“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”，廣州地鐵剛剛回應(yīng)

每經(jīng)編輯 盧祥勇 蓋源源    

這兩天，“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”一事登上微博熱搜。

5月8日，一位IP地址為廣東的網(wǎng)友在小紅書(shū)發(fā)布了一篇“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”的筆記。該網(wǎng)友表示，5月7日，自己乘坐地鐵時(shí)能進(jìn)站無(wú)法出站，地鐵服務(wù)中心半天沒(méi)解決。最后網(wǎng)友想著故障最多扣全程費(fèi)用，結(jié)果沒(méi)想到5月8日情況更嚴(yán)重了，收到地鐵欠費(fèi)600多萬(wàn)的通知。

該網(wǎng)友曬出的相關(guān)圖片顯示，非付費(fèi)區(qū)非本站進(jìn)站，乘客需要額外支付費(fèi)用出站，應(yīng)付金額為6543114.24元?！耙灰剐褋?lái)欠了地鐵600多萬(wàn)，我是承包了一段地鐵，還是請(qǐng)全線路免費(fèi)乘地鐵了。”這位網(wǎng)友表示。

此事引發(fā)熱議后，上述網(wǎng)友在帖子下方留言表示，“普通人不需要熱度和流量。發(fā)生這件事除了覺(jué)得搞笑無(wú)語(yǔ)，也確實(shí)給我的出行帶來(lái)了不便，發(fā)帖原意只是想尋求更多幫助?！?/span>

5月9日晚，廣州地鐵發(fā)布關(guān)于網(wǎng)友反映“手機(jī)NFC卡顯示異?！钡那闆r說(shuō)明：經(jīng)核實(shí)，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點(diǎn)在地鐵客服中心反映無(wú)法出站，車(chē)站工作人員查詢?cè)摼W(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常，由于無(wú)法即時(shí)查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車(chē)碼方式按實(shí)際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。后續(xù)我司將會(huì)同發(fā)卡公司、手機(jī)廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問(wèn)題。

編輯|盧祥勇?蓋源源

校對(duì)|孫志成

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自南方都市報(bào)、廣州地鐵微博