2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會微信專場啟幕：新能力新方案為企業(yè)經(jīng)營注入新勢能

9月8日下午，以“今天，我們一起聊聊經(jīng)營”為主題的2023騰訊數(shù)字生態(tài)大會微信專場正式啟幕，視頻號三農(nóng)創(chuàng)作者白菜GG（林萬華）擔(dān)當(dāng)專場主持人，并帶來了自己在視頻號3個月粉絲增長160萬的經(jīng)驗(yàn)分享。此外，視頻號、小程序、微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)代表攜干貨相繼亮相，帶來了微信各數(shù)字化工具在助力企業(yè)經(jīng)營這一重要命題的新進(jìn)展、新思考和新方案。

視頻號：直播帶貨同比增8倍，頭部創(chuàng)作者不斷涌現(xiàn)

2022年，視頻號直播商業(yè)潛力持續(xù)釋放，展現(xiàn)出健康、高質(zhì)量且多元化的增長，視頻號直播帶貨銷售額同比增長超8倍，同時，用戶消費(fèi)活力持續(xù)煥發(fā)，直播帶貨平均客單價超過200元。隨著達(dá)人生態(tài)逐漸豐富，視頻號優(yōu)選聯(lián)盟分銷占整體銷售額的比重提升至15%。

生態(tài)向好之余，視頻號也持續(xù)發(fā)力，聚焦用戶權(quán)益保障，打造統(tǒng)一有序、平臺保障的購買體驗(yàn)，并圍繞用戶、達(dá)人和商家、服務(wù)商逐步完善基礎(chǔ)能力建設(shè)。同時，面向服務(wù)商持續(xù)加大扶持力度，共建商業(yè)生態(tài)。

帶貨主播方面，視頻號官方則提供了豐富的經(jīng)營方法論，涵蓋公私域聯(lián)動、直播間轉(zhuǎn)化、短視頻IP打造、直播間爆品流等維度，助力主播們快速起號，實(shí)現(xiàn)高速增長。在視頻號生態(tài)助力下，寶哥寶嫂夫婦、朗姿LANCY、天使之淚等品牌商家及帶貨達(dá)人都收獲了可觀的增長。

其中，來自安徽的創(chuàng)業(yè)夫妻寶哥寶嫂也在現(xiàn)場作了分享。他們以線上商超的邏輯經(jīng)營視頻號，認(rèn)真選品并做好售后，最終用真誠打動人心，實(shí)現(xiàn)了單場直播爆賣3500萬的成績，“真誠是視頻號的底色。一方面源自視頻號的獨(dú)特推薦機(jī)制，結(jié)合了微信社交屬性和用戶興趣，增添了算法之外的情感溫度；另一方面也與視頻號直播帶貨的用戶特征有關(guān)，用戶整體消費(fèi)能力更強(qiáng)且注重商品品質(zhì)和直播陪伴。”

微信刷掌：伸出手掌便捷付款，適用多行業(yè)的全新支付體驗(yàn)

微信支付行業(yè)運(yùn)營刷掌負(fù)責(zé)人陳文君帶來了微信刷掌的最新進(jìn)展：從“掏出手機(jī)”到“伸出手掌”，微信刷掌正帶來無介質(zhì)、無接觸、高精準(zhǔn)、高便捷、高安全的全新支付體驗(yàn)，并率先應(yīng)用于交通、零售、運(yùn)動、校園、餐飲、辦公、共享充電等多個場景。

地鐵出行方面，過閘效率顯著提升，公共出行更加“無障礙”；租借共享充電寶時，手機(jī)沒電不再怕，兩步借寶易如反掌，時間由20秒提速至7秒；便利店里，刷掌輕松支付，提高收銀效率；而餐飲領(lǐng)域，刷掌讓“干飯”快人一步。

微信刷掌，不止支付。校園場景下，微信刷掌讓出餐效率提升60%，更打開了一掌暢行校園的可能，提升消費(fèi)和通行體驗(yàn)；而在運(yùn)動行業(yè)，小程序支付+刷掌核身打造了更好的運(yùn)動體驗(yàn)，有效提升商家經(jīng)營質(zhì)量。微信刷掌正用科技創(chuàng)新的力量，助力更輕松、安全的生活體驗(yàn)。

