騰訊湯道生：全面開放混元大模型 擁抱大模型時代

9月7日，2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在深圳寶安舉行。騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，騰訊將邁入“全面擁抱大模型”時代：“以大模型生成技術為核心，人工智能正在成為下一輪數(shù)字化發(fā)展的關鍵動力，也為解決產業(yè)痛點，帶來了全新的思路。騰訊產業(yè)互聯(lián)網將通過智能增強、數(shù)據(jù)增強、連接增強，持續(xù)助力產業(yè)增強。”

（騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產業(yè)事業(yè)群CEO湯道生）

大會上，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產業(yè)事業(yè)群CEO湯道生宣布，騰訊自主研發(fā)的通用大語言模型——混元，正式面向產業(yè)亮相。

騰訊混元大模型擁有超千億參數(shù)規(guī)模，預訓練語料超2萬億tokens（代幣），具有強大的中文理解與創(chuàng)作能力、邏輯推理能力，以及可靠的任務執(zhí)行能力。

目前，混元大模型已經接入騰訊50多項業(yè)務并取得初步效果，包括騰訊云、騰訊廣告、騰訊游戲、騰訊金融科技、騰訊會議、騰訊文檔、微信搜一搜、QQ瀏覽器等業(yè)務和產品。湯道生表示，千行百業(yè)也可以通過API調用混元，或者將混元作為基底模型，為不同產業(yè)場景構建大模型應用。

他同時強調，騰訊已經和1萬1千家生態(tài)伙伴展開緊密合作，推出了覆蓋100多個產業(yè)場景的行業(yè)解決方案，共同服務千行百業(yè)。去年，生態(tài)伙伴收入占到騰訊云整體收入的三分之一，收入增速是騰訊云增速的4倍。“在探索未來的道路上，騰訊愿與伙伴攜手，共同探索大模型等全新行業(yè)機遇，持續(xù)拓展下沉市場，堅持打磨‘好產品’，擁抱‘被集成’，搭建‘數(shù)字化大舞臺’，請伙伴當好主角，共建產業(yè)智能未來。”

以下是演講全文：

智能變革未來數(shù)據(jù)激活產業(yè)

尊敬的各位領導、嘉賓、媒體朋友們：

早上好！歡迎大家光臨騰訊數(shù)字生態(tài)大會，非常高興再一次相聚深圳寶安，在這里，我也特別感謝深圳市政府、寶安區(qū)政府，一直以來對我們的大力支持。

從上一屆合作伙伴大會到現(xiàn)在，雖然只有一年的時間，但我們與寶安的合作，進展迅速。騰訊云工業(yè)互聯(lián)網總部基地，已經助力了300多家寶安企業(yè)的數(shù)字化轉型；“大灣區(qū)人工智能創(chuàng)新中心”和“智能網聯(lián)技術創(chuàng)新聯(lián)合實驗室”先后建成，全面擁抱人工智能時代。

這是爭分奪秒的深圳速度，也是全國各地、各行各業(yè)加速擁抱產業(yè)互聯(lián)網的真實寫照。產業(yè)數(shù)字化，越來越多從構想走向現(xiàn)實。騰訊對實體產業(yè)的助力，覆蓋越來越廣，場景越來越深，能力越來越強，我們與合作伙伴的定位與協(xié)同，分工越來越清晰，生態(tài)也越來越繁榮。

我們深信產品為王，堅定做扎實的技術，構建性能卓越、自主可控的云產品體系。

五年來，騰訊的研發(fā)投入超過2300億，在核心數(shù)字科技的許多領域，實現(xiàn)了性能的突破。比如在音視頻領域，騰訊編碼器在MSU世界大賽中，一次性包攬了全部15個世界冠軍。又比如，結合了騰訊云高性能的星星海服務器、深度優(yōu)化的操作系統(tǒng)Tencent OS與自研數(shù)據(jù)庫TDSQL，騰訊云在最近一次TPC-C性能測試中，創(chuàng)下了每分鐘支撐8.14億筆交易的世界紀錄。此外，我們在人工智能、云原生、音視頻通訊、區(qū)塊鏈、網絡安全等領域，在全球獲得專利授權3.3萬件，申請總數(shù)超過6.6萬件，位列中國企業(yè)榜首，全球第二。

我們聚焦產業(yè)場景，以解決痛點為目標，推動前沿創(chuàng)新加速落地，助力企業(yè)降本增效。

在制造領域，騰訊工業(yè)互聯(lián)網平臺WeMake連續(xù)三年，入選國家級雙跨平臺，幫助60多萬家制造企業(yè)，實現(xiàn)了更好的生產管理。在出行領域，我們與45家頭部車企合作，通過騰訊生態(tài)車聯(lián)網TAI，為超過800萬車主，提供便捷舒適的車上數(shù)字生活。在零售領域，我們用云和連接能力，助力600家頭部零售企業(yè)，提高銷售成績，助力品牌發(fā)展，其中60多家企業(yè)，在微信私域里銷售額突破10億。在醫(yī)療領域，我們的AI導輔診覆蓋全國1000多家醫(yī)院，為患者提供更準確的咨詢、更詳盡的解答。

