中小企業(yè)數(shù)字化全定制成本高昂，“上鏈”如何打通轉(zhuǎn)型最后一公里？

每經(jīng)記者 張寶蓮    每經(jīng)編輯 張海妮    

“十四五”期間，要著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力，打造未來(lái)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。

2022年11月，工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，從增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持等方面，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了全方位的指導(dǎo)和支持。

10月29日，2023全國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)在安徽合肥舉行。聯(lián)想中國(guó)區(qū)中小企業(yè)方案服務(wù)事業(yè)部、聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東，聯(lián)想中國(guó)區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)周寶瑄接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的線下采訪。針對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的“不會(huì)轉(zhuǎn)”問(wèn)題，從平臺(tái)、技術(shù)、人才等角度進(jìn)行了解答。

在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，仍然存在著一些困難和挑戰(zhàn)。很多企業(yè)存在“外熱內(nèi)冷”的現(xiàn)象，對(duì)于轉(zhuǎn)型有著強(qiáng)烈的意愿，但缺乏內(nèi)在的動(dòng)力和技能。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門(mén)檻相對(duì)較高，很多中小企業(yè)難以承擔(dān)高昂的轉(zhuǎn)型成本。此外，數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題也普遍存在，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用和整合。

“如果變成做定制化開(kāi)發(fā)，它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本可能會(huì)大于經(jīng)營(yíng)成本，得不償失，（中?。┢髽I(yè)不可能做這樣的決策。”周寶瑄表示。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全定制成本高

對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)去被視作額外的負(fù)擔(dān)，但是隨著產(chǎn)業(yè)鏈深度協(xié)同工作，尤其是專精特新企業(yè)，將數(shù)字化看作是賦能自身快速成長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略。

2022年8月，工信部提出“3+1+N”工作機(jī)制，即健全完善中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策、評(píng)價(jià)、服務(wù)三大體系，籌備辦好中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)，培育推廣一批大中小企業(yè)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型模式和解決方案。2022年11月，工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》。該文件從增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持等三方面提出了14條具體舉措，旨在助力中小企業(yè)科學(xué)高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升為中小企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

無(wú)論是政策層面還是企業(yè)自身發(fā)展的動(dòng)能需求，數(shù)字化、智能化成為大勢(shì)所趨。更多情況下，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)并不只是“想不想”的問(wèn)題，而是“如何轉(zhuǎn)”的問(wèn)題。往往在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中小企業(yè)會(huì)碰到一系列問(wèn)題，難以打通從傳統(tǒng)企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”。

從市場(chǎng)實(shí)踐方面，中小企業(yè)對(duì)于理想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程充滿了“既要、又要、還要”的期待。即既要能夠迅速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，又要數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品能夠深入洞察行業(yè)特性，理解企業(yè)獨(dú)特需求，最終還要形成豐富多樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品矩陣，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的轉(zhuǎn)型需求。

而中小企業(yè)普遍面臨缺人才、缺資金、缺技術(shù)、缺市場(chǎng)的難題，依靠自身恐怕難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，但市場(chǎng)上的通用工具大多不是專為中小企業(yè)研發(fā)的，而定制化成本則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了承受能力。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從2023全國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)主論壇了解到，截至目前，聯(lián)想已經(jīng)服務(wù)上百萬(wàn)中小企業(yè)、支持超3萬(wàn)家專精特新企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，包含3000余家專精特新小巨人企業(yè)。按照工信部的計(jì)劃，到2025年，將力爭(zhēng)培育100萬(wàn)家創(chuàng)新型中小企業(yè)、10萬(wàn)家專精特新中小企業(yè)。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型或許不是難題。但中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，歸根到底是“錢(qián)”的問(wèn)題。

如何在“千人千面”中實(shí)現(xiàn)為百萬(wàn)中小企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)？周寶瑄向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，海量的中小企業(yè)，他們的個(gè)性化需求相對(duì)偏小，不可能像大企業(yè)完全按照定制來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。“小企業(yè)要去做定制化的開(kāi)發(fā)，它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本可能會(huì)大于經(jīng)營(yíng)成本，得不償失。”在這樣的情況下，需要先解決剛性問(wèn)題。

