西湖心辰創(chuàng)始人藍(lán)振忠：AI不應(yīng)只是冰冷的人工智能 可被賦予溫度，可變得更像“人”

卡耐基·梅隆大學(xué)（CMU）、谷歌AI研究所、西湖大學(xué)……這些都能作為介紹藍(lán)振忠的部分前綴定語。這位出生于1986年的年輕科學(xué)家，身上的光環(huán)十分耀眼。 2020年，看到身邊有同學(xué)患抑郁癥而離世，他問自己：如果AI能在很早期提供心理上的支持，悲劇是否會(huì)少一些？ 恰好當(dāng)時(shí)西湖大學(xué)對(duì)藍(lán)振忠拋出橄欖枝，邀請(qǐng)他回國(guó)內(nèi)擔(dān)任博導(dǎo)。西湖大學(xué)提出，學(xué)?？梢院统４禾倜Ｒ粯?，在其完成教學(xué)任務(wù)的前提下，支持他做自己想做的事，包括創(chuàng)業(yè)。 沒有太多猶豫，藍(lán)振忠收拾行囊回國(guó)，依托西湖大學(xué)的科研力量創(chuàng)立了西湖心辰。作為西湖心辰的股東之一，在公司的發(fā)展過程中，西湖大學(xué)在算力和人力等方面給予了很多支持。 西湖心辰的第一個(gè)產(chǎn)品，就是AI心理療愈機(jī)器人，它通過多輪對(duì)話與需要陪伴的群體展開交流，撫慰他們的孤獨(dú)。 “AI不應(yīng)該只是冰冷的人工智能，它可以被賦予溫度，它可以變得更像‘人’。”“情感陪伴具有巨大的市場(chǎng)，斯派克·瓊斯執(zhí)導(dǎo)的電影《她》（《Her》）里面的場(chǎng)景，我估計(jì)一兩年后就會(huì)實(shí)現(xiàn)?！彼{(lán)振忠表示，其目標(biāo)是打造陪伴10億人的AI。 “懂人心”的通用大模型 要說西湖心辰所做的語言大模型“西湖大模型”與市面上其他大模型的區(qū)別，藍(lán)振忠概括為：它有IQ，也有EQ。 這樣的說法離不開西湖心辰選擇的賽道——情感陪伴。成立西湖心辰兩年多時(shí)間以來，藍(lán)振忠很少對(duì)外接受媒體采訪。實(shí)際上，在百模大戰(zhàn)中脫穎而出，憑技術(shù)做到行業(yè)內(nèi)頂尖，藍(lán)振忠深耕大模型已經(jīng)多年。 2007年，在中山大學(xué)就讀的藍(lán)振忠開始涉足人工智能；2009年，他考入全美計(jì)算機(jī)第一的卡耐基·梅隆大學(xué)（CMU），直到博士，藍(lán)振忠一直主做計(jì)算機(jī)視覺方向。2017年，他加入谷歌，研究大模型。 當(dāng)時(shí)谷歌的一位副總裁贊嘆：大模型是谷歌幾十年來的最大突破。 2020年初，藍(lán)振忠萌生出一個(gè)念頭：大模型如此有用，為何不把它應(yīng)用到更廣的領(lǐng)域？ 迫使他趕快行動(dòng)的原因，是藍(lán)振忠經(jīng)常想到，身邊曾有同學(xué)患抑郁癥而離世。“如果AI能在很早期提供心理上的支持，這些悲劇或許就不會(huì)發(fā)生?！? 所以，這位谷歌人工智能的前科學(xué)家，選擇回國(guó)創(chuàng)業(yè)。2020年6月，藍(lán)振忠加入西湖大學(xué)，建立深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，主做大模型方向和心理結(jié)合。經(jīng)歷一年的孵化，2021年7月，西湖心辰成立。目前，具有Google、Meta、Amazon等公司工作經(jīng)驗(yàn)的AI技術(shù)人才相繼加入西湖心辰。 最開始，藍(lán)振忠?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)了解心理咨詢。他透露，實(shí)驗(yàn)室中一度有七八個(gè)咨詢師、幾十位博士和兩位心理學(xué)博士后，共同定義什么是AI心理咨詢。這期間，團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)換收集數(shù)據(jù)，如今技術(shù)不僅用于心理咨詢，還用在比如與湯姆貓的合作等。 “西湖大模型從心理角度出發(fā)，不僅在智商上有提高，情商上也會(huì)提升。我們想不斷做更大的模型，在智商上追趕GPT3.5、GPT4.0?！痹谒{(lán)振忠看來，Chatgpt等模型作為機(jī)器，定位更像工具人，與人的交互過于機(jī)械和冰冷?！八腿瞬幌?，但我們很多場(chǎng)合你是希望它有人的感覺，比如AI老師，AI醫(yī)生，它們應(yīng)該更主動(dòng)地跟人類交互，感知情緒，服務(wù)人?！? 在藍(lán)振忠設(shè)想的理想場(chǎng)景中，大模型應(yīng)具有記憶，熟知人類的生活習(xí)慣。比如在起床時(shí)，它會(huì)主動(dòng)問你今天過得怎么樣？自然地開啟聊天話題。“每天聊很多天，什么東西需要記住，什么東西需要忘記，是一個(gè)難點(diǎn)。其次是機(jī)器的個(gè)性化，比如要模擬某明星，該給機(jī)器設(shè)置什么樣的性格？最后是感知人的情緒，人有時(shí)候雖然很生氣，但還是會(huì)說很開心，機(jī)器必須得感知到?！? 機(jī)器輔助人，人教導(dǎo)機(jī)器，循環(huán)往復(fù)下大模型變得更聰明。藍(lán)振忠設(shè)想，最終，西湖大模型不僅可以應(yīng)用在心理學(xué)，包括娛樂、游戲、社交、教育、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域應(yīng)用皆有可能實(shí)現(xiàn)。 AI與人交互情感是剛需 西湖心辰的迅速發(fā)展，也體現(xiàn)在不斷加碼的融資歷程中。 近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，西湖心辰獲得了湯姆貓新一輪的過億元戰(zhàn)略投資，雙方將加速大模型的應(yīng)用落地。今年4月，西湖心辰剛獲得湯姆貓方面的戰(zhàn)略投資，雙方表示將在通用人工智能方向展開深度合作。兩輪融資僅時(shí)隔兩個(gè)多月。今年3月，西湖心辰還完成了數(shù)百萬美元的Pre-A輪融資。 自成立以來，西湖心辰已經(jīng)吸引了湯姆貓、藍(lán)馳創(chuàng)投、百度風(fēng)投、凱泰資本、西湖科創(chuàng)投、西湖教育基金可持續(xù)發(fā)展平臺(tái)等多家知名機(jī)構(gòu)的投資。 關(guān)于湯姆貓連續(xù)兩輪投資西湖心辰，藍(lán)振忠表示，公司正重點(diǎn)尋求湯姆貓大模型的落地?！澳壳?，湯姆貓擁有全球4億月活躍用戶，在全面接入西湖大模型后，每位用戶每月平均與湯姆貓交流十幾次，那么預(yù)計(jì)每年模型調(diào)用次數(shù)可能達(dá)到千億級(jí)?！痹谏虡I(yè)化方面，大模型一般按調(diào)用次數(shù)付費(fèi)，湯姆貓與西湖心辰采用分成形式。 目前，國(guó)內(nèi)大廠、大公司扎堆大模型，同質(zhì)化嚴(yán)重。但只說比拼情商的大模型，藍(lán)振忠分析稱，美國(guó)的Character.ai和Inflection.ai率先跑出，這也讓投資人看到國(guó)內(nèi)的機(jī)會(huì)。 據(jù)了解，Character。ai讓用戶可以和AI虛擬角色聊天，創(chuàng)立半年就成為獨(dú)角獸公司，月訪問量超過3億。值得注意的是，Character.ai的用戶平均交互時(shí)長(zhǎng)超過28分鐘，而ChatGPT只有不到5分鐘。 Inflection.ai最近剛完成了一筆13億美元的融資，其推出的聊天機(jī)器人相比ChatGPT具有更強(qiáng)的共情能力，更容易讓人與之產(chǎn)生情感鏈接。 藍(lán)振忠告訴記者，他和Character.ai的創(chuàng)始人諾姆·沙澤爾（NoamShazeer）曾是谷歌同事，目前Character.ai的月活躍用戶已過1000萬，而用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)，意味著商業(yè)機(jī)會(huì)更大。 “美國(guó)大模型發(fā)展比中國(guó)發(fā)展快，類似Chatgpt或者側(cè)重智商的模型已有一堆。