張瑞敏：融入永恒活火的人單合一（演講全文）

【按語】

今年的9月20日是人單合一模式創(chuàng)立18周年紀(jì)念日。自2017年以來，每年的這個(gè)時(shí)間，海爾模式研究院和加里·哈默的管理實(shí)驗(yàn)室（MLab）都會(huì)聯(lián)合舉行一次高規(guī)格的論壇，全球管理學(xué)界、咨詢界、企業(yè)界代表共同研討人單合一理論的創(chuàng)新和管理實(shí)踐的最新探索。“人單合一”由張瑞敏于2005年9月20日首次在公開場合正式提出，張瑞敏既是人單合一理論的創(chuàng)立者，也是躬身入局的實(shí)踐者，還是這一顛覆性創(chuàng)新理論的傳播推廣者。9月16日，在提前召開的第七屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，張瑞敏照例做主旨演講，但這次的演講與往屆有大不同。在長達(dá)76分鐘的演講中，張瑞敏對人單合一管理思想的緣起與演進(jìn)、原理與實(shí)踐、結(jié)構(gòu)與方法進(jìn)行了框架式的總結(jié)，讓人單合一管理思想首次得以體系化呈現(xiàn)。

這篇演講可以被看作是張瑞敏自述的管理思想講義提綱，它昭示著人單合一模式在理論探索領(lǐng)域已臻閉環(huán)，同時(shí)，預(yù)示著人單合一模式進(jìn)入新的階段，在更長的時(shí)間和更廣的范圍里，人單合一將融入永恒的活火，也就是在永無止境的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)和無窮迭代的用戶體驗(yàn)生態(tài)之中持續(xù)進(jìn)化。

演講的題目是《融入永恒活火的人單合一》。

破題

我為什么用這個(gè)題目

——融入永恒活火的人單合一？

1、先說永恒活火

“永恒的活火”是古希臘哲學(xué)家赫拉克利特提出的命題。簡單地理解，“永恒”指社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步是永恒的、是不可阻擋的。之所以說永恒，則是因?yàn)橛?ldquo;活火”的存在。“活火”可以理解成不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。

社會(huì)是生態(tài)的，只有生態(tài)才會(huì)產(chǎn)生不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。你永遠(yuǎn)無法預(yù)知什么人，在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)會(huì)做出什么樣的創(chuàng)意。

時(shí)代也是生態(tài)的。多年以前我提出過一個(gè)理念——沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。所有的企業(yè)所謂的成功，不過是抓住了時(shí)代的機(jī)遇，但那個(gè)機(jī)遇可能只是個(gè)巧合。一旦不能抓住下一個(gè)機(jī)遇，就會(huì)被時(shí)代拋棄。

2、人單合一為什么可以融入永恒的活火?

第一，必要條件，人單合一把科層制的企業(yè)變成無邊界的生態(tài)，既然是生態(tài)，就可以和時(shí)代的生態(tài)相融。

第二，充分條件，就是人的價(jià)值最大化。人的價(jià)值最大化可以讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己的活力，成為一團(tuán)活火。

這兩個(gè)條件構(gòu)成了融入永恒活火的基因，但是只有這兩個(gè)條件還不夠，它還需要變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，一個(gè)自進(jìn)化的生態(tài)系統(tǒng)。

3、再說人單合一

人單合一從本質(zhì)上講可以理解為三個(gè)“合一”：

與用戶合一；

與目標(biāo)合一；

與價(jià)值合一。

3.1與用戶合一

人就是員工，單就是用戶，員工與用戶合一，就是不斷的創(chuàng)造用戶需求，創(chuàng)造到最后的總目標(biāo)就是創(chuàng)出終身用戶。

3.2與目標(biāo)合一

▲人單合一示意圖

人單合一示意圖的中心是用戶體驗(yàn)迭代，所有的人都要與用戶體驗(yàn)迭代的目標(biāo)合一，但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的問題是，沒有哪一個(gè)人、哪一個(gè)企業(yè)，甚至哪一個(gè)行業(yè)可以單憑自身的力量創(chuàng)造出用戶體驗(yàn)迭代，它需要各個(gè)合作方連接成為一個(gè)生態(tài)，共同來創(chuàng)造，創(chuàng)造到最后的總目標(biāo)就是創(chuàng)出用戶體驗(yàn)的生態(tài)系統(tǒng)。

3.3與價(jià)值合一

每個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值當(dāng)中，這就是合一。無數(shù)的“小合一”又會(huì)合出一個(gè)“大合一”，這就一定是生態(tài)價(jià)值而不僅僅是產(chǎn)品價(jià)值，最后的總目標(biāo)就是生態(tài)價(jià)值。

三個(gè)“合一”，匯成物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，創(chuàng)造出傳統(tǒng)商業(yè)模式所無法創(chuàng)造的終身用戶、用戶體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)和生態(tài)價(jià)值。

人單合一體系的總綱

從“哲學(xué)的人生終極三問”到

人單合一“三個(gè)新”的邏輯遞進(jìn)

1、人單合一“三個(gè)新”的邏輯遞進(jìn)

人單合一的三個(gè)“合一”的特征，構(gòu)成了人單合一體系的“三個(gè)新”的邏輯遞進(jìn)，即，

人單合一是新啟蒙；

人單合一是新范式；

人單合一是新引擎。

這三個(gè)“新”的邏輯遞進(jìn)既是人單合一體系的總綱，也是今天演講的總綱。

1.1新啟蒙

人單合一是工業(yè)革命200多年以來企業(yè)界的新啟蒙。

新在什么地方？新在對人的自主意識的啟蒙。作為對比，傳統(tǒng)企業(yè)從來沒有把人作為自主人，只有人單合一是對人的自主意識的啟蒙。

傳統(tǒng)的企業(yè)對人有沒有研究？有研究，歸結(jié)起來主要是兩個(gè)理論：X理論和Y理論。X理論的前提假設(shè)是“人之初，性本惡”，認(rèn)為人就是好逸惡勞的，必須受到嚴(yán)加控制。Y理論的前提假設(shè)是“人之初，性本善”，認(rèn)為人還是向善的，不必嚴(yán)加控制，只要因勢利導(dǎo)就可以了。

但不管哪一種假設(shè)，對人的定位都還是被動(dòng)執(zhí)行的人，都是需要管理的對象，而不是自主的人。人單合一就是要解決這個(gè)問題，所以是新的啟蒙。

1.2新范式

人單合一是工業(yè)革命200多年以來組織形態(tài)的新范式。

新在什么地方？新在人單合一是一個(gè)生態(tài)的范式。作為對比，工業(yè)革命200多年以來的企業(yè)一直都是一個(gè)有圍墻的花園，而人單合一像熱帶雨林一樣生生不息。在有圍墻的花園里，每個(gè)人都要被統(tǒng)一對待，就像花園里的花木被統(tǒng)一修剪出一樣的形狀，但在熱帶雨林，每一種植物都可以自由發(fā)展。