他談到，沒(méi)有一家企業(yè)能夠解決所有企業(yè)的問(wèn)題。以聯(lián)想百應(yīng)為例，該平臺(tái)聚集了大約上百萬(wàn)中小企業(yè)以及生態(tài)供應(yīng)商，針對(duì)個(gè)性化問(wèn)題就形成了非常有效的結(jié)合。“千人千面”更多依靠于技術(shù)手段、平臺(tái)手段，解決供需平衡問(wèn)題。

正在和SaaS廠商做垂類小模型測(cè)試

魏東向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，中小企業(yè)存在需求散亂、形態(tài)雜亂的特點(diǎn)，聯(lián)想是通過(guò)打造平臺(tái)服務(wù)解決中小企業(yè)70%的通用性問(wèn)題，但是30%的個(gè)性化問(wèn)題由生態(tài)伙伴去解決。他表示，人工智能是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，未來(lái)客戶使用聯(lián)想電腦時(shí)，客戶在辦公界面提出需求，平臺(tái)背后接入的上百家SaaS（軟件即服務(wù)）廠商會(huì)進(jìn)行響應(yīng)。“我們現(xiàn)在正在跟他們做垂類小模型的測(cè)試。將來(lái)用戶提出一個(gè)問(wèn)題，可能會(huì)有兩到三個(gè)垂類廠商幫你去回答。”

聯(lián)想中國(guó)區(qū)中小企業(yè)方案服務(wù)事業(yè)部、聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東 圖片來(lái)源：受訪者供圖

以聯(lián)想百應(yīng)平臺(tái)為例，據(jù)他介紹，基于6年多的智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，聯(lián)想已經(jīng)構(gòu)建了包括AI內(nèi)嵌的智能終端、AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施和AI原生的方案服務(wù)在內(nèi)的全棧智能產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

在促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，聯(lián)想走的路徑是基于自己在供應(yīng)鏈中強(qiáng)大的“鏈主”地位，通過(guò)拉動(dòng)2000多家供應(yīng)商“上鏈”，形成一個(gè)智能化的協(xié)同平臺(tái)。

較為典型的案例之一就是聯(lián)寶科技。位于安徽的聯(lián)寶科技是聯(lián)想全球最大的個(gè)人電腦制造基地。“燈塔工廠”聯(lián)寶科技自2020年起營(yíng)收突破1000億元，成為合肥首家“千億企業(yè)”，吸引了70多家企業(yè)落戶周邊建廠，帶動(dòng)就業(yè)超過(guò)2萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)物料的地采配套率超過(guò)60%。

而打造聚合服務(wù)的同時(shí)，“鏈主”在接觸初創(chuàng)企業(yè)時(shí)，又可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估，以資金、技術(shù)、服務(wù)、人才等進(jìn)入中小企業(yè)，培育中小企業(yè)壯大。記者了解到，作為“鏈主”在與初創(chuàng)企業(yè)合作時(shí)，主要有三個(gè)合作方向：一是產(chǎn)研，聯(lián)想的研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以和初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行合作；二是生態(tài)開(kāi)放，聯(lián)想對(duì)生態(tài)合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放共享，例如Intel、亞馬遜（AMZN）、英偉達(dá)（NVDA）等大企業(yè)；第三是業(yè)務(wù)拓展，將初創(chuàng)企業(yè)的方案與聯(lián)想的方案進(jìn)行打包，幫助初創(chuàng)企業(yè)背書(shū)。

在不同行業(yè)，頭部企業(yè)牽引，“以大帶小”的方式，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，迅速成長(zhǎng)為更大的創(chuàng)新型企業(yè)，這種“鏈?zhǔn)?rdquo;發(fā)展模式得到了更多認(rèn)可。魏東向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，其他行業(yè)頭部企業(yè)也可以通過(guò)成為“鏈主”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，對(duì)解決產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中的供需錯(cuò)配、供需失衡有良好的作用。

封面圖片來(lái)源：受訪者供圖