騰訊湯道生：全面開放混元大模型 擁抱大模型時(shí)代

9月7日，2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在深圳寶安舉行。騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，騰訊將邁入“全面擁抱大模型”時(shí)代：“以大模型生成技術(shù)為核心，人工智能正在成為下一輪數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，也為解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，帶來了全新的思路。騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將通過智能增強(qiáng)、數(shù)據(jù)增強(qiáng)、連接增強(qiáng)，持續(xù)助力產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)。”

（騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生）

大會上，騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生宣布，騰訊自主研發(fā)的通用大語言模型——混元，正式面向產(chǎn)業(yè)亮相。

騰訊混元大模型擁有超千億參數(shù)規(guī)模，預(yù)訓(xùn)練語料超2萬億tokens（代幣），具有強(qiáng)大的中文理解與創(chuàng)作能力、邏輯推理能力，以及可靠的任務(wù)執(zhí)行能力。

目前，混元大模型已經(jīng)接入騰訊50多項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得初步效果，包括騰訊云、騰訊廣告、騰訊游戲、騰訊金融科技、騰訊會議、騰訊文檔、微信搜一搜、QQ瀏覽器等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。湯道生表示，千行百業(yè)也可以通過API調(diào)用混元，或者將混元作為基底模型，為不同產(chǎn)業(yè)場景構(gòu)建大模型應(yīng)用。

他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，騰訊已經(jīng)和1萬1千家生態(tài)伙伴展開緊密合作，推出了覆蓋100多個(gè)產(chǎn)業(yè)場景的行業(yè)解決方案，共同服務(wù)千行百業(yè)。去年，生態(tài)伙伴收入占到騰訊云整體收入的三分之一，收入增速是騰訊云增速的4倍。“在探索未來的道路上，騰訊愿與伙伴攜手，共同探索大模型等全新行業(yè)機(jī)遇，持續(xù)拓展下沉市場，堅(jiān)持打磨‘好產(chǎn)品’，擁抱‘被集成’，搭建‘數(shù)字化大舞臺’，請伙伴當(dāng)好主角，共建產(chǎn)業(yè)智能未來。”

以下是演講全文：

智能變革未來數(shù)據(jù)激活產(chǎn)業(yè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體朋友們：

早上好！歡迎大家光臨騰訊數(shù)字生態(tài)大會，非常高興再一次相聚深圳寶安，在這里，我也特別感謝深圳市政府、寶安區(qū)政府，一直以來對我們的大力支持。

從上一屆合作伙伴大會到現(xiàn)在，雖然只有一年的時(shí)間，但我們與寶安的合作，進(jìn)展迅速。騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總部基地，已經(jīng)助力了300多家寶安企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；“大灣區(qū)人工智能創(chuàng)新中心”和“智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”先后建成，全面擁抱人工智能時(shí)代。

這是爭分奪秒的深圳速度，也是全國各地、各行各業(yè)加速擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)寫照。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，越來越多從構(gòu)想走向現(xiàn)實(shí)。騰訊對實(shí)體產(chǎn)業(yè)的助力，覆蓋越來越廣，場景越來越深，能力越來越強(qiáng)，我們與合作伙伴的定位與協(xié)同，分工越來越清晰，生態(tài)也越來越繁榮。

我們深信產(chǎn)品為王，堅(jiān)定做扎實(shí)的技術(shù)，構(gòu)建性能卓越、自主可控的云產(chǎn)品體系。

五年來，騰訊的研發(fā)投入超過2300億，在核心數(shù)字科技的許多領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了性能的突破。比如在音視頻領(lǐng)域，騰訊編碼器在MSU世界大賽中，一次性包攬了全部15個(gè)世界冠軍。又比如，結(jié)合了騰訊云高性能的星星海服務(wù)器、深度優(yōu)化的操作系統(tǒng)Tencent OS與自研數(shù)據(jù)庫TDSQL，騰訊云在最近一次TPC-C性能測試中，創(chuàng)下了每分鐘支撐8.14億筆交易的世界紀(jì)錄。此外，我們在人工智能、云原生、音視頻通訊、區(qū)塊鏈、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域，在全球獲得專利授權(quán)3.3萬件，申請總數(shù)超過6.6萬件，位列中國企業(yè)榜首，全球第二。