新啟蒙啟發(fā)了人的自主意識，成為自主人。新范式則是讓每個(gè)自主人自我驅(qū)動(dòng)，可以把自己的力量發(fā)揮到極致。

1.3新引擎

人單合一是工業(yè)革命200多年來經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的新引擎。

新在什么地方？新在創(chuàng)造用戶的體驗(yàn)，新在引領(lǐng)“我經(jīng)濟(jì)”的自我進(jìn)化。作為對比，工業(yè)革命200多年來的經(jīng)濟(jì)引擎就是大規(guī)模制造，大規(guī)模制造的引擎憑借兩大特點(diǎn)改變了世界——第一是流水線，第二是標(biāo)準(zhǔn)化。流水線出現(xiàn)在1913年，福特汽車在世界上首創(chuàng)了第一條汽車流水線，創(chuàng)造了高效率，使當(dāng)時(shí)美國的汽車售價(jià)從4000美元降到370美元，降到十分之一，把汽車從奢侈品變成了大眾消費(fèi)品。流水線影響深遠(yuǎn)，到今天還在廣泛使用。標(biāo)準(zhǔn)化則形成對產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃，比如鞋和衣服，不再需要量體裁衣，而是固定幾種規(guī)格，顧客對號入座就可以了。標(biāo)準(zhǔn)化也因此奠定了貿(mào)易全球化的基礎(chǔ)。

而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)是“我經(jīng)濟(jì)”，是個(gè)性化的經(jīng)濟(jì)，是“我體驗(yàn)”的經(jīng)濟(jì)，需要滿足每個(gè)人的個(gè)性化需求。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的舊引擎支持不了“我經(jīng)濟(jì)”，而人單合一為“我經(jīng)濟(jì)”提供了智能交互生態(tài)的新引擎。

2、從人單合一回溯哲學(xué)的人生終極三問

著名管理學(xué)家加里·哈默這樣評價(jià)人單合一，“人單合一已超出企業(yè)管理的范疇。”那么，人單合一為什么能超越企業(yè)管理這個(gè)范疇？這就要回歸管理的原點(diǎn)。從本質(zhì)上講，企業(yè)就是人，企業(yè)的生死存亡都取決于人，取決于人的活力。而要探究人的本質(zhì)，就避不開“哲學(xué)的人生終級三問”，一般認(rèn)為這是古希臘哲學(xué)家柏拉圖提出來的，即，我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？

文藝復(fù)興對“終級三問”做出了最好的詮釋：

我是誰？是對自我意識本質(zhì)的追問。文藝復(fù)興時(shí)代第一次提出來，我是人，實(shí)現(xiàn)了從神性到人性的飛躍。在黑暗的中世紀(jì)，神是第一位的，人只是教會(huì)的附庸，是微不足道的，更談不上什么創(chuàng)造力。文藝復(fù)興是對人性的解放。

我從哪里來？是對人的本質(zhì)的追問。既然我是人，我就要追隨人的本質(zhì)。人具有一種自己創(chuàng)造自己的特性，人的本質(zhì)就是自我創(chuàng)造，體現(xiàn)自我價(jià)值。文藝復(fù)興解放了人性，在此基礎(chǔ)上造就了文藝的革命、科技的革命、工業(yè)的革命。

我要到哪里去？是對自由本質(zhì)的追問。既然我可以體現(xiàn)我的自身價(jià)值，我就應(yīng)該自由地、充分地發(fā)揮我的價(jià)值，永遠(yuǎn)如此。因此才有了18世紀(jì)60年代的工業(yè)革命，200多年以來到今天，還在進(jìn)行著第四次工業(yè)革命，將來還會(huì)發(fā)展下去。為什么？因?yàn)橛辛巳说臒o限創(chuàng)造力。

人單合一也對應(yīng)了這三問。

下面我演講的三個(gè)內(nèi)容，就是從這三點(diǎn)——新啟蒙、新范式、新引擎——開始。

人單合一是新啟蒙

開啟“我是誰”的自我意識

這一講分為三個(gè)小節(jié)。講述開啟“我是誰”的自我意識所需要的三個(gè)層次。

1、新啟蒙，在“我是誰”的反思中確立企業(yè)的主體到底是誰？

2、主體性，在創(chuàng)造性破壞中重塑自我意識。

3、人單合一，新啟蒙中的創(chuàng)造性重組。

1、新啟蒙，在“我是誰”的反思中確立企業(yè)的主體到底是誰？

企業(yè)的主體是誰？

自工業(yè)革命以來，傳統(tǒng)企業(yè)的主體一直是股東，也就是說，企業(yè)是股東的，所以，企業(yè)的存在就是為了給股東創(chuàng)造價(jià)值。

人單合一的新啟蒙在于提出企業(yè)的主體不再是股東，而是人，是企業(yè)中的每個(gè)人。每個(gè)人都是企業(yè)的主體，這就是企業(yè)界的新啟蒙運(yùn)動(dòng)。

傳統(tǒng)企業(yè)以股東為主體是有理論依據(jù)的，邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)三張報(bào)表都是為這個(gè)主體服務(wù)的。價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D像個(gè)箭頭，箭頭內(nèi)部是企業(yè)各個(gè)部門協(xié)同創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值。從箭頭往外，面對的不是用戶，而是經(jīng)銷商。與此相呼應(yīng)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的三張表——資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表——也是以產(chǎn)品價(jià)值為主，而沒有以用戶價(jià)值為主。

▲價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D

與波特的價(jià)值鏈完全不同，人單合一創(chuàng)造的是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的價(jià)值循環(huán)，而要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值循環(huán)就必須讓每個(gè)人都成為價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分享的主體。這個(gè)轉(zhuǎn)變源于時(shí)代給予的機(jī)會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給我們創(chuàng)造的新機(jī)會(huì)體現(xiàn)為“兩個(gè)零”——零距離和零摩擦。關(guān)于零距離，管理大師德魯克說互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的貢獻(xiàn)。你看現(xiàn)在電商還有距離嗎？沒有中間商，每個(gè)用戶都可以和廠家直接交易。關(guān)于零摩擦，主要體現(xiàn)在價(jià)值的分享。每個(gè)人為用戶創(chuàng)造了價(jià)值就可以增值分享，是用戶付薪，而不是經(jīng)由薪酬部門來決定。

物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的價(jià)值循環(huán)體現(xiàn)為三個(gè)“零”：

▲三個(gè)“零”

零距離創(chuàng)造價(jià)值、

零中介傳遞價(jià)值、

零摩擦分享價(jià)值。

零摩擦分享價(jià)值激發(fā)員工積極性，再進(jìn)入更高目標(biāo)的零距離創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)成生態(tài)價(jià)值的無限循環(huán)。無限循環(huán)的生態(tài)價(jià)值如何管理？傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的三張報(bào)表已不能滿足，海爾于是創(chuàng)造了第四張表——共贏增值表。共贏增值表有六個(gè)要素，前五個(gè)要素都指向用戶價(jià)值和生態(tài)價(jià)值。第六項(xiàng)非常重要，它是價(jià)值循環(huán)的結(jié)果：邊際收益遞增。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品價(jià)值只有邊際收益遞減，只有生態(tài)價(jià)值才會(huì)呈現(xiàn)邊際收益遞增。

