2023價值地產(chǎn)年會·觀點 | 碧桂園服務首席市場官汪英武：增量時代靠規(guī)模，存量時代靠運營

每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 魏文藝    

9月25日，由每日經(jīng)濟新聞主辦的“2023第十三屆中國價值地產(chǎn)年會——大模型建筑新未來”在深圳成功舉行。

在“大模型時代的智慧服務創(chuàng)新”圓桌對話環(huán)節(jié)，碧桂園服務首席市場官兼城市服務集團總裁汪英武表示，“增量萎縮的時代我們要考慮業(yè)態(tài)的多元化，把業(yè)務面做寬，保持業(yè)務的彈性。比如說碧桂園服務將城市服務做成第二增長曲線，從而抵消增量下滑的市場缺口。”

2018年以來，碧桂園服務在保持增量市場穩(wěn)健的同時，深挖存量市場，開啟“社區(qū)煥新計劃”；同時從社區(qū)走向城市，發(fā)起“城市共生計劃”。至今，碧桂園服務已經(jīng)成為城市服務領域的頭部企業(yè)，城市服務業(yè)務收入貢獻值逐步加大。

除了業(yè)務增長的困惑，汪英武表示，物業(yè)行業(yè)還面臨盈利模式、專業(yè)能力建構(gòu)這兩大困惑。過去物業(yè)行業(yè)很多時候是靠人賺錢的，但現(xiàn)在隨著人口紅利的消退，大家都發(fā)現(xiàn)靠人賺錢是很難的。

“在這個存量時代，我們應該去思考如何通過資產(chǎn)的經(jīng)營和資源的運營去賺錢。在上周的2023廣州物博會上，我講一個觀點：增量時代靠規(guī)模，存量時代靠經(jīng)營。我們物業(yè)同行都要去思考如何利用科技提效、資產(chǎn)經(jīng)營、空間運營去改變物業(yè)行業(yè)的盈利模式，這是我們未來需要去思考的。”

在專業(yè)能力建構(gòu)上，汪英武指出，未來物業(yè)行業(yè)很難再出現(xiàn)大的頭部平臺型企業(yè)，但在細分領域的具有核心競爭力的、獨角獸的專業(yè)企業(yè)，還是很有多企業(yè)，這是未來行業(yè)的藍海市場……

汪英武是物業(yè)管理行業(yè)老兵，從業(yè)已經(jīng)25年，這么多年來物業(yè)行業(yè)有什么樣的成功實踐或一些好的創(chuàng)新內(nèi)容？

“一個行業(yè)只有對接資本化才有真正的市場化，只有市場化，這個行業(yè)才是健康的，這是中國物業(yè)管理行業(yè)40年來真正的成功實踐。記得剛來碧桂園服務的時候，我出去外面給人家遞名片，別人問的我第一句話就是，首席市場官是什么職務？我說是做市場的，他第一次聽說，但是今天講首席市場官我相信很多人都知道。”汪英武表示。

面對城鎮(zhèn)化進程增速減緩和房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)性縮表，以及社會對城市治理需求不斷提升的市場變化，早在2018年底，汪英武果斷提出物業(yè)企業(yè)可“跨界”進入城市服務領域的發(fā)展趨勢判斷，以一體化服務模式、數(shù)字化賦能、共享生態(tài)體系、精細化社區(qū)治理的城市公共服務解決方案，有效解決城市碎片化治理難題，在物業(yè)行業(yè)率先推出城市服務產(chǎn)品——“城市共生計劃”，開創(chuàng)了中國物業(yè)管理行業(yè)進軍城市服務領域的先河。

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