企業(yè)微信：私域如何助力重構(gòu)經(jīng)營價值

“企微私域加了很多粉絲，但不會運(yùn)營、轉(zhuǎn)化差？如何衡量企微私域帶來的價值？”企業(yè)微信鞋服行業(yè)負(fù)責(zé)人徐天佐以很多企業(yè)面臨的困惑入手，帶來了關(guān)于企業(yè)微信私域的新思考。

根據(jù)客戶價值、所處階段、消費(fèi)偏好、來源渠道、個人信息等先做客戶分層，再基于分層進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營，是徐天佐給企業(yè)經(jīng)營私域的思路，他還帶來了三條運(yùn)營錦囊：能實(shí)現(xiàn)短視頻、短信、直播、廣告投放等渠道全域獲客的“獲客助手”；有效提升交易體驗(yàn)，做好業(yè)績歸因的“對外收款”與“業(yè)績看板”；能夠有效應(yīng)對外掛封禁、掃碼盜號等場景，作為企業(yè)數(shù)據(jù)的堅(jiān)實(shí)屏障的“數(shù)據(jù)保障服務(wù)”等。

而企微私域的價值，也不止于線上成交，更涵蓋了消費(fèi)者服務(wù)、品牌傳播、運(yùn)營溢價、會員沉淀、廣告曝光等板塊，連接用戶之余，也連接增長，助力經(jīng)營。

廣東小天才科技有限公司就通過企業(yè)微信結(jié)合會員商城的方式，讓私域流量形成“連接-服務(wù)-運(yùn)營轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。小天才科技流程IT部部長唐昭現(xiàn)場分享了這套方法論，不僅有效解決了潛在顧客流失、顧客售后問題解答、導(dǎo)購離職導(dǎo)致客戶資產(chǎn)流失等痛點(diǎn)，還有效提升了門店復(fù)購率以及對顧客回訪的持續(xù)性和科學(xué)性。在新品預(yù)售、私域直播、大促同步等活動中，企業(yè)微信私域也發(fā)揮了極大價值。

唐昭也分享了小天才做私域的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：拉新是關(guān)鍵，但不要盲目拉新，否則拉來的不是潛客，而是“羊毛黨”；在重構(gòu)會員管理體系過程中，用企業(yè)微信作為渠道數(shù)字化底座，在上面構(gòu)建各類應(yīng)用，讓會員管理和日常辦公相結(jié)合，才能降低推行阻力，收到更好的效果，“先進(jìn)的工具只是助推器，有適合自己的、好的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，才能發(fā)揮更大的價值。”

小程序：“B2b門店助手”革新快消渠道數(shù)字化

線下小店是快消品數(shù)字化的必要環(huán)節(jié)，從大的品牌商一直到終端的夫妻店，即B2b場景是快消行業(yè)的關(guān)鍵，小店渠道其實(shí)有著極強(qiáng)的數(shù)字化訴求，一方面，品牌/經(jīng)銷商想提高和小店的私有連接效率；另一方面，小店渴望便捷使用品牌商/經(jīng)銷商服務(wù)。

微信小程序快消行業(yè)負(fù)責(zé)人趙夢圓帶來了小程序B2b渠道數(shù)字化解決方案，通過真實(shí)門店認(rèn)證、獨(dú)立消息入口、B2b支付能力、B2b直播插件等能力，去中心化地幫助品牌商/經(jīng)銷商連接小店，同時助力小店便捷獲取營銷/訂貨服務(wù)。

真實(shí)門店認(rèn)證支持引入B2b小程序，成功認(rèn)證后可綁定門店微信，并進(jìn)入門店管理頁面，小程序還按照開發(fā)者需求調(diào)用合理場景；獨(dú)立消息入口基于小程序商家助手統(tǒng)一了入口，具備消息觸達(dá)和穩(wěn)定回流能力；B2b支付能力則提供專屬支付功能，提供費(fèi)率優(yōu)惠、風(fēng)控支持、信息回流的支持；B2b直播插件則聚焦于直播訂貨會、門店培訓(xùn)場景，助力品牌商/經(jīng)銷商及小店的線上連接。

目前，小程序B2b門店助手累計(jì)幫助商家/經(jīng)銷商認(rèn)證并連接門店數(shù)百萬以上。未來，更豐富的小店服務(wù)能力和B2b服務(wù)商模式也將到來，助力快消行業(yè)商家生意增長。