▲共贏增值表

IMA管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)前任總裁兼首席執(zhí)行官杰弗里·湯姆森說，由海爾首創(chuàng)的共贏增值表是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有企業(yè)都需要的第四張表。他分析的理由是，共贏增值表的理念獨(dú)特，它反映了企業(yè)的每一個(gè)員工的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神和用戶的參與共創(chuàng)，并非企業(yè)單獨(dú)創(chuàng)造、用戶被動(dòng)購買，而是用戶也來創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造體驗(yàn)，也成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)成員，這個(gè)非常重要。湯姆森由此得出結(jié)論，共贏增值表是異常獨(dú)特和與眾不同的。與眾不同的原因，就在于我們是以用戶價(jià)值為中心。

2、主體性：在創(chuàng)造性破壞中重塑自我意識

新啟蒙解決了誰是企業(yè)的主體的問題，不是股東，而是企業(yè)中的每個(gè)人。當(dāng)每個(gè)人都成為企業(yè)的主體，也就是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體，而不是客體的時(shí)候，人的主體性才能浮現(xiàn)出來。

對企業(yè)來講，這就涉及一個(gè)最重要的宗旨的重塑，從過去的以股東價(jià)值最大化為宗旨，重塑為以人的價(jià)值最大化為宗旨。

要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要對經(jīng)典模式進(jìn)行創(chuàng)造性破壞，包括管理模式、組織架構(gòu)、薪酬方式等。對比如下：

▲經(jīng)典模式與人單合一對比圖

今年7月份，我和商業(yè)生態(tài)理論創(chuàng)立者詹姆斯·穆爾多次探討。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)必須以人為本，我們強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值最大化。為了向他說明人的價(jià)值最大化和人單合一的關(guān)系，我舉了一個(gè)中國古代的禪宗公案。

無盡藏是唐朝武周時(shí)期的一位比丘尼（女性修行者）。一天，無盡藏尼對禪宗六祖惠能說：“我讀《涅槃經(jīng)》多年，但仍有許多不明白之處，希望能得到您的指教。”惠能答道，“我不識字，請你把經(jīng)讀給我聽，也許我能幫你釋疑。”無盡藏尼忍不住笑道，“你連字都不認(rèn)識，怎談得上解釋經(jīng)典呢？”慧能說，文字和真理不是一回事，真理就像天上的明月，而文字只是指向明月的手指，手指可以指向明月，但手指永遠(yuǎn)不是明月，永遠(yuǎn)不是真理。同樣，《佛經(jīng)》就是指向成佛的手指，但《佛經(jīng)》不是佛。

同樣的道理，人的價(jià)值最大化就是天上的明月，就是我們追求的真理，人單合一是指向這個(gè)明月的手指。為什么？因?yàn)槿说膬r(jià)值最大化是動(dòng)態(tài)的，而人單合一必須不斷變化來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

圖中列出了管理模式、組織、薪酬等，當(dāng)然還可以列出很多。大家可以回想一下，人單合一開始創(chuàng)立以來，這些內(nèi)容已經(jīng)進(jìn)化過多次，今后還要進(jìn)化，這是不確定的，只有人的價(jià)值最大化是確定的。人的價(jià)值最大化是動(dòng)態(tài)的，每個(gè)人的價(jià)值最大化都有不同的定義。

3、人單合一：新啟蒙中的創(chuàng)造性重組

新啟蒙明確了每個(gè)人是企業(yè)的主體，并喚醒了人的主體性，追求人的價(jià)值最大化。如何才能簡易地去實(shí)現(xiàn)它呢？

人單合一從開始探索到現(xiàn)在，我們主要做了兩點(diǎn)，第一是自主人，第二是自組織。

先回顧一下人單合一的提出。

我們?yōu)槭裁丛?005年9月20日提出人單合一？因?yàn)樵?005年年初，《財(cái)富》公布了世界500強(qiáng)企業(yè)的業(yè)績（2004年數(shù)據(jù)），它的入圍門檻折合人民幣1018億，當(dāng)時(shí)海爾的營業(yè)額是1016億，只差2個(gè)億。再努力一下，我們就可以成為世界500強(qiáng)。但我們同時(shí)在想，成為世界500強(qiáng)以后的發(fā)展方向是什么呢？當(dāng)時(shí)，企業(yè)界的大企業(yè)病是常態(tài)，行動(dòng)越來越遲緩。

為什么企業(yè)做大以后一定要得大企業(yè)??？海爾做大以后是不是也會(huì)步其后塵？我們著力研究大企業(yè)病產(chǎn)生的原因，研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)典管理有三要素：管理的主體、管理的客體和管理工具。管理的主體是所有管理者。管理的客體就是員工。管理的工具就是各種規(guī)章制度。不管你是主體還是客體，都要對規(guī)章制度負(fù)責(zé)，而不對用戶負(fù)責(zé)。企業(yè)的CEO也是必須要聽股東的，看投資者的眼色，沒有辦法自主創(chuàng)新。所以，我們一定要解決這個(gè)難題。

現(xiàn)在總結(jié)看來，我們從開始探索人單合一，去科層制，消除1.2萬名中間層管理人員等等，到今天我們主要做到了兩點(diǎn)，第一是自主人，第二是自組織。

自主人就是原來的領(lǐng)導(dǎo)不存在了。你的領(lǐng)導(dǎo)是誰？是用戶。你的價(jià)值是用戶給的，你的價(jià)值體現(xiàn)在你為用戶創(chuàng)造的價(jià)值當(dāng)中。所以每一個(gè)人都可以自主發(fā)揮自己的價(jià)值。自組織，就是自主人自我組織起來。原來的企業(yè)是他組織，由別人給你規(guī)定一個(gè)組織，決定誰進(jìn)入誰升遷等等，現(xiàn)在是自主自發(fā)組織起來。

自組織有三個(gè)特征，第一是共生，第二是互生，第三是重生。共生意味著大家志同道合在一起，共同發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)共同的目標(biāo)?；ド褪窃诮换ミ^程當(dāng)中產(chǎn)生新的價(jià)值或者優(yōu)勢互補(bǔ)。最重要的是重生，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)之后，再去創(chuàng)造下一個(gè)更新的目標(biāo)。

新啟蒙的啟示：我思故我在

新啟蒙對我們的啟示，就是笛卡爾說的“我思故我在”。笛卡爾在哲學(xué)上有非常重要的地位，他是啟蒙運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)之一，也被黑格爾稱為近代哲學(xué)之父。“我思故我在”怎么理解？“我思”和“我在”是同一個(gè)主體，一個(gè)硬幣的兩面。如果沒有自主人的自我思考，就沒有你的存在，反過來也一樣。“故”是必然，我思固然我在。

“我思故我在”這句話在哲學(xué)上非常重要，被稱為現(xiàn)代哲學(xué)的基石，在哲學(xué)的三次轉(zhuǎn)向當(dāng)中有非常重要的地位。哲學(xué)史上的第一次轉(zhuǎn)向，是古希臘人探索世界的本質(zhì)是什么。西方哲學(xué)之父泰勒斯提出，世界的本源是水，赫拉克利特提出世界的本源是火，畢達(dá)哥拉斯提出世界的本源是數(shù)等等。但2000年之后，笛卡爾提出“我思故我在”，在當(dāng)時(shí)是很新的概念，世界對你的呈現(xiàn)，取決于你的認(rèn)知。換句話說，你對世界認(rèn)知到什么程度，世界就是什么樣。到第三次轉(zhuǎn)向，是維特根斯坦，就是刀郎在《羅剎海市》這首歌里提到的歐洲哲學(xué)家維特根斯坦。維特根斯坦又進(jìn)了一步，認(rèn)為世界不只取決于你的認(rèn)知，還取決于你對它的語言的準(zhǔn)確表達(dá)。我們對物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的認(rèn)知，對這一個(gè)認(rèn)知的語言的表達(dá)，就是聚焦到一條：人單合一。

