上海交通大學(xué)潘爾順：數(shù)智化賦能質(zhì)量管理要在地方落地 政府應(yīng)打造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

每經(jīng)記者 吳林靜    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 劉旭強(qiáng)    每經(jīng)編輯 楊歡

圖片來(lái)源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 劉旭強(qiáng) 攝

“數(shù)智化浪潮下，精準(zhǔn)把握用戶需求是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的最大挑戰(zhàn)。”9月1日，在中國(guó)質(zhì)量（成都）大會(huì)上，上海交通大學(xué)中國(guó)質(zhì)量發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)潘爾順接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

談到產(chǎn)品質(zhì)量管理，他認(rèn)為，當(dāng)下技術(shù)迭代加速，質(zhì)量管理進(jìn)入以大數(shù)據(jù)和人工智能全面深度應(yīng)用為標(biāo)志的數(shù)智化時(shí)代。疊加過(guò)剩經(jīng)濟(jì)下的供需不匹配，企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。

對(duì)外，企業(yè)面臨的市場(chǎng)在變。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面對(duì)更加個(gè)性化、多元化的市場(chǎng)需求。同時(shí)，技術(shù)加速迭代使得產(chǎn)品的生命周期縮短。這意味著企業(yè)必須在短時(shí)間內(nèi)不斷推出新產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量成了很大的挑戰(zhàn)。

向內(nèi)，企業(yè)的制造模式也在發(fā)生變革。為迎合客戶的個(gè)性化需求，企業(yè)無(wú)法再局限于工業(yè)時(shí)代的規(guī)?；圃欤且ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)，這項(xiàng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的寶貴資產(chǎn)，真正要用起來(lái)卻困難重重。“傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法并不適應(yīng)越來(lái)越多的數(shù)據(jù)。”潘爾順指出，在轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)企業(yè)不僅不適應(yīng)大數(shù)據(jù)場(chǎng)景，有時(shí)候連小數(shù)據(jù)也用不好。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都有很大的局限性。

可以說(shuō)，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)雖然在努力進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，但它們?nèi)匀幻媾R著巨大的困境。

在頂層設(shè)計(jì)上，加強(qiáng)質(zhì)量工作不斷加碼。今年2月《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》公布，涵蓋8個(gè)方面的27項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)及7個(gè)專項(xiàng)工程，明確了質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的方向目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。

《綱要》印發(fā)后，數(shù)智化賦能質(zhì)量管理如何在地方落地？潘爾順認(rèn)為，各地政府首要任務(wù)是搭建公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。“怕就怕市場(chǎng)中出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。”在他看來(lái)，好的市場(chǎng)環(huán)境能夠保證企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量后更好地產(chǎn)出，調(diào)動(dòng)企業(yè)的投資意愿。

一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)情況是，數(shù)智化轉(zhuǎn)型因?yàn)橥顿Y大、周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，對(duì)企業(yè)特別中小企業(yè)來(lái)說(shuō)優(yōu)先級(jí)靠后。即使部分企業(yè)有意愿，也負(fù)擔(dān)不起。因此，政府有責(zé)任搭建公共服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置專項(xiàng)資金幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵共性技術(shù)的攻關(guān)。

同時(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要政府做好頂層規(guī)劃，設(shè)立清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃和保障，集企業(yè)合力共同落實(shí)。