中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園?度假區(qū)與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索數(shù)字樂(lè)園新旅程

9月8日，騰訊與默林娛樂(lè)集團(tuán)在騰訊全球數(shù)字生態(tài)峰會(huì)上正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，圍繞正在建設(shè)中的樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)項(xiàng)目深化合作，共同探索中國(guó)主題樂(lè)園的數(shù)字化未來(lái)，并通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新和前沿科技為家庭游客提供最新的個(gè)性化、便捷且沉浸式的樂(lè)園體驗(yàn)。

樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)是專為2-12歲親子家庭打造的樂(lè)高®主題樂(lè)園和酒店綜合度假區(qū)，包含各類互動(dòng)游樂(lè)設(shè)施、精彩演出和娛樂(lè)景點(diǎn)，為孩子和家長(zhǎng)提供例如騎乘、攀爬和拼搭等寓學(xué)于樂(lè)的沉浸式親子主題樂(lè)園游玩體驗(yàn)。中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)將與騰訊開展深入合作，通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用探索助力樂(lè)園在運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和管理方面的數(shù)字化體驗(yàn)，并通過(guò)如虛擬角色互動(dòng)等創(chuàng)新技術(shù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與互動(dòng)。

默林娛樂(lè)集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的家庭娛樂(lè)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商，深刻理解中國(guó)消費(fèi)者的需求，能夠提供深受中國(guó)家庭喜愛的沉浸式體驗(yàn)、寓教于樂(lè)的玩樂(lè)方式以及元宇宙探索項(xiàng)目。目前，除樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)之外，默林娛樂(lè)集團(tuán)在中國(guó)還運(yùn)營(yíng)四家樂(lè)高®探索中心、五家杜莎夫人蠟像館、海洋探索中心、驚魂密境和小豬佩奇的玩趣世界等13個(gè)項(xiàng)目。

騰訊旗下的騰訊文旅作為文旅行業(yè)的數(shù)字化助手，擁有卓越的技術(shù)能力和完善的數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)深耕智慧文旅，在服務(wù)政府、景區(qū)以及海外游層面有著豐富的文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力于探索數(shù)字科技在文旅行業(yè)的應(yīng)用落地和多元價(jià)值。

雙方將依托騰訊文旅在AI、大數(shù)據(jù)、安全等領(lǐng)域的核心技術(shù)，和默林娛樂(lè)集團(tuán)豐富的景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并基于“結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)，引領(lǐng)中國(guó)家庭友好的數(shù)字化游玩體驗(yàn)”這一共同愿景，在電子商務(wù)平臺(tái)、智慧營(yíng)銷、創(chuàng)新互動(dòng)和新技術(shù)等方面開展合作。

首先，為了滿足游客在游覽期間的服務(wù)需求，雙方將運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，在中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)在游客游前、游中、游后的多個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用移動(dòng)應(yīng)用程序提升游客體驗(yàn)，為游客提供便捷、高效的游園工具。

例如，通過(guò)騰訊在APP、微信小程序等工具開發(fā)中提供的全場(chǎng)景推薦功能，讓游客體驗(yàn)無(wú)處不在的智能導(dǎo)游服務(wù)，助力游客實(shí)現(xiàn)酒店、餐飲、熱門景點(diǎn)隨手掌控。同時(shí)，游客還可以通過(guò)騰訊提供的AI、智慧地圖、智慧旅游等技術(shù)獲得沉浸式的游園體驗(yàn)。

此外，在創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方面，雙方將利用騰訊文旅專業(yè)的技術(shù)力量和創(chuàng)新技術(shù)的能力支持，定期開展工作坊探索，開發(fā)線上創(chuàng)意互動(dòng)玩法，并將全真互聯(lián)、大規(guī)模AI模型等最新技術(shù)融合落地到樂(lè)高樂(lè)園的數(shù)字化旅程中。

默林娛樂(lè)集團(tuán)首席執(zhí)行官Scott O‘Neil（歐思格）在本次發(fā)布會(huì)上表示：“我們?cè)谥袊?guó)的三家樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)將采用創(chuàng)新的園區(qū)設(shè)計(jì)，擁有全新主題區(qū)域、游樂(lè)設(shè)施和沉浸式表演，同時(shí)這當(dāng)中還有建成后全球最大的樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)。通過(guò)與騰訊達(dá)成創(chuàng)新的數(shù)字化合作伙伴關(guān)系，我們期待在中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)帶來(lái)全新的游客體驗(yàn)。此次合作充分體現(xiàn)了我們致力于為游客創(chuàng)造難忘的美好時(shí)刻的承諾，將先進(jìn)前沿的科技與細(xì)致關(guān)懷的客戶服務(wù)相結(jié)合，協(xié)同打造個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)。這不僅將重新定義游樂(lè)體驗(yàn)，還將繼續(xù)為來(lái)到中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)的家庭創(chuàng)造珍貴回憶。我們十分期待與騰訊的合作，為游客設(shè)計(jì)出令人難忘的新一代玩樂(lè)體驗(yàn)。”

騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生（Dowson Tang）表示：“騰訊作為領(lǐng)先的科技公司，擁有深厚的技術(shù)積累和海量用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)來(lái)助力各行各業(yè)的升級(jí)，是騰訊的一大目標(biāo)。希望此次與中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)的合作，可以最大程度的發(fā)揮騰訊在云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，煥新游客服務(wù)，創(chuàng)造出更多讓游客滿意的體驗(yàn)”

中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)董事總經(jīng)理Siegfried Boerst（史福瑞）也表達(dá)了他的期許：“在深圳、上海和四川建造樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)的決定，充分展示了我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)潛力的信心。通過(guò)與騰訊的合作，我們將根據(jù)中國(guó)家庭的需求和喜好，打造適合他們的家庭友好型數(shù)字化游樂(lè)體驗(yàn)。中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)將借助前沿科技，為游客打造從游園前、游園中、到游園后全程無(wú)縫銜接的數(shù)字化體驗(yàn)，開創(chuàng)個(gè)性化、智能創(chuàng)新的數(shù)字游客旅程，在樂(lè)園、酒店、餐廳和零售商店等場(chǎng)景中，為游客提供沉浸式的在線服務(wù)和豐富有趣的游玩體驗(yàn)。”

騰訊云副總裁，文旅行業(yè)總經(jīng)理方騰飛表示，騰訊在文旅行業(yè)深耕多年，在樂(lè)園數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域沉淀了豐富的數(shù)字化解決方案和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，隨著全真互聯(lián)和AIGC等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，騰訊也在不斷探索游客服務(wù)的新模式，借助本次與中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)的合作，騰訊得以將更多的技術(shù)落地到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，對(duì)這樣的深度合作，我們滿懷期待。

未來(lái)，騰訊將與默林娛樂(lè)集團(tuán)在3家中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)以及其他運(yùn)營(yíng)中的景點(diǎn)項(xiàng)目中探索IP、音樂(lè)、景點(diǎn)互動(dòng)和聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)等領(lǐng)域的更多合作機(jī)會(huì)，多場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)新探索。騰訊文旅也將持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)能力，助力更多文旅客戶高質(zhì)量發(fā)展。