人單合一是新范式

發(fā)揮“我是CEO”的自我驅(qū)動(dòng)

人單合一是新范式，強(qiáng)調(diào)的是只有在生態(tài)組織里才能實(shí)現(xiàn)人單合一，同樣，也只有人單合一才能創(chuàng)造生態(tài)型的組織。

這一新范式需具備必要條件、充分條件，然后才能實(shí)現(xiàn)新范式的引領(lǐng)性。

1、新范式的必要條件：創(chuàng)造“我是CEO”的機(jī)制

蘇格拉底說，每個(gè)人身上都有太陽，只是要讓它發(fā)光。換句話說，如果他不能發(fā)光，絕對不是他的責(zé)任，而是你的責(zé)任，因?yàn)槟銢]有創(chuàng)造一個(gè)讓他發(fā)光的機(jī)制。加里·哈默在演講中說，領(lǐng)袖應(yīng)起到催化作用，即催化每個(gè)人成才的機(jī)制，這句話有一點(diǎn)像德魯克所說的，每個(gè)人都是自己的CEO。加里·哈默還說，海爾為成千上萬的人提供能夠成為領(lǐng)袖的機(jī)會(huì)。關(guān)于這句話里的兩個(gè)概念，我們的理解和傳統(tǒng)企業(yè)是不一樣的。第一個(gè)是領(lǐng)袖。一般的領(lǐng)袖，大家都認(rèn)為是能夠救企業(yè)于水火，幫企業(yè)做到如日中天，像超人一樣的人，這才叫領(lǐng)袖，其實(shí)不是。每個(gè)人如果能夠做到自己的價(jià)值最大化，能夠創(chuàng)造出用戶價(jià)值，你就是領(lǐng)袖。另外一個(gè)是機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人成為領(lǐng)袖的機(jī)會(huì)。我們提倡的是機(jī)會(huì)均等，但不是結(jié)果平等。同樣的機(jī)會(huì)，大家誰都可以進(jìn)來，誰都可以來成才。最后的結(jié)果是有人成才，有人不成才，這取決于你是否能夠自我驅(qū)動(dòng)。

“我是CEO”的自我驅(qū)動(dòng)，包括三個(gè)機(jī)制：

自主人的機(jī)制；

創(chuàng)業(yè)者的機(jī)制；

自優(yōu)化的機(jī)制。

1.1自主人的機(jī)制，就是通過去科層，從聽命領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)榕c用戶融合的自主人

自主人機(jī)制的典型例子是美國GEA的洗衣機(jī)部門。海爾2016年并購GEA時(shí)，它的洗衣機(jī)部門當(dāng)年巨額虧損。我們沒有派一個(gè)管理人員到GEA去，還是原來的人和設(shè)備，只是要求他們引入人單合一。他們用了人單合一，6年當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入和利潤都是兩位數(shù)的年復(fù)合增長率，營業(yè)收入年復(fù)合增長率是13%，利潤是24%。現(xiàn)在他們已經(jīng)成為美國這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的第一名，而且小微里面所有的成員都享受了1.55倍的增值分享。

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)始人約瑟夫·派恩提出，實(shí)現(xiàn)一個(gè)全新的自我。怎么實(shí)現(xiàn)全新的自我？就是派恩的那一句名言：硬件是有形的，服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是令人難忘的。一個(gè)企業(yè)往往能把硬件做好，把服務(wù)做好，就不錯(cuò)了，但沒有真正與用戶交互。如果你真正創(chuàng)造了用戶的體驗(yàn)，那是令人難忘的。為什么GEA洗衣機(jī)部門實(shí)現(xiàn)了一個(gè)全新的自我？就是因?yàn)樗麄冊瓉頉]有用戶，現(xiàn)在每個(gè)人都面對用戶，在創(chuàng)造用戶價(jià)值當(dāng)中體現(xiàn)自身價(jià)值，體現(xiàn)自身尊嚴(yán)。這真的是一個(gè)全新的自我，不只是哪一個(gè)人，而是整個(gè)小微團(tuán)隊(duì)。

1.2創(chuàng)業(yè)者的機(jī)制，在人單合一的自我驅(qū)動(dòng)中自主人成創(chuàng)業(yè)者

我們也創(chuàng)立了一個(gè)創(chuàng)業(yè)加速平臺，支持每個(gè)人成為創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)平臺是海創(chuàng)匯。海創(chuàng)匯現(xiàn)在進(jìn)一步發(fā)展成了一個(gè)社會(huì)化的創(chuàng)業(yè)加速平臺，平臺上不但有海爾的小微企業(yè)，還有社會(huì)上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在做得非常好。平臺已吸引5200多個(gè)項(xiàng)目，孵化了8家上市公司，其中海爾占一半，還有一半是社會(huì)性的。同時(shí)，還有300多個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拿到了A輪投資，孵化成功率是一般孵化器的5倍。

為什么成功率這么高？原因有三個(gè)。第一，目標(biāo)是時(shí)代性的，完全以用戶體驗(yàn)為中心，不管你從事什么行業(yè)。平臺上還有做中藥的企業(yè)，跟我們原來的產(chǎn)業(yè)沒有任何關(guān)系，在這里都可以做得很好。第二，有根創(chuàng)業(yè)，企業(yè)可以利用海爾這個(gè)平臺為它提供的各種資源。第三是期權(quán)池激勵(lì)，所有期權(quán)要抽出一部分放在期權(quán)池，以便后來進(jìn)來的創(chuàng)業(yè)者可以享受這個(gè)期權(quán)。

1.3自優(yōu)化的機(jī)制，無邊界生態(tài)組織中以用戶體驗(yàn)增值驅(qū)動(dòng)人員自優(yōu)化

在無邊界的生態(tài)組織中，海爾為用戶提供的不是產(chǎn)品價(jià)值，而是體驗(yàn)迭代的生態(tài)價(jià)值，新的價(jià)值創(chuàng)造倒逼人員自我優(yōu)化升級，同時(shí)新的更大的價(jià)值空間也吸引著社會(huì)上的一流人才蜂擁而至。

海爾創(chuàng)造了三翼鳥這一智家定制場景品牌以后，原來的海爾專賣店也升級成為三翼鳥場景體驗(yàn)中心，原來只負(fù)責(zé)賣產(chǎn)品的直銷員升級為場景體驗(yàn)交互師，吸引了9000多個(gè)外部設(shè)計(jì)師和超過1萬家生態(tài)方加入。其中7000多個(gè)交互師具備場景設(shè)計(jì)能力，可以為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的智慧家庭方案。

