紅包）后也很擔(dān)心被嚴(yán)懲，心理壓力很大，不利于開展工作。于是，醫(yī)院出臺了獎勵措施，其中規(guī)定：凡收紅包后上繳的，都按每個(gè)紅包100元予以獎勵；若收了不上交，被舉報(bào)、查實(shí)后，醫(yī)院則給予舉報(bào)人1萬元獎勵，并對收受紅包的醫(yī)護(hù)進(jìn)行相應(yīng)處罰”。

1983年出生的博士黃銳是西南醫(yī)院2018年引進(jìn)的高層次人才。他擔(dān)任泌尿外科主任、醫(yī)務(wù)科長至今已近6年，是院里“收（退）紅包”最多的一個(gè)。至今年10月12日，院里收退的23個(gè)紅包（總額10800元）中，他就收（退）了12個(gè)。

“（手術(shù)）當(dāng)天早晨查完房，家屬說要了解下老人家的情況，到主任室找我，我跟他溝通完病情后，他往我口袋硬塞了個(gè)紅包就離開了，我追都追不上。考慮手術(shù)將要開始，我就將紅包交給護(hù)長，由護(hù)長通知客服部登記和退還……”黃銳認(rèn)為，醫(yī)院的這個(gè)政策很人性化，術(shù)前有患者家屬送紅包的，都會等到術(shù)后去退或轉(zhuǎn)為治療費(fèi)。

“病患或家屬，在辦理出院結(jié)算付款時(shí)發(fā)現(xiàn)所送出的紅包，居然分文不少地被退回時(shí)，很是感激，無不對我院的良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)點(diǎn)贊?！眱?nèi)二科主任葉維聰談及“先收后退（紅包）”的好處時(shí)如是說。

將紅包先收后退

“安”了誰的心？

實(shí)際上，將紅包先收后退的不止湛江西南醫(yī)院。據(jù)紫牛新聞此前報(bào)道，在無錫明慈醫(yī)院、內(nèi)分泌診療中心、醫(yī)院心臟中心、消化病診療等科室經(jīng)常會遇到患者送紅包遭醫(yī)生拒絕的事情。有的是在僵持不下的情況下，為消除家屬對手術(shù)治療的顧慮，讓家屬安心，暫時(shí)收下紅包，待家屬離開后，再將“紅包”交到住院收費(fèi)處或還給康復(fù)后的患者。

據(jù)人民網(wǎng)，在湖北省竹山縣人民醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員表示“考慮到患者的心情，遇到一些情況，我們也只能先把紅包收下，然后以另外的方式還給他。”

據(jù)紅星新聞，實(shí)際上，在醫(yī)患關(guān)系中，由于專業(yè)技能的壁壘、信息獲取的被動，患者終歸是相對弱勢的一方?；颊呓o醫(yī)生送紅包，有著復(fù)雜不一的心態(tài)，有些是出于樸素的情感，有些是出于避險(xiǎn)的無奈，用送紅包的方式“求得心安”，大多是為了避險(xiǎn)而非獲利，這在一定程度上可以理解。沒有送出紅包很多患者反而會感到緊張和害怕，進(jìn)而可能影響到診療。

但是，一旦給醫(yī)生送出紅包，也是變相在鼓勵醫(yī)生通過“潛規(guī)則”獲利。不難想見，越是紅包盛行的地方，醫(yī)患關(guān)系可能越緊張，越容易走進(jìn)相互猜疑的死胡同。所以，“為求安心”送紅包無法維護(hù)正常的醫(yī)患關(guān)系。

北京青年報(bào)指出，當(dāng)前醫(yī)生普遍感受到巨大的“紅包壓力”，很多醫(yī)生為了退紅包，花費(fèi)了不少精力，假如怎么送紅包都不會被追究，有經(jīng)濟(jì)能力的人就可能更加大膽地向醫(yī)生送紅包。因此，就算出于減少醫(yī)療紅包現(xiàn)象和減輕醫(yī)生人情壓力的需要，也不應(yīng)對患者向醫(yī)生送紅包一概“退而不究”。