我們聚焦產(chǎn)業(yè)場景，以解決痛點(diǎn)為目標(biāo)，推動(dòng)前沿創(chuàng)新加速落地，助力企業(yè)降本增效。

在制造領(lǐng)域，騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺WeMake連續(xù)三年，入選國家級雙跨平臺，幫助60多萬家制造企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了更好的生產(chǎn)管理。在出行領(lǐng)域，我們與45家頭部車企合作，通過騰訊生態(tài)車聯(lián)網(wǎng)TAI，為超過800萬車主，提供便捷舒適的車上數(shù)字生活。在零售領(lǐng)域，我們用云和連接能力，助力600家頭部零售企業(yè)，提高銷售成績，助力品牌發(fā)展，其中60多家企業(yè)，在微信私域里銷售額突破10億。在醫(yī)療領(lǐng)域，我們的AI導(dǎo)輔診覆蓋全國1000多家醫(yī)院，為患者提供更準(zhǔn)確的咨詢、更詳盡的解答。

我們讓伙伴“唱主角”，共建高質(zhì)量的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。

我們和1萬1千家生態(tài)伙伴展開緊密合作，推出覆蓋100多個(gè)產(chǎn)業(yè)場景的行業(yè)解決方案，共同服務(wù)千行百業(yè)。我們提出聚焦產(chǎn)品，在生態(tài)體系中做好數(shù)字化工具的提供者，將集成、交付、銷售等環(huán)節(jié)，更多交給生態(tài)伙伴，請伙伴“唱主角”。彼此定位清晰，分工明確，角色互補(bǔ)。去年，生態(tài)伙伴收入占到騰訊云整體收入的三分之一，收入增速是騰訊云增速的4倍。

騰訊的冠軍產(chǎn)品，廣泛適配和被集成到伙伴的系統(tǒng)中，成為伙伴破局的“尖刀”。例如，我們的數(shù)據(jù)庫TDSQL，就與250多家合作伙伴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配，覆蓋金融、政務(wù)、能源、工業(yè)等關(guān)鍵行業(yè)。

立足過往，展望未來，我們也正在迎來全新的機(jī)遇。正如騰訊董事會主席馬化騰先生所說，“人工智能技術(shù)的不斷增強(qiáng)，讓企業(yè)獲得一種越來越重要的生產(chǎn)工具，將數(shù)據(jù)中潛藏的‘信息能源’，源源不斷地轉(zhuǎn)化為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。”

以大模型生成技術(shù)為核心，人工智能正在成為下一輪數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，也為解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，帶來了全新的思路：大語言模型讓人機(jī)交互體驗(yàn)變得更簡單，理解意圖與操控系統(tǒng)的能力也更強(qiáng)大，大幅度提升數(shù)字化在產(chǎn)業(yè)中的可用性、易用性。企業(yè)的核心中樞，也從由人來驅(qū)動(dòng)，走向由人和機(jī)器協(xié)同驅(qū)動(dòng)，大大提升決策的質(zhì)量、響應(yīng)的速度與執(zhí)行的效率。

騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也將全面擁抱智能時(shí)代，我們將通過三個(gè)“增強(qiáng)”，助力產(chǎn)業(yè)建構(gòu)“智能引擎”，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，連接場景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

第一，我們以“智能增強(qiáng)”，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展“新動(dòng)能”。

今天我們也非常高興地告訴大家，騰訊自主研發(fā)的通用大語言模型——混元，正式面向產(chǎn)業(yè)亮相！

騰訊混元大模型擁有超千億參數(shù)規(guī)模，預(yù)訓(xùn)練語料超2萬億tokens，具有強(qiáng)大的中文理解與創(chuàng)作能力、邏輯推理能力，以及可靠的任務(wù)執(zhí)行能力。目前，混元已經(jīng)與騰訊的產(chǎn)品，進(jìn)行了廣泛的對接和集成，在騰訊云、騰訊廣告、騰訊會議、騰訊文檔、微信搜一搜等多個(gè)業(yè)務(wù)線應(yīng)用，為用戶提供更貼心的智能服務(wù)，提高工作效率。

