微信支付對部分高校場景服務(wù)收費(fèi) 收費(fèi)邏輯是什么，行業(yè)慣例是這樣嗎？

每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 文多    

圖片來源：視覺中國

6月29日，全國多家高校宣布暫停使用微信支付、微信致歉，先后登上了熱搜榜。事件起源于微信支付近期啟動了針對校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶溝通，決定保留對校園非盈利場景的零費(fèi)率優(yōu)惠，對電商、酒旅等小部分盈利性場景取消零費(fèi)率，以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)。按照微信方面說法，校園商家費(fèi)率調(diào)整，事實(shí)上并不是對學(xué)生等個人用戶收費(fèi)，對學(xué)生沒有影響。

但該事件引發(fā)了一場爭議。微信支付認(rèn)為，高校內(nèi)的盈利場景擠占零費(fèi)率的教育補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致企業(yè)成本不斷增加；但也有另外一種聲音認(rèn)為，移動支付不該對高校服務(wù)收費(fèi)。

微信支付本次調(diào)整是一個商業(yè)動作，背后涉及的話題值得探討。支付機(jī)構(gòu)的成本從何而來？如何界定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？行業(yè)慣例如何？

微信稱此舉為避免補(bǔ)貼資源擠占

在針對事件的回應(yīng)中，微信支付表示：“由于我們對高校生活服務(wù)場景支付費(fèi)率個別調(diào)整事項(xiàng)傳導(dǎo)不暢，造成大家的誤解及困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請大家放心，在校園非盈利場景，我們會持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策。”

微信支付認(rèn)為，自2015年以來，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策。隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，微信支付發(fā)現(xiàn)部分電商、酒旅等盈利場景擠占零費(fèi)率的教育補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷增加。

“此次調(diào)整是為了對這一少部分盈利性場景予以厘清，實(shí)施低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，而所有校園非盈利場景繼續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策……本意是對費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施，但溝通中存在誤解，對此我們深表歉意，即刻修正。”微信支付如此表示。

對于本次調(diào)整，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從騰訊方面進(jìn)一步了解到：“微信支付向在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行商業(yè)化經(jīng)營的超市、餐廳等商戶收費(fèi)，對于學(xué)校食堂、住宿水電、學(xué)雜費(fèi)付費(fèi)等公用服務(wù)將繼續(xù)提供補(bǔ)貼（即零費(fèi)率）。”

支付行業(yè)普遍按交易額的0.6%對商家進(jìn)行收費(fèi)，本次盡管對高校盈利場景進(jìn)行收費(fèi)，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也低于行業(yè)平均水平。記者從微信支付的服務(wù)商處了解到，本次調(diào)整的對高校盈利場景的優(yōu)惠費(fèi)率為0.2%。

6月29日晚間，“微信派”公眾號再次發(fā)布微信支付團(tuán)隊(duì)對此事的回應(yīng)，表示：“對校園盈利場景費(fèi)率計(jì)劃調(diào)整費(fèi)率為0.2%，其中微信支付實(shí)際收取0.1%費(fèi)率，另外的0.1%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)放給為學(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴，外界所傳的0.6%純屬誤傳。校園學(xué)雜費(fèi)自始至終保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策，相關(guān)變動從不涉及此類場景。”

支付機(jī)構(gòu)為何收費(fèi)？如何收費(fèi)？

微信支付對高校的部分場景服務(wù)收費(fèi)，觸動了用戶對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收費(fèi)這條敏感的神經(jīng)。避開爭議不談，自移動支付興起以來，對每筆交易款中按比例扣除一定的支付服務(wù)費(fèi)，是支付機(jī)構(gòu)的主要盈利模式之一。其收費(fèi)的主要動力在于提供便捷支付服務(wù)過程中產(chǎn)生的成本。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，支付機(jī)構(gòu)的成本，包括人員、運(yùn)營、服務(wù)器、系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)搭建等成本，以及清算機(jī)構(gòu)和銀行支付的通道費(fèi)用。一旦支付機(jī)構(gòu)長期收取的服務(wù)費(fèi)低于成本價，不僅會給自身經(jīng)營造成壓力，也會讓支付機(jī)構(gòu)舍棄零費(fèi)率和低費(fèi)率場景來減輕負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致用戶無法使用移動支付服務(wù)。

在移動支付行業(yè)，服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率較為穩(wěn)定。記者查詢到，除了對大部分商戶普遍收取0.6%的服務(wù)費(fèi)之外，還會根據(jù)行業(yè)特性給予一定優(yōu)惠或免除。

例如，支付寶商家平臺官網(wǎng)顯示，支付寶對使用當(dāng)面付（指商家掃用戶付款碼收款或用戶掃商家收款二維碼付款的一種支付產(chǎn)品）的商家收取0.6%的服務(wù)費(fèi)，但同時提供支付寶公益平臺零費(fèi)率支付接口申請。

此外，在校園場景，支付寶也提供費(fèi)率優(yōu)惠。支付寶推出的中小學(xué)教育繳費(fèi)產(chǎn)品中，在使用該產(chǎn)品的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、大學(xué)與學(xué)院中，對公辦的全部采取零費(fèi)率，對民辦的大部分采取0.3%的費(fèi)率。

支付寶中小學(xué)教育繳費(fèi)產(chǎn)品費(fèi)率情況 圖片來源：支付寶文檔中心官網(wǎng)截圖

對于微信而言，微信支付商戶的《入駐結(jié)算規(guī)則、行業(yè)屬性及特殊資質(zhì)》顯示，大部分主體的費(fèi)率為0.6%，而民辦學(xué)校（非全國高等學(xué)校）的費(fèi)率為0.3%，水電煤氣等民生繳費(fèi)的費(fèi)率為0.2%，民辦大學(xué)及院校、公辦大學(xué)及學(xué)院、公辦中小學(xué)幼兒園、繳納黨費(fèi)、醫(yī)療、公益等為零費(fèi)率。

微信支付的部分優(yōu)惠費(fèi)率情況 圖片來源：騰訊客服官網(wǎng)截圖

可以看到，支付機(jī)構(gòu)主要是對公益類、民生類、非盈利場景的用戶給予費(fèi)率優(yōu)惠。此外，在特定時期，支付機(jī)構(gòu)也會采取一定的費(fèi)率優(yōu)惠，讓利商家。

例如，據(jù)支付寶今年1月發(fā)布的2022支付寶助力實(shí)體年度報告，2021年8月起支付寶響應(yīng)監(jiān)管降費(fèi)號召，一年多來通過收錢碼提現(xiàn)免費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠等舉措，為超2900萬小微商家、個體經(jīng)營者等降費(fèi)讓利超100億元。

騰訊則在此前2022年Q2財報中表示，微信支付繼續(xù)響應(yīng)政策，不斷豐富降費(fèi)讓利措施，減輕小微、個體商戶的經(jīng)營壓力。2021年9月至2022年6月，微信支付在支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)方面已累計(jì)“讓利約30億”，惠及小微商家超過2000萬。