用戶數(shù)破5億 不對標(biāo)小紅書 閑魚的商業(yè)化之路怎么走？

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

在阿里大變革的背景之下，淘天集團(tuán)麾下的閑魚也有了新動作。

5月23日，閑魚召開產(chǎn)品升級發(fā)布會，社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場”正式亮相，“會玩”社區(qū)全新升級。據(jù)閑魚總經(jīng)理季山介紹，升級后的閑魚將圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，閑魚雖說定位為新社區(qū)，但閑魚對社區(qū)的打法顯然有自己的見解。

閑魚總經(jīng)理季山介紹閑魚發(fā)展情況 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

“如果寄希望于做社區(qū)化的平臺，對標(biāo)小紅書，我認(rèn)為絕對做不到，不會從娛樂化、人設(shè)的內(nèi)容消費(fèi)上面比它做得更好。”季山表示，雖說是加碼內(nèi)容化，但閑魚是想通過社區(qū)化的手段，最終回歸到交易上，“在每個熱點(diǎn)之下，有很多用戶會把與這個熱點(diǎn)相關(guān)的商品掛出來，最終一定會回到交易的方向，這是我們最核心、最本質(zhì)的思考。”

發(fā)布會上，季山還公布了閑魚的最新數(shù)據(jù)，目前閑魚用戶數(shù)超5億，其中95后用戶占比43%，00后占比22%。

2021年，閑魚時任總經(jīng)理唐宋曾在接受專訪時表示：“對于社區(qū)商業(yè)化，我們完全不著急，這是一個水到渠成的過程。”時至如今，閑魚對商業(yè)化還能如此“淡定”嗎？

加碼社區(qū)化、內(nèi)容化

9歲的閑魚，迎來了全新的升級。

據(jù)悉，閑魚本次發(fā)布的社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場”定位為“發(fā)現(xiàn)新鮮事，發(fā)生新買賣”，該版塊將匯聚閑魚上最新的交易熱點(diǎn)和交易形式，讓更多人分享閑置交易的樂趣。“海鮮市場”的命名源自用戶對閑魚的昵稱。

同時，“會玩”版塊也迎來升級，目前，閑魚上已有80萬的興趣達(dá)人，新的“會玩”社區(qū)將增強(qiáng)互動性，更好地搭建興趣達(dá)人和用戶間的連接。用戶既可以在“熱門”、“圈子”等場景發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容，也可以與海量達(dá)人交流互動，找到興趣圈子。

記者了解到，今年閑魚還將面向所有興趣達(dá)人推出“星燦計劃”，培育扶持興趣達(dá)人，打造百個十萬粉絲以上的“頭號玩家”。

季山介紹，當(dāng)前，閑魚在社區(qū)方向上有兩個分支。其中，一個分支是偏用戶之間互動的場景，以海鮮市場為例，普通的消費(fèi)者可以參與，比如參與拼單等。

而“會玩”社區(qū)，則有明顯的to B屬性。“因為會玩首先要聚焦在80萬的興趣達(dá)人上面，對消費(fèi)者來講這是一個選擇。這些達(dá)人在會玩里面上新，在會玩里面幫粉絲賣，在會玩里面可以跟粉絲建立問答，粉絲有任何問題他可以隨時響應(yīng)。會玩是一個偏達(dá)人帶消費(fèi)者的互動場景。”季山說。

可見，從定位角度上來講，這兩個場景有比較大的差別，季山認(rèn)為，二者滿足了不同人的需求。據(jù)悉，場景下產(chǎn)生的所有的互動，包括產(chǎn)生的特別有意思的內(nèi)容，都會被分發(fā)到閑魚的大首頁。

圍繞著本次升級，閑魚內(nèi)容消費(fèi)中心負(fù)責(zé)人簡柔告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，閑魚在社區(qū)化、內(nèi)容化的大策略方向下是非常堅定的。“我們不僅把會玩建設(shè)成達(dá)人生態(tài)核心內(nèi)容的主陣地，除此之外全面升級閑魚首頁，全面推動首頁的內(nèi)容化。”她說。

值得一提的是，淘寶天貓618商家大會上，淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊表示，淘寶將以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容化。

那么，在淘天集團(tuán)內(nèi)部，閑魚扮演著一個怎么樣的角色？

“整個淘寶天貓的使命是逐步從純電商的交易走向消費(fèi)，最后走向生活。”季山說，閑魚承載了一些集團(tuán)其他產(chǎn)品沒有承載的使命，比如交易的類型、年輕化等。

在季山看來，閑魚是獨(dú)立閉環(huán)的一個場景。他表示，對外部的消費(fèi)者來講，閑魚就是一個獨(dú)立的且要承擔(dān)社會責(zé)任的產(chǎn)品。”他表示：“在產(chǎn)品的發(fā)展上，閑魚會堅持獨(dú)立，堅持走出自己的路，也必須有自己的商業(yè)模式養(yǎng)活自己，這就是閑魚未來大的方向，但短期一定是在整個淘天集團(tuán)內(nèi)發(fā)展。”