同時(shí)，我們也誠意邀請各行各業(yè)接入體驗(yàn)，企業(yè)可以通過API（應(yīng)用程序接口）調(diào)用混元，或者將混元作為基底模型，為不同產(chǎn)業(yè)場景構(gòu)建大模型應(yīng)用。

我們始終認(rèn)為，大模型需要基于產(chǎn)業(yè)場景，與企業(yè)數(shù)據(jù)融合，才能釋放出最大的價(jià)值。AI通過對企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，助力產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率提升、服務(wù)創(chuàng)新。

因此，我們推出了“騰訊云MaaS服務(wù)”，在騰訊云行業(yè)大模型精選商店中，我們不僅提供混元大模型，還上架了20多種行業(yè)最新、最流行的開源通用大模型，以及覆蓋金融、文旅、零售、政務(wù)、醫(yī)療、教育等20多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)大模型。

企業(yè)可以根據(jù)需要，選擇合適的模型，然后借助騰訊云智能的TI平臺，導(dǎo)入企業(yè)專有數(shù)據(jù)，做進(jìn)一步的訓(xùn)練與精調(diào)，快速生成更有針對性的專屬大模型，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。

同時(shí)，我們也將大模型與騰訊的行業(yè)解決方案、企業(yè)級應(yīng)用結(jié)合，在生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)、辦公等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)能力提升，達(dá)到降本增效。

通過智能生產(chǎn)，我們以創(chuàng)新方式破解場景痛點(diǎn)。例如，在能源領(lǐng)域，我國有大量的電網(wǎng)設(shè)備，散布在偏遠(yuǎn)地區(qū)，依靠人工巡檢方式，故障隱患無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，影響電力生產(chǎn)安全。我們通過訓(xùn)練電力視覺大模型，一個(gè)模型可以有效適應(yīng)不同電網(wǎng)場景，具有高檢出率、低誤檢率、支持少樣本訓(xùn)練、泛化能力強(qiáng)的優(yōu)勢，助力電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營和減負(fù)增效。

我們通過智能營銷，提升服務(wù)效率。在營銷分析中，企點(diǎn)分析·AI助手，基于行業(yè)模型，讓銷售人員用自然語言提問，就可以獲取準(zhǔn)確的商業(yè)分析，幾秒鐘可以獲取一份PPT，不再需要花費(fèi)大量的時(shí)間，學(xué)習(xí)復(fù)雜的軟件、制作看板。新一代的騰訊企點(diǎn)智能客服，基于行業(yè)模型，結(jié)合客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行訓(xùn)練與精調(diào)，可以提供更精準(zhǔn)、更詳細(xì)的回答，復(fù)雜問題的解決率，比之前提升了30%。

在上海仁濟(jì)醫(yī)院，我們將數(shù)智人，與醫(yī)療大模型結(jié)合，合作開發(fā)了“數(shù)智人醫(yī)療智能客服”，通過這個(gè)“虛擬護(hù)士”，患者可以用語音，無障礙咨詢，看哪個(gè)科室，找哪個(gè)醫(yī)生，做什么檢查？系統(tǒng)的回復(fù)也更準(zhǔn)確、更人性化。既保障患者高效就醫(yī)，也避免了三甲醫(yī)院專家資源的浪費(fèi)。

同時(shí)，我們也通過智能辦公，助推高效協(xié)同?，F(xiàn)在，騰訊會議、騰訊文檔、企業(yè)微信、騰訊樂享等應(yīng)用，已經(jīng)全面接入大語言模型能力，助力工作效率大幅提升。例如，我們的企業(yè)社區(qū)產(chǎn)品——騰訊樂享，擁有培訓(xùn)學(xué)習(xí)、知識管理、文化建設(shè)等多元能力。在騰訊內(nèi)部使用過程中，沉淀了150萬篇員工創(chuàng)作的各類技術(shù)、經(jīng)營文檔，每月平臺瀏覽量超過5千萬次。騰訊樂享搭載大模型能力之后，通過AI助手，可以幫助大家在復(fù)雜的資料庫中，快速檢索和提煉對自己有用的信息。在數(shù)字化培訓(xùn)中，AI還能在線進(jìn)行課程答疑，一鍵生成測試題庫，助力更有效率的企業(yè)培訓(xùn)。