我們讓伙伴“唱主角”，共建高質量的數(shù)字經濟新生態(tài)。

我們和1萬1千家生態(tài)伙伴展開緊密合作，推出覆蓋100多個產業(yè)場景的行業(yè)解決方案，共同服務千行百業(yè)。我們提出聚焦產品，在生態(tài)體系中做好數(shù)字化工具的提供者，將集成、交付、銷售等環(huán)節(jié)，更多交給生態(tài)伙伴，請伙伴“唱主角”。彼此定位清晰，分工明確，角色互補。去年，生態(tài)伙伴收入占到騰訊云整體收入的三分之一，收入增速是騰訊云增速的4倍。

騰訊的冠軍產品，廣泛適配和被集成到伙伴的系統(tǒng)中，成為伙伴破局的“尖刀”。例如，我們的數(shù)據(jù)庫TDSQL，就與250多家合作伙伴的業(yè)務系統(tǒng)適配，覆蓋金融、政務、能源、工業(yè)等關鍵行業(yè)。

立足過往，展望未來，我們也正在迎來全新的機遇。正如騰訊董事會主席馬化騰先生所說，“人工智能技術的不斷增強，讓企業(yè)獲得一種越來越重要的生產工具，將數(shù)據(jù)中潛藏的‘信息能源’，源源不斷地轉化為實體經濟高質量發(fā)展的新動能。”

以大模型生成技術為核心，人工智能正在成為下一輪數(shù)字化發(fā)展的關鍵動力，也為解決產業(yè)痛點，帶來了全新的思路：大語言模型讓人機交互體驗變得更簡單，理解意圖與操控系統(tǒng)的能力也更強大，大幅度提升數(shù)字化在產業(yè)中的可用性、易用性。企業(yè)的核心中樞，也從由人來驅動，走向由人和機器協(xié)同驅動，大大提升決策的質量、響應的速度與執(zhí)行的效率。

騰訊產業(yè)互聯(lián)網也將全面擁抱智能時代，我們將通過三個“增強”，助力產業(yè)建構“智能引擎”，挖掘數(shù)據(jù)價值，連接場景應用，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

第一，我們以“智能增強”，構筑產業(yè)發(fā)展“新動能”。

今天我們也非常高興地告訴大家，騰訊自主研發(fā)的通用大語言模型——混元，正式面向產業(yè)亮相！

騰訊混元大模型擁有超千億參數(shù)規(guī)模，預訓練語料超2萬億tokens，具有強大的中文理解與創(chuàng)作能力、邏輯推理能力，以及可靠的任務執(zhí)行能力。目前，混元已經與騰訊的產品，進行了廣泛的對接和集成，在騰訊云、騰訊廣告、騰訊會議、騰訊文檔、微信搜一搜等多個業(yè)務線應用，為用戶提供更貼心的智能服務，提高工作效率。

同時，我們也誠意邀請各行各業(yè)接入體驗，企業(yè)可以通過API（應用程序接口）調用混元，或者將混元作為基底模型，為不同產業(yè)場景構建大模型應用。

我們始終認為，大模型需要基于產業(yè)場景，與企業(yè)數(shù)據(jù)融合，才能釋放出最大的價值。AI通過對企業(yè)生產、銷售、服務各個環(huán)節(jié)的影響，助力產業(yè)生產效率提升、服務創(chuàng)新。

因此，我們推出了“騰訊云MaaS服務”，在騰訊云行業(yè)大模型精選商店中，我們不僅提供混元大模型，還上架了20多種行業(yè)最新、最流行的開源通用大模型，以及覆蓋金融、文旅、零售、政務、醫(yī)療、教育等20多個領域的行業(yè)大模型。

企業(yè)可以根據(jù)需要，選擇合適的模型，然后借助騰訊云智能的TI平臺，導入企業(yè)專有數(shù)據(jù)，做進一步的訓練與精調，快速生成更有針對性的專屬大模型，滿足企業(yè)個性化需求。

同時，我們也將大模型與騰訊的行業(yè)解決方案、企業(yè)級應用結合，在生產、營銷、售后服務、辦公等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)能力提升，達到降本增效。

通過智能生產，我們以創(chuàng)新方式破解場景痛點。例如，在能源領域，我國有大量的電網設備，散布在偏遠地區(qū)，依靠人工巡檢方式，故障隱患無法及時發(fā)現(xiàn)和處理，影響電力生產安全。我們通過訓練電力視覺大模型，一個模型可以有效適應不同電網場景，具有高檢出率、低誤檢率、支持少樣本訓練、泛化能力強的優(yōu)勢，助力電網生產經營和減負增效。

