女子稱手機(jī)凌晨突然自燃致其腳部燒傷，榮耀：正在跟進(jìn)處理

每經(jīng)AI快訊，近日，消費(fèi)者楊女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，今年9月20日凌晨5點(diǎn)，她的榮耀60手機(jī)突然冒煙自燃，在撲救期間意外造成腳部燒傷，幸虧當(dāng)時(shí)撲救及時(shí)，沒有造成更大的損失。當(dāng)日，楊女士聯(lián)系榮耀官方客服反映手機(jī)充電自燃的情況，對(duì)方表示需要回收手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)后榮耀官方回應(yīng)：該設(shè)備是因外力損傷電池導(dǎo)致的電池?zé)崾Э?，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。對(duì)此，楊女士存有異議。她認(rèn)為事發(fā)是在凌晨5點(diǎn)左右，當(dāng)時(shí)她并未使用手機(jī)，不可能存在外力損傷。楊女士要求榮耀官方能對(duì)事故手機(jī)進(jìn)行第三方檢測(cè)，若確系產(chǎn)品自身問題，則應(yīng)對(duì)她進(jìn)行賠償。記者10月18日聯(lián)系榮耀官方客服，對(duì)方表示該事件已交由服務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)處理。（澎湃新聞）