第二，我們以“數(shù)據(jù)增強(qiáng)”，夯實(shí)企業(yè)數(shù)字化基石。

很多人注重大模型，但對數(shù)據(jù)關(guān)注不夠。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為社會和企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，隨著智能時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)將發(fā)揮更大作用，甚至成為企業(yè)競爭的核心壁壘。在“數(shù)據(jù)爆炸”的時(shí)代，解決好數(shù)據(jù)的處理、挖掘、安全等問題，將成為企業(yè)和開發(fā)者必須翻越的山峰。

數(shù)據(jù)處理能力有多強(qiáng)，決定了業(yè)務(wù)發(fā)展天花板有多高。我們持續(xù)增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等能力，滿足企業(yè)運(yùn)行中對海量數(shù)據(jù)的存儲、讀寫、調(diào)用和彈性管理需求。

騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL，單實(shí)例存儲規(guī)模達(dá)到PB級別，單實(shí)例日請求次數(shù)超百億次，在Garner報(bào)告中，OLTP（在線事務(wù)處理）及輕量級TP能力得分均為國內(nèi)首位。

我們也推出AI原生的向量數(shù)據(jù)庫Tencent Cloud VectorDB，這是國內(nèi)首個(gè)從接入層、計(jì)算層、到存儲層全面AI化的數(shù)據(jù)庫。當(dāng)你想在大模型中找到一張帶“貓”的圖片，騰訊云向量數(shù)據(jù)庫能在100毫秒內(nèi)，從10億張向量化的圖片中，返回查詢結(jié)果。

騰訊云大數(shù)據(jù)，則通過不同的大數(shù)據(jù)分析引擎和相應(yīng)的數(shù)據(jù)開發(fā)、算法開發(fā)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫、用戶畫像、精準(zhǔn)推薦、風(fēng)險(xiǎn)管控等大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。算力規(guī)模達(dá)到千萬核，每天實(shí)時(shí)計(jì)算量數(shù)百萬億次，規(guī)模量級位居國內(nèi)首位。我們通過云原生數(shù)據(jù)湖倉，將數(shù)據(jù)倉庫的高性能和管理能力，與數(shù)據(jù)湖的靈活性融合；實(shí)現(xiàn)存儲智能調(diào)優(yōu)、無差別的數(shù)據(jù)訪問體驗(yàn)，讓存儲和計(jì)算引擎無縫對接。

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的日常經(jīng)營，高度依賴各種數(shù)字系統(tǒng)。數(shù)據(jù)需要在安全合規(guī)的情況下被使用。如果數(shù)字系統(tǒng)一旦被攻擊，用戶數(shù)據(jù)一旦被泄漏，對企業(yè)經(jīng)營可能造成重大的損失，對企業(yè)信譽(yù)帶來長期負(fù)面的影響，因此企業(yè)必須高度重視與投入數(shù)字安全防護(hù)能力的建設(shè)。

騰訊具備業(yè)界領(lǐng)先的安全能力，在威脅情報(bào)、風(fēng)控反欺詐、數(shù)據(jù)安全、云安全托管服務(wù)、零信任等領(lǐng)域，騰訊安全多年來被權(quán)威市場分析機(jī)構(gòu)，評為“領(lǐng)導(dǎo)者”和行業(yè)第一的位置，也服務(wù)了80%以上的金融行業(yè)客戶、90%以上的頭部能源企業(yè)、80%以上的頭部車企。

廣州農(nóng)商行通過騰訊安全“SOC+安全運(yùn)營體系”，以自動(dòng)化策略攔截攻擊2千萬條。同時(shí)，日常威脅分析時(shí)間從原來的4小時(shí)，降到了30分鐘，在有效保障系統(tǒng)安全同時(shí)，大幅度提升了安全運(yùn)營效率。

第三，我們以“連接增強(qiáng)”，激發(fā)場景創(chuàng)新。

做好產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，還需要推動(dòng)數(shù)據(jù)像水一樣，不斷滋養(yǎng)人、財(cái)、物等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，才能生長出像參天大樹一樣的、健康高效的企業(yè)經(jīng)營管理體系。流動(dòng)的水才有活力，而流動(dòng)的數(shù)據(jù)才能發(fā)揮作用，“連接”就是數(shù)據(jù)保持流動(dòng)的“河道”。