卡奧斯數(shù)字化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的大部分人員都是社會(huì)上吸引來的，包括首席產(chǎn)品官。新的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)或者各種組織提供一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底座能力，為智能制造場景數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化、園區(qū)數(shù)字化、行業(yè)數(shù)字化等提供定制化的解決方案。現(xiàn)在國內(nèi)外已經(jīng)有15個(gè)行業(yè)的15.8萬家企業(yè)成為他們的客戶。

“我是CEO”的自我驅(qū)動(dòng)機(jī)制就像量子管理中的量子自我，每一個(gè)人既是獨(dú)立的自我，又是為他的自我。獨(dú)立的自我強(qiáng)調(diào)每個(gè)人不是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對用戶負(fù)責(zé)，獨(dú)立創(chuàng)新為用戶；為他的自我，強(qiáng)調(diào)每個(gè)自主人可以為了共同的用戶目標(biāo)自發(fā)組織起來，協(xié)同完成目標(biāo)，就像水母捕食一樣。據(jù)說水母出現(xiàn)在6.5億年前，比恐龍還早?？铸埡秃芏嗌锒紲缃^了，它卻沒有滅絕。水母看起來非常簡單，沒有高級生物的復(fù)雜系統(tǒng)，但獲取食物同心協(xié)力，非常迅速，如果一個(gè)觸角碰到一個(gè)獵物，所有觸角會(huì)共同協(xié)同來捕食這個(gè)獵物。

2、新范式的充分條件：在生態(tài)組織的自我驅(qū)動(dòng)中創(chuàng)用戶體驗(yàn)迭代

成為自主人以后要成為生態(tài)組織。海爾體現(xiàn)的就是三級品牌的進(jìn)化。

首先來看卡薩帝?？ㄋ_帝是一個(gè)高端品牌，卡薩帝是意大利語“家和藝術(shù)的組合”，簡單說就是家的藝術(shù)，我們不想把家電變成一個(gè)冷冰冰產(chǎn)品，而是要變成家的藝術(shù)品。但重點(diǎn)不在這里，重要的是變成一個(gè)智能產(chǎn)品，變成智能產(chǎn)品又成為了三翼鳥體驗(yàn)場景的基礎(chǔ)。

三翼鳥是什么？三翼鳥是一個(gè)場景品牌，是混沌的自畫像，是經(jīng)過計(jì)算機(jī)上百萬次迭代得出的一個(gè)圖形。為什么要用三翼鳥，我們創(chuàng)造的用戶體驗(yàn)都是從混沌當(dāng)中來的，這是其一。其二，三翼鳥這個(gè)混沌有一個(gè)特性，就是有一種“奇異吸因子”，具備再組合變化能力，不斷產(chǎn)生出新組合。體驗(yàn)場景里最重要的是不斷有新的組合，新的組合無限，和產(chǎn)品不一樣，這就是我們用三翼鳥作為標(biāo)志的原因。

最后是生態(tài)品牌：卡奧斯生態(tài)品牌?？▕W斯是古希臘神譜當(dāng)中的元神，混沌出現(xiàn)以后的第一個(gè)神，有他之后才有其他神。大家比較熟悉宙斯，他是眾神之王，但從卡奧斯算起，宙斯只能算是第三代神王，卡奧斯被稱為萬物之卵，所有東西由它產(chǎn)生出來。為什么用他作為標(biāo)志？產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)造生態(tài)價(jià)值。生態(tài)價(jià)值主要體現(xiàn)在三點(diǎn)，第一生態(tài)訂單，第二生態(tài)收益，第三生態(tài)品牌。

生態(tài)組織的自我驅(qū)動(dòng)，靠的是鏈群合約。鏈群是生態(tài)鏈上的小微群。所有的小微圍成一個(gè)生態(tài)鏈，就是鏈群。合約不是靜態(tài)的契約，而是圍繞同一目標(biāo)的動(dòng)態(tài)的合約，大家一起發(fā)動(dòng)力量共同完成，不斷解決契約當(dāng)中很難的問題。過去契約是靜態(tài)的，外部社會(huì)一變化就沒有辦法了，鏈群合約是解決目標(biāo)一致性和各小微自主創(chuàng)新性之間的自進(jìn)化的一個(gè)合約。每個(gè)節(jié)點(diǎn)可以獨(dú)立自進(jìn)化，但要圍繞著目標(biāo)完成合一，因?yàn)橐粩鄤?dòng)態(tài)升華。

更重要的，鏈群合約有一個(gè)其他組織沒有辦法具備的，就是量子組織的特性，即創(chuàng)造復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。創(chuàng)造復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是什么意思？外部不管怎么復(fù)雜，我都可以適應(yīng)。傳統(tǒng)企業(yè)不可能，你就這么一個(gè)方向，旁邊出來好幾個(gè)方向，你怎么能夠轉(zhuǎn)？沒有辦法轉(zhuǎn)。但鏈群合約不是固化的，可以不斷自裂變出很多的小鏈群去適應(yīng)變化。為什么？因?yàn)閭鹘y(tǒng)模式中CEO的“三權(quán)”讓渡給他們了：決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)。每個(gè)小微都有這個(gè)權(quán)力，可以獨(dú)立自主，不斷裂變，自裂變以創(chuàng)造復(fù)雜適應(yīng)性。打一個(gè)形象比喻，就是海星。海星有超強(qiáng)的再生能力，海星一般是五條腿，如果斷掉一條，原來的海星會(huì)生出一條腿，斷掉的一條腿也會(huì)再生一個(gè)新海星，因?yàn)槊織l腿都擁有海星的消化和生殖等系統(tǒng)。一般動(dòng)物不具備這個(gè)再生能力。蜥蜴逃生時(shí)尾巴甩掉，可以生出新尾巴，但原來的尾巴卻不存在了。海星可以不斷演化，就像鏈群合約可以不斷自裂變一樣。

這是海爾生物自裂變的一個(gè)案例。起初公司給醫(yī)院供低溫儲存血液設(shè)備，最后在這個(gè)領(lǐng)域里面成為第一名，占有非常大的市場份額。再往前發(fā)展，總歸不能所有的設(shè)備都由你來供，所以碰到瓶頸了。公司發(fā)現(xiàn)醫(yī)院里用這個(gè)設(shè)備之后，儲藏血液的時(shí)候，實(shí)際浪費(fèi)很大，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)是分離的，而且不智能。他們轉(zhuǎn)為生物醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)科技生態(tài)，繼續(xù)裂變，由血聯(lián)網(wǎng)裂變出疫苗網(wǎng)、藥品網(wǎng)等等。第三次裂變以醫(yī)院的智能化為主進(jìn)行裂變，第四次裂變以醫(yī)院的場景化進(jìn)行裂變?，F(xiàn)在海爾生物已經(jīng)成為一家上市公司，而且在上市公司里面做的非常不錯(cuò)。帶給我們的思考是什么？創(chuàng)新的領(lǐng)頭人劉占杰是一個(gè)專家，一個(gè)博士，如果他不是自主人，干好自己的事兒就行了；但他是自主人，就要?jiǎng)?chuàng)新，最后從一個(gè)專業(yè)人才變成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