全球大模型普遍偏向工具型，西湖大模型這樣的情感陪伴類通用大模型，我們是國(guó)內(nèi)最早的踐行者?！彼{(lán)振忠相信，情感陪伴會(huì)更加剛需，它是AI變成“人”的一個(gè)入口，而西湖大模型則是湯姆貓等平臺(tái)的“大腦”。 在藍(lán)振忠理解中，這兩年大火的數(shù)字人，更多是形象性的，對(duì)話能力較為薄弱。ChatGPT出來后，AI對(duì)話才真正上了個(gè)層次?！耙郧安还苁强头C(jī)器人還是數(shù)字人，都很難做到長(zhǎng)時(shí)間和用戶互動(dòng)。西湖大模型你持續(xù)和它聊，聊4個(gè)、5個(gè)小時(shí)都沒問題?！? 大模型商業(yè)化很快會(huì)落地 不到一年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)大模型發(fā)展已逐步完成從技術(shù)、產(chǎn)品到商品的跨越式發(fā)展。在剛結(jié)束的2023世界人工智能大會(huì)上，短短幾天里10多款A(yù)I大模型密集面世。 資本市場(chǎng)應(yīng)聲而動(dòng)，這與美國(guó)企業(yè)的發(fā)展路徑相似。但是一段時(shí)間之后，大家都想明白了要有創(chuàng)新和差異化。 不過，幾乎所有的大模型公司，目前都處于投入階段。半年時(shí)間進(jìn)行了三輪融資，藍(lán)振忠坦言除了公司發(fā)展迅猛的原因，擴(kuò)模型、做算力、招人才都是持續(xù)燒錢的業(yè)務(wù)。 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，美團(tuán)前聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文、360周鴻祎、幻方等曾有意邀請(qǐng)藍(lán)振忠加盟。“前兩位找了我們好幾次，最后我們還是決定依托西湖大學(xué)自己做。”藍(lán)振忠說，百度在Pre-A輪融資投資了西湖心辰?！鞍俣韧段覀儯嗍菍?duì)我們技術(shù)的認(rèn)可。彼此技術(shù)層面的協(xié)同比較少，大家獨(dú)立發(fā)展，很多B端客戶想要定制型的大廠做不了，這是創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)?！? 福布斯中國(guó)統(tǒng)計(jì)，今年1月到4月，一共有6家大語言模型公司浮出水面。環(huán)境瞬息萬變，雖然融資速度快，投資人希望公司成長(zhǎng)的速度更快。“燒錢的階段應(yīng)該還會(huì)持續(xù)很久。坦白說，資本市場(chǎng)認(rèn)為公司不需要太早關(guān)注收益本身，因?yàn)樽罱KAGI實(shí)現(xiàn)，它代替的是人，收益絕對(duì)不是問題?！? “大廠有自己的場(chǎng)景，營(yíng)收不會(huì)是問題。創(chuàng)業(yè)公司也有B端客戶，有自己的營(yíng)收。大模型燒錢的階段會(huì)繼續(xù)，但商業(yè)化落地會(huì)很快。”藍(lán)振忠表示。 “今年以來，AI大模型的熱度一直高居不下，在資本市場(chǎng)方面體現(xiàn)最直接的就是算力需求的暴漲，美國(guó)和中國(guó)相關(guān)上市公司都出現(xiàn)了巨大的上漲；AI應(yīng)用端方面也不斷有場(chǎng)景在落地?！币晃徊辉妇呙耐顿Y人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提到，“這是一次遠(yuǎn)大于工業(yè)革命的歷史性突破，對(duì)于大模型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的賽跑，當(dāng)產(chǎn)業(yè)效率和產(chǎn)業(yè)邊界的拓展得到質(zhì)的提升時(shí)，大模型實(shí)際的價(jià)值和意義就會(huì)凸顯?！?