每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-04-21 17:16:59
每經(jīng)編輯 王月龍 易啟江
隨著五一臨近,有關(guān)旅游預(yù)訂的投訴日漸增多。
網(wǎng)友蘇女士稱,4月初在某平臺(tái)預(yù)訂了房子,4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了,不租了并要求退單。在其他訂房平臺(tái)上,蘇女士卻發(fā)現(xiàn)了那套所謂賣出的房子,但是價(jià)格已經(jīng)比原來(lái)漲了200多元。
截圖來(lái)源:@星視頻
實(shí)際上,不只是住宿行業(yè),今年五一機(jī)票價(jià)、租車等均很火爆。如何省錢?如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?成了今年五一游客不得不關(guān)注的事情。
有民宿店家為漲價(jià)退單
說(shuō)“房東破產(chǎn)了”“房子賣掉了”
據(jù)長(zhǎng)沙廣電@星視頻報(bào)道,今年“五一”假期的放假時(shí)間為4月29日-5月3日,馬上就是假期了,計(jì)劃出行旅游的網(wǎng)友也正忙著制定行程或預(yù)訂酒店和民宿,然而,有關(guān)旅游預(yù)訂的投訴也隨著假期到來(lái)漸漸多了起來(lái)。
有網(wǎng)友反饋稱,自己提前預(yù)定了五一民宿,隨后就接到平臺(tái)連環(huán)電話,說(shuō)是五一民宿接待不了讓他自行退款,聯(lián)系民宿管家后,對(duì)方稱自己已辭職,房東破產(chǎn)不干了。
更離譜的是,遇到這種經(jīng)歷的不止一位網(wǎng)友,網(wǎng)友蘇女士吐槽稱,4月初也在該平臺(tái)預(yù)訂了房子,4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了,不租了并要求退單。而在其他訂房平臺(tái)上,該網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)那套所謂要被賣出的房子,但是價(jià)格已經(jīng)比原來(lái)漲了200多元。在向該民宿平臺(tái)投訴后,對(duì)方表示沒(méi)辦法,只能退單和給予原房?jī)r(jià)30%的賠償。
據(jù)了解,其實(shí)早在3月就有不少酒店、民宿調(diào)整五一假期的預(yù)訂價(jià)格,彼時(shí),有民宿表示暫不接五一訂單,會(huì)等當(dāng)天再賣,根據(jù)客流量定價(jià)。
每經(jīng)小編在社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn),有大量網(wǎng)友吐槽稱五一預(yù)定的酒店、民宿遭到退單,甚至有人沒(méi)有接到通知就被退單,再次預(yù)定的時(shí)候價(jià)格翻倍。
截圖自小紅書(shū)
不只是住宿行業(yè)
機(jī)票、租車也在漲價(jià)
據(jù)澎湃新聞報(bào)道,截至當(dāng)前,住宿行業(yè)的火爆程度遠(yuǎn)超預(yù)期,“五一黃金周”境內(nèi)酒店市場(chǎng)搜索熱度已達(dá)2022年五一同期的9倍以上,相較2019年五一同期也增長(zhǎng)近200%。
同時(shí),有網(wǎng)友反映多地酒店民宿漲價(jià)。記者通過(guò)多家電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),盡管距離五一還有較長(zhǎng)時(shí)間,但北京天安門、南鑼鼓巷,上海外灘、迪士尼度假區(qū),成都春熙路、太古里、長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)等熱門商圈附近很多酒店顯示已滿房,而且價(jià)格普遍有所上漲。
不只是住宿行業(yè),旅客出游熱情也帶動(dòng)機(jī)票價(jià)格增長(zhǎng),在去哪兒平臺(tái)上,截至日前機(jī)票平均支付價(jià)格較2019年增長(zhǎng)五成,酒店平均支付價(jià)格同比2019年增長(zhǎng)三成。
圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)
據(jù)海峽都市報(bào),據(jù)攜程發(fā)布的數(shù)據(jù),從國(guó)內(nèi)自駕游情況來(lái)看,截至4月6日,平臺(tái)五一租車訂單量同比增長(zhǎng)超八成,蘭州、大連、汕頭等地的租車訂單較2021年同期均增長(zhǎng)超200%。