河南鄭州海一專賣店，從2005年開始裂變，直到2022年，從原來一個(gè)店年?duì)I業(yè)收入一百萬，到2022年年?duì)I業(yè)收入變成46億，年復(fù)合增長率64%。它的裂變，從一個(gè)專賣店裂變成13個(gè)分店，又從13個(gè)分店，裂變成區(qū)域和社區(qū)的量子小店，進(jìn)一步又從量子小店裂變出融入居民小區(qū)的量子小小店，發(fā)生了巨大的量變，更重要的是帶來了質(zhì)變，從原來賣貨的一個(gè)店，轉(zhuǎn)變成為與用戶交互的生態(tài)。

3、新范式的引領(lǐng)性

3.1 全球首創(chuàng)的引領(lǐng)這是從0到1的引領(lǐng)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全世界創(chuàng)立了很多新的組織模式，人單合一在其中脫穎而出，成為引領(lǐng)時(shí)代的去中心化的自治組織的典范。獲得過諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的本特·霍姆斯特朗，他到海爾來交流過，他說人單合一模式是非常有顛覆性的、革命性的模式，和之前的模式都不一樣。他在企業(yè)干過，發(fā)現(xiàn)企業(yè)里最大的問題是搭便車。每一個(gè)人都想少出力多拿年薪，所以就會(huì)鉆企業(yè)很多空子。他在海爾看到人單合一解決了這個(gè)問題。為什么？不要鉆空子，都要自我創(chuàng)新。

3.2 全球適應(yīng)的引領(lǐng)這是從1到N的引領(lǐng)

海爾可能是非常少有的，在國際并購當(dāng)中沒有派出自己管理人員的公司，用的還是原來的人員，但要接受人單合一。海爾把它叫做沙拉式文化融合，一個(gè)沙拉有各種蔬菜，可以代表不同的文化，不同的國家，不同的企業(yè)，但沙拉醬是統(tǒng)一的，各種蔬菜都接受這個(gè)沙拉醬，沙拉醬就是人單合一。

海爾兼并的GEA，現(xiàn)在已經(jīng)成為美國第一大家電公司。不僅如此，它還和其他美國家電公司不一樣，率先進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，成為美國第一家“家生態(tài)”公司，這是完全不一樣的。GEA的CEO凱文自己的體會(huì)是，人單合一不是說明書，而是一種哲學(xué)。全世界企業(yè)大都學(xué)過GE的六西格瑪，六西格瑪就是一個(gè)說明書，告訴你怎么做，是一個(gè)操作程序。但他說人單合一是哲學(xué)，所謂的哲學(xué)是活的，活在什么地方？活在激發(fā)每個(gè)人的活力。人單合一引進(jìn)之后，也改變了GEA原來的薪酬制度，GEA大概是1.2萬人，原來可以享受到期權(quán)的（俗稱“金手銬”）是179人，占所有員工總數(shù)不到1.5%。使用人單合一之后，因?yàn)槌窒?，去年獲得超利分享的超過四千人。沒有派管理者，只是引進(jìn)人單合一，實(shí)際上激發(fā)了每一個(gè)人的活力。

海爾兼并日本三洋家電時(shí)，日本三洋差不多已經(jīng)虧損了8年，企業(yè)已經(jīng)不行了。兼并之后，杜鏡國發(fā)揮了很大作用，就是人單合一本土化。在日本進(jìn)行人單合一本土化非常困難，因?yàn)槿毡疚幕兔绹幕灰粯印，F(xiàn)在日本三洋已經(jīng)持續(xù)增長，并且是逆勢增長：疫情期間別人下降他們還在增長。今年上半年，日本國內(nèi)行業(yè)下降了9.5%，但日本海爾增長了6%，現(xiàn)在已經(jīng)超越那些日韓品牌，成為行業(yè)第一。

重要的是海爾日本向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展，把洗衣機(jī)變成社區(qū)洗生態(tài)。引進(jìn)人單合一之后，更多的是改變?nèi)毡酒髽I(yè)的原有管理機(jī)制。日本曾經(jīng)引以為傲的是年功序列工資，入廠職工按年功提升工資，實(shí)行終身雇傭制。但現(xiàn)在這種管理模式已經(jīng)制約了它的發(fā)展和創(chuàng)新。海爾日本采取了循序漸進(jìn)的辦法，把16薪中的4個(gè)月的薪金拿出來，固定一小部分，大部分變成人單合一的增值分享。換句話說。如果給用戶創(chuàng)造的價(jià)值大，得到將不止是4個(gè)月薪金，可能是5個(gè)月、6個(gè)月、7個(gè)月、8個(gè)月薪金。當(dāng)然，做的不好，可能連4個(gè)月薪金也得不到。一開始人家不接受，因?yàn)樗麄兡旯π蛄泄べY制根深蒂固，只有3個(gè)人簽合同。做到現(xiàn)在，已經(jīng)全員都簽了人單合一合同。

人單合一不僅在海爾并購的企業(yè)中發(fā)揮威力，在海爾之外，從企業(yè)到行業(yè)，到社會(huì)組織都可以復(fù)制。現(xiàn)在，全世界已經(jīng)有14個(gè)人單合一研究中心，有75個(gè)國家的幾十萬企業(yè)都在學(xué)習(xí)人單合一。例如，瑞士和加拿大的兩個(gè)公司，不是制造業(yè)企業(yè)，是軟件開發(fā)公司，兩個(gè)公司都在官網(wǎng)首頁官宣學(xué)習(xí)借鑒人單合一，并且把人單合一鏈群合約開發(fā)成組織協(xié)同軟件，助力更多企業(yè)進(jìn)行組織變革。

我跟海外人單合一研究中心的負(fù)責(zé)人，還有學(xué)習(xí)人單合一比較好的企業(yè)家進(jìn)行過交流。比方說硅谷的研究中心。硅谷是大家學(xué)習(xí)的目標(biāo)，人單合一研究中心設(shè)在硅谷，要被硅谷認(rèn)可這很不容易。還有一些做的很好的企業(yè)，比方說印尼法賈爾公司，意大利糖果工廠公司，他們把人單合一真的本土化了。糖果工廠學(xué)習(xí)復(fù)制人單合一，但他們把孵化的團(tuán)隊(duì)不叫作小微，而是稱之為廚房，小微主不叫小微主，叫主廚，喜歡美食的意大利人對此很容易接受和理解。印尼的法賈爾公司，發(fā)現(xiàn)很多在公司里原本普普通通的員工，辭職出去創(chuàng)業(yè)以后做得很好，還成為公司的競爭對手。他們就學(xué)習(xí)人單合一，給普通員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，這家公司對人單合一的體會(huì)就是不要想著去控制員工，而是給他們自主創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，讓他們自我發(fā)展。法賈爾的負(fù)責(zé)人還引用了老子《道德經(jīng)》中的一句話，“我想這就是中國文化所說的‘無為’吧”。我說對，這就是無為而無不為，領(lǐng)導(dǎo)無為，部下才能有為。

3.3 大規(guī)模定制的引領(lǐng)

大規(guī)模定制需要有一個(gè)基礎(chǔ)，那就是燈塔工廠?，F(xiàn)在海爾有中國最多的燈塔工廠（6個(gè)），其中一個(gè)是可持續(xù)燈塔工廠。最重要就是生態(tài)品牌。凱度BrandZ評選的全球品牌百強(qiáng)，海爾不但進(jìn)入了，而且連續(xù)五年是全球唯一的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。我們倒不想成為這個(gè)唯一，我們希望企業(yè)普遍都能夠成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，但是我覺得整個(gè)體系不改變，這會(huì)比較困難。你看生態(tài)品牌的定義：生態(tài)品牌是通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式。

