每日經(jīng)濟新聞 2023-11-04 07:45:18
每經(jīng)編輯 杜宇
據(jù)澎湃新聞，近日，消費者反映東方甄選直播間商品搭配的紅包未強調(diào)、提醒紅包期限，導致紅包過期造成損失，目前有部分消費者獲得紅包退款。東方甄選客服表示，紅包過期無法使用，無法延期。
10月31日，據(jù)黑貓投訴發(fā)布消息，有66名消費者在其平臺集體投訴稱，東方甄選淘寶直播間主播宣傳下單后會返還紅包，該紅包可以用來付尾款、買現(xiàn)貨等，并提及“零元購”；結(jié)果付尾款時間還未到，紅包就已經(jīng)過期，導致其損失數(shù)百元。消費者認為東方甄選涉嫌虛假宣傳、誤導消費者高價購買。
隨后，東方甄選方面回應稱，“正在處理，這個問題昨天已經(jīng)反饋給客服”。
而東方甄選天貓客服回應稱，“買就返紅包”一直都是5天有效期，主播曾提示過使用時間；該紅包可以用于購買直播間其他商品，過期后不支持延期，非常抱歉給您帶來不便。
對此，很多網(wǎng)友表示“如果是一個兩個，可能是消費者沒注意，但是大批量客戶反饋這個問題，東方甄選就應該考慮在執(zhí)行過程中是否有問題或漏洞，然后妥善處理。”
平臺和用戶各執(zhí)一詞，在法律層面應怎樣認定權(quán)責？北京全瑞律師事務(wù)所主任黃啟瑞告訴北京商報記者，“消費者享有知情權(quán)。如果東方甄選與消費者各執(zhí)一詞，東方甄選有義務(wù)舉證證明，已主動將‘紅包期限’明確、如實地告知了消費者，否則東方甄選應承擔不利后果”。
根據(jù)東方甄選8月發(fā)布的2023財年年度業(yè)績顯示，東方甄選2023財年的營收約為45.10億元，較202財年同期的8.98億元增加401.91%，較2022財年的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入增長650.98%；凈利潤為9.71億元，2023財年為凈虧損5.34億元，實現(xiàn)扭虧為盈。
就在該事情被曝光之前，據(jù)無錫日報消息，10月28日，在第四屆江陰發(fā)展大會上，俞敏洪發(fā)言稱，他前一天回老家，給村上的老人每人給了2000元，此事引發(fā)關(guān)注。
據(jù)極目新聞報道，江陰市夏港街道葫橋村工作人員回應稱，俞敏洪給村里13位70歲以上的老人每人發(fā)了2000元現(xiàn)金。
俞敏洪在發(fā)言中提到：“江陰當然是我唯一的故鄉(xiāng)，昨天（27日）還回到老家看了看，也給村上的老人每人2000元。人是很奇怪的，葉落歸根原來我認為只是一種詩意的表達，但是沒想到年齡開始變大的時候，對家鄉(xiāng)的思念就會越來越濃。那我也在想能為家鄉(xiāng)再做點什么，確實我們是可以聯(lián)合起來做點事情的。”
俞敏洪在第四屆江陰發(fā)展大會上發(fā)言（視頻截圖）
“一個是我的投資公司本就在江陰，新東方在未來的五年左右的文旅投資大概是要做到50億元到100億元。第二塊就是農(nóng)產(chǎn)品和生活用品的銷售，咱們江陰造的生活用品其實挺多的，我愿意一直無償?shù)貫榻幍钠放谱鲂麄鳌?rdquo;俞敏洪稱。
“我還能做的一件事情就是，如果可能的話，幫江陰辦一所旅游學院，叫做徐霞客旅游學院，我覺得全中國沒有一個地方，比我們江陰更適合做文旅學院的，因為徐霞客這個名字比什么都強。憑著自己的微薄之力，在自己的有生之年繼續(xù)跟家鄉(xiāng)保持更加密切的聯(lián)系，用我能調(diào)動的資源，盡可能為家鄉(xiāng)做點事情。”俞敏洪表示。
公開資料顯示，俞敏洪1962年生，江蘇江陰人，新東方創(chuàng)始人，現(xiàn)任新東方教育科技集團董事長。
每日經(jīng)濟新聞綜合澎湃新聞、黑貓投訴發(fā)布、無錫日報、極目新聞、公開資料
封面圖片來源：：澎湃新聞視頻截圖
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