4月17日,記者隨機(jī)走訪了福州的汽車租賃公司。位于晉安區(qū)福馬路的萬(wàn)卡租車負(fù)責(zé)人施先生告訴記者,“以基礎(chǔ)車為例,按不同車型,淡季的單日租賃價(jià)格在100元至200元之間,去年‘五一’的價(jià)格大概上漲到300元左右,今年則超過(guò)500元。”施先生說(shuō),福州4月的租車市場(chǎng)整體走高,預(yù)計(jì)臨近假期前,價(jià)格還將持續(xù)上浮。施先生介紹,省內(nèi)租車目的地多為平潭、廈門等熱門旅游地,租車時(shí)長(zhǎng)多為3日至5日。
數(shù)據(jù)顯示,今年五一的機(jī)票、酒店、跟團(tuán)游等預(yù)訂量均已超過(guò)2019年同期,成為五年來(lái)“最火”的五一。
如何不花冤枉錢?
如何省錢、如何不花冤枉錢,成為“五一”旅客們最關(guān)注的問(wèn)題。供不應(yīng)求的情況下,酒店臨時(shí)漲價(jià)則成為近期各地游客們不滿與投訴的原因之一。
酒店逢假必漲合理嗎?據(jù)中工網(wǎng),對(duì)此,律師表示酒店價(jià)格一般是由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)的,可以在一定范圍內(nèi)適度漲價(jià)并明碼標(biāo)價(jià)。但若惡意加價(jià),遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)際合理漲價(jià)的范圍向消費(fèi)者要價(jià),屬違法行為。消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴,查實(shí)后會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
日前,長(zhǎng)沙發(fā)布《關(guān)于維護(hù)“五一”期間市場(chǎng)價(jià)格秩序的通知》,其中指出,各賓館酒店、旅店民宿、餐飲飯店、道路客運(yùn)、停車場(chǎng)、車站、景區(qū)景點(diǎn)、電商平臺(tái)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《湖南省價(jià)格監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),強(qiáng)化價(jià)格自律,嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度,價(jià)格公示要真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)醒目;實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,要按照有關(guān)規(guī)定合理制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),不得價(jià)外加價(jià)、虛假優(yōu)惠、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示,不得以隱瞞或者欺詐、虛假誘導(dǎo)等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)服務(wù),不得捏造、散布漲價(jià)信息,不得相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格。
據(jù)上游新聞,對(duì)于五一期間酒店漲價(jià)一事,記者通過(guò)電話咨詢了華住集團(tuán)客服中心。作為擁有漢庭、全季、桔子等連鎖酒店的大型酒店集團(tuán),華住旗下酒店在五一期間也有不同程度的價(jià)格上漲。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,一名客服對(duì)記者表示,“五一本來(lái)就是出游高峰期,酒店價(jià)格也是我們根據(jù)市場(chǎng)和大數(shù)據(jù)情況進(jìn)行浮動(dòng)調(diào)整的,我們不會(huì)惡意去擾亂市場(chǎng)價(jià)格。”
對(duì)于酒店五一期間大幅漲價(jià)的行為,網(wǎng)友也持有不同的觀點(diǎn)。有網(wǎng)友表示,“比平時(shí)漲10多倍,確實(shí)太夸張”“希望整頓下”。也有人給出不同觀點(diǎn):“覺(jué)得貴不去就是了,明碼標(biāo)價(jià),人家愿意怎么定價(jià)都行”“不會(huì)錯(cuò)峰旅游嗎,偏趕人多的時(shí)候去,何必呢”……
編輯|王月龍?易啟江
校對(duì)|盧祥勇
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