我們通過智能營銷，提升服務效率。在營銷分析中，企點分析·AI助手，基于行業(yè)模型，讓銷售人員用自然語言提問，就可以獲取準確的商業(yè)分析，幾秒鐘可以獲取一份PPT，不再需要花費大量的時間，學習復雜的軟件、制作看板。新一代的騰訊企點智能客服，基于行業(yè)模型，結合客戶業(yè)務需求進行訓練與精調，可以提供更精準、更詳細的回答，復雜問題的解決率，比之前提升了30%。

在上海仁濟醫(yī)院，我們將數(shù)智人，與醫(yī)療大模型結合，合作開發(fā)了“數(shù)智人醫(yī)療智能客服”，通過這個“虛擬護士”，患者可以用語音，無障礙咨詢，看哪個科室，找哪個醫(yī)生，做什么檢查？系統(tǒng)的回復也更準確、更人性化。既保障患者高效就醫(yī)，也避免了三甲醫(yī)院專家資源的浪費。

同時，我們也通過智能辦公，助推高效協(xié)同?，F(xiàn)在，騰訊會議、騰訊文檔、企業(yè)微信、騰訊樂享等應用，已經全面接入大語言模型能力，助力工作效率大幅提升。例如，我們的企業(yè)社區(qū)產品——騰訊樂享，擁有培訓學習、知識管理、文化建設等多元能力。在騰訊內部使用過程中，沉淀了150萬篇員工創(chuàng)作的各類技術、經營文檔，每月平臺瀏覽量超過5千萬次。騰訊樂享搭載大模型能力之后，通過AI助手，可以幫助大家在復雜的資料庫中，快速檢索和提煉對自己有用的信息。在數(shù)字化培訓中，AI還能在線進行課程答疑，一鍵生成測試題庫，助力更有效率的企業(yè)培訓。

第二，我們以“數(shù)據(jù)增強”，夯實企業(yè)數(shù)字化基石。

很多人注重大模型，但對數(shù)據(jù)關注不夠。數(shù)據(jù)已經成為社會和企業(yè)運行的關鍵生產要素，隨著智能時代的到來，數(shù)據(jù)將發(fā)揮更大作用，甚至成為企業(yè)競爭的核心壁壘。在“數(shù)據(jù)爆炸”的時代，解決好數(shù)據(jù)的處理、挖掘、安全等問題，將成為企業(yè)和開發(fā)者必須翻越的山峰。

數(shù)據(jù)處理能力有多強，決定了業(yè)務發(fā)展天花板有多高。我們持續(xù)增強數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等能力，滿足企業(yè)運行中對海量數(shù)據(jù)的存儲、讀寫、調用和彈性管理需求。

騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL，單實例存儲規(guī)模達到PB級別，單實例日請求次數(shù)超百億次，在Garner報告中，OLTP（在線事務處理）及輕量級TP能力得分均為國內首位。

我們也推出AI原生的向量數(shù)據(jù)庫Tencent Cloud VectorDB，這是國內首個從接入層、計算層、到存儲層全面AI化的數(shù)據(jù)庫。當你想在大模型中找到一張帶“貓”的圖片，騰訊云向量數(shù)據(jù)庫能在100毫秒內，從10億張向量化的圖片中，返回查詢結果。

騰訊云大數(shù)據(jù)，則通過不同的大數(shù)據(jù)分析引擎和相應的數(shù)據(jù)開發(fā)、算法開發(fā)服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫、用戶畫像、精準推薦、風險管控等大數(shù)據(jù)應用服務。算力規(guī)模達到千萬核，每天實時計算量數(shù)百萬億次，規(guī)模量級位居國內首位。我們通過云原生數(shù)據(jù)湖倉，將數(shù)據(jù)倉庫的高性能和管理能力，與數(shù)據(jù)湖的靈活性融合；實現(xiàn)存儲智能調優(yōu)、無差別的數(shù)據(jù)訪問體驗，讓存儲和計算引擎無縫對接。

在數(shù)字化時代，企業(yè)的日常經營，高度依賴各種數(shù)字系統(tǒng)。數(shù)據(jù)需要在安全合規(guī)的情況下被使用。如果數(shù)字系統(tǒng)一旦被攻擊，用戶數(shù)據(jù)一旦被泄漏，對企業(yè)經營可能造成重大的損失，對企業(yè)信譽帶來長期負面的影響，因此企業(yè)必須高度重視與投入數(shù)字安全防護能力的建設。

騰訊具備業(yè)界領先的安全能力，在威脅情報、風控反欺詐、數(shù)據(jù)安全、云安全托管服務、零信任等領域，騰訊安全多年來被權威市場分析機構，評為“領導者”和行業(yè)第一的位置，也服務了80%以上的金融行業(yè)客戶、90%以上的頭部能源企業(yè)、80%以上的頭部車企。