3.4 生態(tài)品牌的引領(lǐng)

這個(gè)新品牌范式和舊品牌范式有本質(zhì)區(qū)別。把產(chǎn)品時(shí)代的品牌和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌與生態(tài)品牌進(jìn)行比較，可以用三個(gè)“零”來歸納。產(chǎn)品時(shí)代的品牌追求零缺陷，企業(yè)生產(chǎn)效率很高，成本很低，售價(jià)也不高，就來比誰的質(zhì)量更好。為什么上世紀(jì)八十年代日本企業(yè)風(fēng)靡全球，因?yàn)樗牧闳毕葑龅煤?。互?lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌是零延誤，我一點(diǎn)鼠標(biāo)就給我送來了，誰的快我要誰的，誰的服務(wù)好、誰不延誤我就要誰的。所以快遞小哥玩命地干，說20分鐘送到就20分鐘送到，這就是零延誤。帶來的是什么？就是兩條，一是便宜，二是便捷，都在網(wǎng)上買，比較以后肯定便宜，不用跑商場，速度優(yōu)勢就出來了。

但生態(tài)品牌不一樣，生態(tài)品牌也有一個(gè)零，是零距離。前兩個(gè)不管怎么零，不是和用戶零距離，只是和顧客的一次性交易。但是生態(tài)品牌不同，它是和用戶零距離，不斷創(chuàng)造用戶的體驗(yàn)迭代，一直到最后使用戶成為終身用戶。

這個(gè)零距離體現(xiàn)的兩個(gè)價(jià)值，第一個(gè)價(jià)值是整體價(jià)值的體驗(yàn)。整體價(jià)值的體驗(yàn)是什么意思？這個(gè)價(jià)值不是產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值不是整體的，工廠生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品就行了。但是現(xiàn)在是一個(gè)場景、生態(tài)，不是一個(gè)企業(yè)，甚至不是一個(gè)行業(yè)，而是跨界組合形成的。所以生態(tài)價(jià)值是一個(gè)整體價(jià)值的體驗(yàn)。

第二個(gè)帶來的就是創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)，或者是循環(huán)的價(jià)值。為什么？因?yàn)橛脩舻捏w驗(yàn)是無止境的。今天的體驗(yàn)滿足了，明天又不滿足了，永遠(yuǎn)在循環(huán)，你必須創(chuàng)造這個(gè)體驗(yàn)的循環(huán)和循環(huán)的價(jià)值。

3.5 標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)

標(biāo)準(zhǔn)非常重要?，F(xiàn)在全世界的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，海爾牽頭制定的是最多的，幾大國際標(biāo)準(zhǔn)組織，包括智慧家庭國際標(biāo)準(zhǔn)、場景生態(tài)國際標(biāo)準(zhǔn)、大規(guī)模定制國際標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)國際標(biāo)準(zhǔn)等等，這些標(biāo)準(zhǔn)并不是我們想制定就能制定的，我們提出方案之后，標(biāo)準(zhǔn)組織的所有成員國投票選舉，最后我們勝出，由我們來主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

不光物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)都是第一位的。在管理模式方面我們現(xiàn)在也占有了第一位。人單合一也形成了一個(gè)全球的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這是2021年簽署的第一張人單合一認(rèn)證證書，是發(fā)給日本富士通西歐公司的，現(xiàn)在當(dāng)然有更多的企業(yè)來爭取通過這個(gè)認(rèn)證。這個(gè)對于我們來講是很大的鼓舞，過去很多中國企業(yè)都在積極爭取獲得國際機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)證，現(xiàn)在是我們要對他們進(jìn)行認(rèn)證，這是完全不同的。

新范式的啟示：存在先于本質(zhì)

新范式的啟示就是薩特說的“存在先于本質(zhì)”。新啟蒙的啟示是笛卡爾的我思故我在，不是存在就行了，要先于本質(zhì)，本質(zhì)就是你的創(chuàng)造性，本質(zhì)就是人要成為什么樣的人，公司要成為什么樣的公司。

可以簡單理解一下，所有的物品都是本質(zhì)先于存在，這個(gè)桌子就是本質(zhì)先于存在，規(guī)定是會(huì)議桌，設(shè)計(jì)好的圖案放在這兒就不變了。但人一定是存在先于本質(zhì)，每個(gè)人生下來就是存在，會(huì)成為什么樣的人？沒有人知道，將來也可能成為很好的人，也可能成為很壞的人。還有的人可能生下來之后，小的時(shí)候非常優(yōu)秀，大了一般，甚至不怎么樣。有的人可能這一生平平，但是到了晚年發(fā)揮才能了，可以叫大器晚成。為什么呢？因?yàn)樗羞@一切都取決于自我設(shè)計(jì)、自我塑造、自我進(jìn)化。

對我們的啟示是什么？我們的存在就是存在于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的本質(zhì)是什么呢？就是作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)。反之，如果仍然按照經(jīng)典管理來定義企業(yè)，那就叫本質(zhì)先于存在，那個(gè)本質(zhì)就是傳統(tǒng)時(shí)代的經(jīng)典管理。那個(gè)存在有什么用？一定會(huì)被物聯(lián)網(wǎng)所拋棄，但是現(xiàn)在我是要在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造，使我成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者。

人單合一是新引擎

引領(lǐng)“我經(jīng)濟(jì)”的自我進(jìn)化

1、“我經(jīng)濟(jì)”即物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)時(shí)代是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，改變世界的工業(yè)革命靠的是大規(guī)模制造的引擎。剛才講過的福特汽車流水線模式就是例證。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是平臺經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)火遍全球靠的是搜索引擎。谷歌的搜索引擎已經(jīng)占了全世界80%以上的份額，這是它的優(yōu)勢，現(xiàn)在也變成了劣勢。像ChatGPT，其實(shí)谷歌應(yīng)該更早推出ChatGPT這樣的產(chǎn)品，或者幾乎同時(shí)推出，但谷歌沒有推。為什么沒有推？就是因?yàn)楣雀钃?dān)心推出ChatGPT沖擊到自己的搜索引擎。其實(shí)這是大企業(yè)非常致命的一個(gè)問題，成功以后自己不敢自我突破、自我顛覆。柯達(dá)也是如此。

2、“我經(jīng)濟(jì)”的新引擎：智能交互生態(tài)的進(jìn)化

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要新引擎，我們定義為智能交互生態(tài)。為什么這樣定義？我面對的不是顧客，我面對的是用戶，這就是斯圖爾特·克雷納在《管理學(xué)》中所說，一個(gè)企業(yè)能夠滿足多少用戶的終身價(jià)值，成為其成功的真正衡量標(biāo)準(zhǔn)?？?1世紀(jì)的企業(yè)有多少競爭力，就是看有多少終身用戶。搜索引擎是1對N，我們是N對1。所謂1對N，1就是搜索引擎，所有人找到所需要的，這就是N。我們的新引擎就是N對1，為什么N對1？智能交互生態(tài)，應(yīng)該創(chuàng)造很多不同的體驗(yàn)、不同的場景，這是N，由此可以對著每個(gè)用戶的個(gè)性化需求。