過去，我們通過QQ、微信等連接了超過10億用戶。今天，我們也將這樣的連接，拓展到產(chǎn)業(yè)場景中人與人、人與物、物與物的連接。企業(yè)微信連接超1200萬真實(shí)企業(yè)及組織，騰訊會議用戶數(shù)超過3億。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，我們?nèi)匀恢铝τ谶B接用戶，把用戶身份貫穿多個(gè)企業(yè)應(yīng)用，過程中也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)身份ID管理上的許多痛點(diǎn)。在企業(yè)的數(shù)字辦公環(huán)境中，身份ID是員工進(jìn)入業(yè)務(wù)場景的“工卡”。隨著企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與云上的數(shù)字系統(tǒng)越來越多，如果不同系統(tǒng)各有自己的賬號“門禁”，多重身份ID的維護(hù)成本很高，用戶無法在不同系統(tǒng)間自由切換，數(shù)據(jù)也打不通、不同步，給員工帶來許多不便，同時(shí)割裂的權(quán)限管理也大大增加了數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

今天，我很高興向各位宣布，騰訊統(tǒng)一身份ONE ID，正式發(fā)布。它能幫助企業(yè)統(tǒng)一管理員工的身份架構(gòu)、登錄方式、應(yīng)用權(quán)限，一處管理，各處身份一致。員工用一個(gè)身份，就可以順暢訪問各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。One ID不僅與騰訊會議、騰訊文檔、騰訊樂享等，自研SaaS應(yīng)用兼容，也將全面兼容第三方應(yīng)用。One ID的統(tǒng)一身份能力，也可以讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自由組成松散套件，讓企業(yè)客戶能夠自由選擇最符合業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用，有更好的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)。

在全真互聯(lián)的時(shí)代，我們以實(shí)時(shí)數(shù)字孿生，連接時(shí)間、空間、物體和人，基于AI、實(shí)時(shí)計(jì)算、仿真推演、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對數(shù)據(jù)整合處理，實(shí)現(xiàn)物理世界在虛擬世界中可觀察、可分析、可預(yù)測、可管控。

騰訊與故宮合作打造“數(shù)字孿生智慧管理平臺”，不僅在線上復(fù)刻了古建筑的樣貌和結(jié)構(gòu)，還打通了照明、濕度、倉儲、門禁等多個(gè)管理系統(tǒng)?？梢愿鶕?jù)絲綢、陶瓷、青銅等不同材質(zhì)，自動(dòng)調(diào)整燈光、溫濕度、二氧化碳濃度等參數(shù)，為文物提供最適宜的環(huán)境，最大程度減少損耗。同時(shí)，對煙霧、火災(zāi)、入侵等危險(xiǎn)情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，保障文物與建筑安全。

各位嘉賓，各位伙伴！

過去五年，在社會各界的共同努力下，數(shù)字科技已經(jīng)深入各行各業(yè)，“上云”已經(jīng)從“共識”成為“現(xiàn)實(shí)”。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的征途中，我們已經(jīng)開始全力攀登“智慧化”的階梯，開創(chuàng)產(chǎn)業(yè)升級新局面。

在探索未來的道路上，我們期待，與伙伴攜手，共同探索大模型等全新行業(yè)機(jī)遇，持續(xù)拓展下沉市場。我們將堅(jiān)持打磨“好產(chǎn)品”，擁抱“被集成”，搭建“數(shù)字化大舞臺”，請伙伴當(dāng)好主角，唱好戲；以持續(xù)穩(wěn)定的合作規(guī)則，讓伙伴與騰訊的合作分工更清晰、投入更有積累、收益更可預(yù)期。

我們將立足于未來，立足于實(shí)效，讓數(shù)字化工具在產(chǎn)業(yè)中用起來、用得好，以智能增強(qiáng)、數(shù)據(jù)增強(qiáng)、連接增強(qiáng)，持續(xù)助力產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)。我們會繼續(xù)以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，堅(jiān)定地投入技術(shù)與創(chuàng)新，不斷完善產(chǎn)品，提升服務(wù)體驗(yàn)，與生態(tài)伙伴、產(chǎn)業(yè)客戶同心協(xié)力，共建產(chǎn)業(yè)智能未來！謝謝大家！