此外，據(jù)介紹，今年閑魚將繼續(xù)加大在個人信用建設(shè)上的投入，上線新信用評估體系“魚力值”，幫助用戶更加準(zhǔn)確地了解買賣雙方的信用狀況，將成為用戶在閑魚交易的一張信用名片。

沒有明確盈利目標(biāo)

那么，本次升級是否與商業(yè)化直接相關(guān)？

季山直言，本次升級和商業(yè)化關(guān)系不大，“更多我們是從消費(fèi)者的活躍、黏性的角度，給更多用戶提供場域，讓他們能夠玩起來。”他表示，他更希望未來用戶的增長來自于內(nèi)容化。

采訪中，季山解讀了閑魚當(dāng)前的定位。

在他看來，無法用市面上的案例來描述閑魚的定位，“我不覺得交易就是交易，社區(qū)就是社區(qū)。我想表達(dá)的是，我們今天做的社區(qū)必須以交易為導(dǎo)向。它核心的原因在于我不管這個社區(qū)背后是C2C的還是達(dá)人的，最終還是要賣閑置商品。”

他認(rèn)為，社區(qū)必須要回到交易上才能有所突破，不能寄希望于做社區(qū)化的平臺。

在百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥看來，閑魚和小紅書這類內(nèi)容社區(qū)有本質(zhì)上的區(qū)別。他向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，閑魚是二手交易平臺，小紅書是種草社區(qū)，交易功能弱、電商平臺功能不完善，雖然也可以發(fā)布二手信息私下成交，但兩者目前暫沒有直接的可比性。

“交易就是商業(yè)化，至于盈利則需要平臺根據(jù)自身戰(zhàn)略和行業(yè)競爭做出調(diào)整。”莊帥表示，閑魚是專業(yè)的二手交易電商平臺，只是會強(qiáng)化內(nèi)容、社區(qū)、社交體系以增加用戶訪問時長和增加交易信任度。

值得一提的是，在此之前，閑魚的重心并不在商業(yè)化上，而是更強(qiáng)調(diào)自身的社區(qū)屬性。不過，近日，閑魚在商業(yè)化上有了新動作。

5月，閑魚APP發(fā)布公告稱，據(jù)閑魚社區(qū)軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說明顯示，為持續(xù)給用戶提供更好的服務(wù)體驗，閑魚社區(qū)擬對于在平臺開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)，對于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)。

根據(jù)通知，收費(fèi)門檻為當(dāng)月閑魚社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于1萬元。達(dá)到收費(fèi)門檻后，針對當(dāng)月超出收費(fèi)門檻的成交訂單，以每一筆訂單實際成交額為基數(shù)收取1%。每筆軟件服務(wù)費(fèi)的計算公式為1%*當(dāng)月該筆超出收費(fèi)門檻訂單實際成交額。

對此，季山回應(yīng)稱，閑魚會堅定地朝著C2C全面免費(fèi)作為長期的方向，只是，閑魚希望降低一部分的平臺成本，“平臺里面很多賣家基本上可以歸類為商家，因為交易的筆數(shù)、金額已經(jīng)完全超過了個人范疇。我們會針對極頭部的賣家抽取1%的費(fèi)用，這個費(fèi)用不是為了閑魚商業(yè)化模式設(shè)置的，而是解決成本的分?jǐn)偂?rdquo;

不過，在阿里集團(tuán)大改革的背景下，閑魚顯然要有所改變。與此前對“商業(yè)化”完全不著急時期相比，閑魚的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

季山透露，在商業(yè)模式上，今年，已經(jīng)有了更明確的落地方案，考慮的是把模式能走通，把結(jié)構(gòu)能做好，在很長時間內(nèi)不以賺錢為目的，更多是以終為始看中國二手電商的商業(yè)模式應(yīng)該怎樣重新構(gòu)建。“我們絕對不是像國外一樣靠每筆交易來收錢，這是確定的。”季山說。

在他看來，現(xiàn)階段閑魚是在找商業(yè)模式，而不是追求絕對的盈利。他也透露，閑魚沒有明確盈利目標(biāo)的考慮。

季山提到，閑魚希望能夠通過增值服務(wù)收費(fèi)，“舉一個簡單的例子就是可以幫你驗貨，驗貨背后是要付費(fèi)的，這是更友好的商業(yè)模式。”

雖說對商業(yè)模式有了更多的思考，季山還是表示，用戶規(guī)模的增長和活躍指標(biāo)依然是閑魚今年到未來三年最重要的指標(biāo)，“它看的是閑置平臺有沒有更大的發(fā)展，我們的目標(biāo)是非常明確的。”

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