海爾智家新引擎，就是一個(gè)智能交互生態(tài)，包括HomeGPT（智家大腦）的交互、量子小店（融合終端）的交互、鏈群合約共同進(jìn)化的交互，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)。ChatGPT是人工智能對話模型，海爾叫HomeGPT，設(shè)定為智家體驗(yàn)的一個(gè)模型。在智能場景搜索當(dāng)中，可以讓所有用戶自編排自己的個(gè)性化體驗(yàn)。有了這個(gè)體驗(yàn)方案之后，再進(jìn)到鏈群合約。鏈群合約是共同進(jìn)化的交互，其實(shí)就是一個(gè)再創(chuàng)造，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不斷迭代。最后到量子小店，就是體驗(yàn)升級。用戶還有什么想升級、體驗(yàn)的再進(jìn)到智家大腦。智家大腦現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)最大的場景體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫，連續(xù)九次獲得全球智慧家庭發(fā)明專利第一名。

海爾卡奧斯新引擎，也是一個(gè)智能交互生態(tài)，它由卡奧斯工業(yè)大腦驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)訂單、生態(tài)收益和生態(tài)品牌的無窮循環(huán)。

3、自我進(jìn)化：人單合一在自我進(jìn)化中融入永恒的活火

最后，回到融入永恒活火的人單合一。永恒的活火就是邏各斯精神和努斯精神的對立統(tǒng)一。邏各斯精神，是普遍的規(guī)范性理性，努斯精神，是自由的超越性理性。

邏各斯精神是古希臘哲學(xué)家赫拉克利特提出的，努斯精神是古希臘哲學(xué)家阿那克薩戈拉提出的。這兩個(gè)人都生活在公元前500年前后，是同時(shí)代人。邏各斯的意思就是變中的不變，什么意思？所有的變化都離不開這個(gè)規(guī)律，有點(diǎn)像老子《道德經(jīng)》所說的“道”。赫拉克利特說世界的本原是“火”，它過去、現(xiàn)在和未來永遠(yuǎn)是一團(tuán)永恒的活火，在一定的分寸上燃燒，在一定的分寸上熄滅。對活火的解釋是什么？活火就是一種變化，而這種變化不單自己變化，還推動(dòng)萬物變化，剛才所講的這一切，包括自主人、鏈群都是這個(gè)意思，要自己運(yùn)動(dòng)，還要推動(dòng)萬物運(yùn)動(dòng)。在一定分寸上燃燒，在一定分寸上熄滅，這就是世界變化的規(guī)律，可以理解為不斷有新的創(chuàng)新替代舊的創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新迭代是不是這個(gè)意思？還有一個(gè)就是分寸。分寸是什么？分寸就是轉(zhuǎn)化，貨幣轉(zhuǎn)化為貨物，貨物轉(zhuǎn)化為貨幣。海爾這里應(yīng)該是什么呢？創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際的成果、實(shí)際的價(jià)值，實(shí)際的價(jià)值再轉(zhuǎn)化為新的創(chuàng)新。

努斯精神是什么？阿那克薩戈拉提出了種子學(xué)說，萬世萬物都是由種子形成的。比如亞馬遜雨林，種子是無數(shù)的，形狀是各異的，有樹的種子、灌木的種子、花的種子等等，變成了一個(gè)生態(tài)。我們自主人是不是種子？是種子，數(shù)量是無限的，但是每個(gè)人是不同的，可以創(chuàng)造出不同的價(jià)值。努斯是什么？種子是不動(dòng)的，努斯來推動(dòng)種子的運(yùn)動(dòng)，所以是萬物運(yùn)動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，也是一個(gè)精神本源。我們的自驅(qū)動(dòng)機(jī)制就是努斯機(jī)制，我們最后歸結(jié)為人單合一的邏各斯就是人的價(jià)值最大化，而人單合一的努斯就是自主人進(jìn)化的能量球。

【結(jié)語】

新引擎的啟示：群龍無首

“群龍無首”是什么？為什么是新引擎的啟示？新引擎的目標(biāo)就是引出“群龍無首”，群龍無首就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存的狀態(tài)?；蛘邠Q句話說，如果不是群龍無首，就不可能在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存。

我們先來追溯一下“群龍無首”的出處，群龍無首出自《易經(jīng)》第一卦乾卦，里面說了不同的境界，群龍無首是最高的境界，一般人認(rèn)為群龍無首是貶義詞，但在這里成為最高的境界，為什么？

如果有一種機(jī)制，讓每一個(gè)人都能夠成才，成龍，龍可以創(chuàng)造價(jià)值，能夠自驅(qū)動(dòng)，自進(jìn)化在一起，可以達(dá)到自組織的最高境界。我們希望能夠創(chuàng)造出這樣的境界。

今天的演講超過了計(jì)劃的時(shí)間。為什么講這么多？主要我想對18年以來，我們的人單合一創(chuàng)新歷程做一個(gè)系統(tǒng)的梳理，另外希望從理論的深度和高度上闡述得更加清楚。

明年的920論壇形式要改一下，我跟周云杰商討，明年我不再做主題演講，主題演講的主角是誰？是那些能夠在人單合一實(shí)踐當(dāng)中有重大突破、有重大創(chuàng)新，能夠創(chuàng)造出蝴蝶效應(yīng)和邊際效益遞增的樣板鏈群。

為什么做這個(gè)改變？因?yàn)槿藛魏弦粡膭?chuàng)立那一天開始，其實(shí)就沒有可以模仿的先例。我們從0開始，從0到1，干中學(xué)，學(xué)中干。有一點(diǎn)像明代心學(xué)大師王陽明所說的知行合一，知中有行，行中有知，知行一體兩面，知和行不能分開，要緊緊連在一起。因此王陽明對知行合一有一個(gè)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，事功即學(xué)問，所有認(rèn)知的東西必須在你實(shí)際工作當(dāng)中產(chǎn)生效果，這才是真學(xué)問，坐而論道夸夸其談不是真學(xué)問。

我們現(xiàn)在的問題就在這里，很多理念認(rèn)識已經(jīng)比較到位，但我們的實(shí)踐有一定差距，差距在什么地方？就是我們有一些樣板不錯(cuò)，但沒有廣泛普及開來。

舉例子說，剛才演講當(dāng)中舉到的例子，海一專賣店，從100萬到46億，年復(fù)合增長率64%，如果我們所有的專賣店都達(dá)到這一點(diǎn)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果？更重要的是所有的專賣店變成用戶智能交互的生態(tài)體系，那不就是真正實(shí)現(xiàn)融入永恒活火了嗎？但離這一點(diǎn)還有一定差距，希望明年920很多人可以上臺來，能夠創(chuàng)造出新的蝴蝶效應(yīng)。

最后，我想用一句話結(jié)束今天的演講。我希望所有的鏈群，都成為哥倫布號，每個(gè)哥倫布號都能夠自裂變成無數(shù)的小哥倫布號，共同在人的價(jià)值最大化的航道上直掛云帆濟(jì)滄海！