每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-09-14 16:35:25
每經(jīng)編輯 黃勝
今天,“12306搶票”相關(guān)話題沖上熱搜。
據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán))消息,今年鐵路中秋國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自9月27日開始,至10月8日結(jié)束,為期12天,全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次。鐵路12306將于9月13日開始發(fā)售國(guó)慶黃金周火車票,預(yù)計(jì)9月15日為售票高峰日,當(dāng)日開始發(fā)售假期第一天的車票。
9月14日,中秋假期臨近,不少網(wǎng)友提前加入搶票大軍,開始搶購(gòu)9月28日的火車票。然而,不少網(wǎng)友表示根本搶不到!
圖片來源:每經(jīng)記者 張建 攝
搶購(gòu)過程中,有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足,但是仍需排隊(duì)購(gòu)買,“前方排隊(duì)711人”;還有網(wǎng)友質(zhì)疑,第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。
對(duì)此,12306客服表示,余票充足仍需排隊(duì)是由于同一時(shí)間點(diǎn)下訂單的用戶過多。12306開啟售票時(shí)間固定,不會(huì)針對(duì)第三方軟件提前售票。
對(duì)于沒有買到票的用戶,客服表示,今年搶票較往年確實(shí)更難些,建議立即加入候補(bǔ),等待其他用戶改簽或退票。
此外,乘客人數(shù)較多的情況下,高鐵動(dòng)車也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車廂改為12節(jié)車廂的情況,候補(bǔ)購(gòu)票可以更快買到票。
圖片來源:每經(jīng)記者 張建 攝
據(jù)媒體報(bào)道,有搶票平臺(tái)客服回應(yīng)表示:“不同等級(jí)的搶票服務(wù),差別其實(shí)不是很大。不一定我們就比12306快,而且如果您只是單純的想‘撿漏’,那就更加無(wú)法預(yù)測(cè)了。因?yàn)檫@個(gè)席位有沒有人退票是很難保證的。”
事實(shí)上,搶票加速包究竟能不能更快,12306已經(jīng)很明確:不會(huì),消費(fèi)者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán),無(wú)論是哪款購(gòu)票軟件都需要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。如遇所需車次、席別無(wú)票,可在線排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)買車票。
也就是說,當(dāng)車次沒票需要等票時(shí),12306的候補(bǔ)購(gòu)票功能是所有搶票途徑中優(yōu)先級(jí)最高的存在。
中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部相關(guān)人士在接受央視采訪時(shí)還曾表示,第三方搶票軟件從某個(gè)角度迎合旅客的需求,但會(huì)導(dǎo)致12306系統(tǒng)服務(wù)癱瘓,消耗資源。此外,搶票軟件退簽處理規(guī)則上和鐵路統(tǒng)一規(guī)范的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不一致,存在多收旅客退票手續(xù)費(fèi)和改簽費(fèi)。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為,這存在一定的安全隱患。
搶票日期、起售時(shí)間、候補(bǔ)規(guī)則,看圖全知道:
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合央視網(wǎng)、中國(guó)青年報(bào)、中國(guó)鐵路
封面圖片來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖
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