廣州農商行通過騰訊安全“SOC+安全運營體系”，以自動化策略攔截攻擊2千萬條。同時，日常威脅分析時間從原來的4小時，降到了30分鐘，在有效保障系統(tǒng)安全同時，大幅度提升了安全運營效率。

第三，我們以“連接增強”，激發(fā)場景創(chuàng)新。

做好產業(yè)數(shù)字化，還需要推動數(shù)據(jù)像水一樣，不斷滋養(yǎng)人、財、物等傳統(tǒng)生產要素，才能生長出像參天大樹一樣的、健康高效的企業(yè)經營管理體系。流動的水才有活力，而流動的數(shù)據(jù)才能發(fā)揮作用，“連接”就是數(shù)據(jù)保持流動的“河道”。

過去，我們通過QQ、微信等連接了超過10億用戶。今天，我們也將這樣的連接，拓展到產業(yè)場景中人與人、人與物、物與物的連接。企業(yè)微信連接超1200萬真實企業(yè)及組織，騰訊會議用戶數(shù)超過3億。

在產業(yè)互聯(lián)網中，我們仍然致力于連接用戶，把用戶身份貫穿多個企業(yè)應用，過程中也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)身份ID管理上的許多痛點。在企業(yè)的數(shù)字辦公環(huán)境中，身份ID是員工進入業(yè)務場景的“工卡”。隨著企業(yè)內網與云上的數(shù)字系統(tǒng)越來越多，如果不同系統(tǒng)各有自己的賬號“門禁”，多重身份ID的維護成本很高，用戶無法在不同系統(tǒng)間自由切換，數(shù)據(jù)也打不通、不同步，給員工帶來許多不便，同時割裂的權限管理也大大增加了數(shù)據(jù)安全的風險。

今天，我很高興向各位宣布，騰訊統(tǒng)一身份ONE ID，正式發(fā)布。它能幫助企業(yè)統(tǒng)一管理員工的身份架構、登錄方式、應用權限，一處管理，各處身份一致。員工用一個身份，就可以順暢訪問各業(yè)務系統(tǒng)。One ID不僅與騰訊會議、騰訊文檔、騰訊樂享等，自研SaaS應用兼容，也將全面兼容第三方應用。One ID的統(tǒng)一身份能力，也可以讓業(yè)務系統(tǒng)，自由組成松散套件，讓企業(yè)客戶能夠自由選擇最符合業(yè)務需要的應用，有更好的業(yè)務聯(lián)動體驗。

在全真互聯(lián)的時代，我們以實時數(shù)字孿生，連接時間、空間、物體和人，基于AI、實時計算、仿真推演、大數(shù)據(jù)等技術對數(shù)據(jù)整合處理，實現(xiàn)物理世界在虛擬世界中可觀察、可分析、可預測、可管控。

騰訊與故宮合作打造“數(shù)字孿生智慧管理平臺”，不僅在線上復刻了古建筑的樣貌和結構，還打通了照明、濕度、倉儲、門禁等多個管理系統(tǒng)?？梢愿鶕?jù)絲綢、陶瓷、青銅等不同材質，自動調整燈光、溫濕度、二氧化碳濃度等參數(shù)，為文物提供最適宜的環(huán)境，最大程度減少損耗。同時，對煙霧、火災、入侵等危險情況，進行實時監(jiān)測和預警，保障文物與建筑安全。

各位嘉賓，各位伙伴！

過去五年，在社會各界的共同努力下，數(shù)字科技已經深入各行各業(yè)，“上云”已經從“共識”成為“現(xiàn)實”。在產業(yè)互聯(lián)網的征途中，我們已經開始全力攀登“智慧化”的階梯，開創(chuàng)產業(yè)升級新局面。

在探索未來的道路上，我們期待，與伙伴攜手，共同探索大模型等全新行業(yè)機遇，持續(xù)拓展下沉市場。我們將堅持打磨“好產品”，擁抱“被集成”，搭建“數(shù)字化大舞臺”，請伙伴當好主角，唱好戲；以持續(xù)穩(wěn)定的合作規(guī)則，讓伙伴與騰訊的合作分工更清晰、投入更有積累、收益更可預期。

我們將立足于未來，立足于實效，讓數(shù)字化工具在產業(yè)中用起來、用得好，以智能增強、數(shù)據(jù)增強、連接增強，持續(xù)助力產業(yè)增強。我們會繼續(xù)以創(chuàng)造價值為目標，堅定地投入技術與創(chuàng)新，不斷完善產品，提升服務體驗，與生態(tài)伙伴、產業(yè)客戶同心協(xié)力，共建產業(yè)智能未來！謝謝大家！