講好故事賦能企業(yè)價(jià)值 業(yè)界論道中國上市公司品牌成長之路

每經(jīng)記者 彭斐    每經(jīng)編輯 董興生    

在品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌故事對(duì)企業(yè)價(jià)值的成長具有非凡意義。在國潮澎湃的背景下，中國上市公司品牌故事成為“中國故事”的重要內(nèi)容，也正成為推動(dòng)上市公司價(jià)值成長的品牌王道。

5月9日下午，由每日經(jīng)濟(jì)新聞發(fā)起、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2023第七屆中國上市公司品牌價(jià)值榜發(fā)布會(huì)”在北京舉行。為了更好地研究和分析成功品牌的基因，以及幫助更多企業(yè)在后疫情時(shí)代和高質(zhì)量發(fā)展階段穩(wěn)步增長，本次活動(dòng)從多個(gè)維度發(fā)布品牌價(jià)值榜單。

經(jīng)過7年積淀，發(fā)布活動(dòng)吸引了超過100家上市公司代表、學(xué)者專家齊聚一堂，論道資本品牌增長引擎，熱議萬億價(jià)值榜單背后趨勢(shì)。

在以“品牌王道•中國故事”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié)，來自海爾智家、三七互娛、海信視像、亞朵集團(tuán)、廈門國貿(mào)等5家上市公司的代表，以及央視品牌顧問、著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗，圍繞講好品牌故事、傳遞品牌價(jià)值等話題，分享精彩的品牌案例和品牌故事，探討中國品牌的成長之路。

對(duì)話現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

品牌就是說明書，好故事要與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也到了要講好品牌故事的時(shí)代。對(duì)廣大消費(fèi)者和投資者而言，品牌是企業(yè)外在的一個(gè)具象化符號(hào)，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)生的價(jià)值所在。

中國企業(yè)應(yīng)該向國際大牌學(xué)什么？在李光斗看來，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是學(xué)他們講故事的方法，“我們講故事都是站在自我的角度，但國外的故事更多的是講和消費(fèi)者的情感連接”。

李光斗舉了一個(gè)和家電品牌海爾有關(guān)的例子：在1985年，海爾的張瑞敏砸了76臺(tái)冰箱，這個(gè)冰箱三年之后獲得了中國的國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

最終，海爾的故事流傳至今。在李光斗看來，這就像任何故事想要被記住，都需要一個(gè)特別的角度。“如果我們有一天打開中國的產(chǎn)品說明書，上面都是一個(gè)故事，這也正是中國企業(yè)和外國企業(yè)在品牌上的區(qū)別。”

李光斗 圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

在海爾智家中國區(qū)零售總經(jīng)理徐志博看來，海爾認(rèn)為的品牌故事就是用戶的故事，“所以我們要想講好品牌的故事，首先還是要講好用戶的故事，這些很能打動(dòng)中國消費(fèi)者的內(nèi)心”。

就像海爾的例子那樣，即使在枯燥乏味的工業(yè)品上，也能講出很好的故事。當(dāng)然，這也需要根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，去不斷地創(chuàng)新內(nèi)容。

“品牌是一定要有故事的，就像古希臘不能沒有荷馬史詩一樣。我們理解的品牌故事就是以最恰好的方式來立體地表達(dá)品牌形象。”在海信視像國內(nèi)營銷中心總經(jīng)理伍發(fā)明看來，品牌在不同的時(shí)期要講不同的故事，孕育期要講好源頭故事，成長期要講述夢(mèng)想的故事，成熟期要講好創(chuàng)新和體驗(yàn)的故事。

在亞朵集團(tuán)副總裁康韋看來，講好品牌故事最重要的應(yīng)該是與用戶之間的連接。他進(jìn)一步表示，品牌故事與用戶的連接也有一些具體的形態(tài)：第一個(gè)形態(tài)是“可期待”，就是品牌的故事是值得用戶去期待的；第二個(gè)形態(tài)是“未完成的”，他認(rèn)為，品牌方講故事，一定要讓用戶參與，才是一個(gè)完整的故事；最后一個(gè)形態(tài)是“能參與”，即與用戶的相關(guān)性。

當(dāng)然，這個(gè)故事如何講，也要建立在真誠的基礎(chǔ)上。伍發(fā)明認(rèn)為，不管是從哪個(gè)時(shí)期來看，在海信，品牌故事最重要的特質(zhì)就是誠信——真誠地表達(dá)其品牌的理念，觸達(dá)消費(fèi)者。在海信看來，真誠表達(dá)是講好品牌故事最重要的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是最重要的一個(gè)特征。

賦能企業(yè)價(jià)值成長，品牌建設(shè)需要長期主義

當(dāng)然，在全球化趨勢(shì)下，中國企業(yè)的品牌故事也要面向全世界的消費(fèi)者，而如何向他們講好中國品牌的故事，也需要一些技巧。

三七互娛品牌副總裁葉國營認(rèn)為，品牌出海有一個(gè)非常重要的意義和使命，就是與文化出海以及國家文化自信戰(zhàn)略的結(jié)合。所以，三七互娛在出海產(chǎn)品中融入了很多中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容，由此，來自其他文化背景的用戶，就可以通過其產(chǎn)品了解中國的文化內(nèi)涵是如此深厚。

對(duì)此，康韋提到了亞朵集團(tuán)CEO提出來的一個(gè)詞——“中國體驗(yàn)”。在康韋看來，這就是基于中國文化去打造整個(gè)用戶體驗(yàn)的體系。

相比于C端企業(yè)講故事可以賦予更多中國元素，面向B端的中國企業(yè)則更需要加入能打動(dòng)客戶的感情因素。

廈門國貿(mào)品牌管理部總經(jīng)理劉瓊表示，作為一家面向B端的企業(yè)，講好品牌故事要回歸本質(zhì)——真誠溝通。無論面對(duì)客戶、投資者，還是社會(huì)公眾，如何立足實(shí)際、真誠溝通，是建立品牌長期價(jià)值、保持客戶忠誠度的基礎(chǔ)。

不過，在品牌中加入故事也需要與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。葉國營表示，將用戶價(jià)值、投資者價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值這四者在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化效益的基礎(chǔ)之上，與用戶、企業(yè)、企業(yè)所在行業(yè)特色這三個(gè)利益相關(guān)方融入到一起，這樣品牌的根基才會(huì)更加扎實(shí)。

葉國營 圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

在這點(diǎn)上，將“大頭在海外”作為戰(zhàn)略的海信，顯然有著獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。

在2022年的卡塔爾世界杯上，海信作為贊助商，打出了“中國第一，世界第二”和“中國制造，一起努力”的圍欄廣告。在打出這兩個(gè)口號(hào)以后，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

體育營銷把海信的國際化征程不斷推向新的高度。“從2008年開始，我們?cè)谌騿?dòng)了長達(dá)15年的體育營銷。”伍發(fā)明介紹，通過長時(shí)間的體育營銷，海信深刻地體會(huì)到，體育賽事是全世界通用的語言和有效的溝通路徑。得益于此，海信一直保持著對(duì)自主品牌出海的堅(jiān)持和體育營銷策略的堅(jiān)持。

在如何講好故事的品牌發(fā)展上，劉瓊認(rèn)為，品牌故事要堅(jiān)持長期主義，怎樣在充滿不確定性的時(shí)代更加沉下心來去回歸本質(zhì)，“我覺得風(fēng)物長宜放眼量，只有堅(jiān)持長期主義，才有可能基業(yè)常青”。