兒子患白血病，男子籌到1萬(wàn)救命錢(qián)被抽走8千，籌款顧問(wèn)稱(chēng)“早知道不幫你”，平臺(tái)回應(yīng)：開(kāi)除！

每經(jīng)編輯 盧祥勇 蓋源源    

對(duì)罹患重疾的家庭來(lái)說(shuō)，通過(guò)在輕松籌等平臺(tái)籌款，可以緩解一些經(jīng)濟(jì)上的壓力。但近日發(fā)生在杭州的一起案例，讓不少網(wǎng)友對(duì)這些平臺(tái)充滿(mǎn)質(zhì)疑。

據(jù)“1818黃金眼”報(bào)道，4月15日，在浙江杭州，陳先生的兒子患白血病，“輕松籌”顧問(wèn)李某找到陳先生說(shuō)可以幫忙。

目前，陳大哥的孩子在浙大兒院接受治療，診斷書(shū)上寫(xiě)明：惡性腫瘤維持性化學(xué)治療，化療后骨髓抑制，膿毒血癥，急性髓系白血病（M4型 高危）。陳大哥說(shuō)，目前花了三十多萬(wàn)，“我就一個(gè)打工的，我沒(méi)這么多錢(qián)。一個(gè)月的工資就那么點(diǎn)錢(qián)，交到醫(yī)院都不夠，我吃飯的錢(qián)都沒(méi)有，我去抓了兩條魚(yú)，就吃一頓飯……”

籌得1萬(wàn)元后，陳先生卻被李某索要8千元“手續(xù)費(fèi)”。

圖片來(lái)源：1818黃金眼

在輕松籌平臺(tái)上，醒目標(biāo)注了“零手續(xù)費(fèi)”。記者測(cè)試，進(jìn)入捐款頁(yè)面，有一行小字寫(xiě)著“支持3元幫助患者享受極速提現(xiàn)、技術(shù)支持、專(zhuān)屬顧問(wèn)等服務(wù)”。記者嘗試點(diǎn)擊捐款10元，在彈出來(lái)的頁(yè)面上，捐款金額會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)為13元?？磥?lái)，在官方平臺(tái)上，是不存在80%手續(xù)費(fèi)一說(shuō)的。

圖片來(lái)源：1818黃金眼

面對(duì)1818黃金眼記者，李先生聲稱(chēng)所收取的費(fèi)用為平臺(tái)的推廣費(fèi)，這與之前同陳先生所說(shuō)的手續(xù)費(fèi)并不一致。得知報(bào)警后，李先生拔腿就跑，被記者和陳先生追上，他喊著“早知道你是這樣的人，打死我也不幫這個(gè)忙。”

在警方的協(xié)調(diào)下，李先生退回陳大哥6000元，平臺(tái)其余的籌款也順利到賬。

4月16日晚，“輕松籌”官博發(fā)聲明回應(yīng)此事：立刻將籌款顧問(wèn)李某開(kāi)除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。輕松籌嚴(yán)禁籌款顧問(wèn)向用戶(hù)收取任何手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

關(guān)于上面提到的“支持3元”一事，幾天前有另外一則報(bào)道。4月13日，據(jù)溫州網(wǎng)報(bào)道，有網(wǎng)友向記者反映在輕松籌大病籌款平臺(tái)捐款時(shí)的遭遇，網(wǎng)絡(luò)捐款5元，結(jié)果卻被平臺(tái)扣費(fèi)8元，另外3元成了捐給平臺(tái)的“手續(xù)費(fèi)”。該網(wǎng)友質(zhì)疑平臺(tái)收費(fèi)不合理。

溫州網(wǎng)記者檢索發(fā)現(xiàn)，有類(lèi)似經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)。在新浪旗下的消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”上，涉及輕松籌的投訴達(dá)800多條，其中不少就是關(guān)于額外扣取3元的投訴。

“早上通過(guò)輕松籌幫助朋友，認(rèn)捐20元，系統(tǒng)自動(dòng)跳出23元，我沒(méi)注意，一下子指紋通過(guò)付款了，本來(lái)是好心幫人，卻被輕松籌收取3元手續(xù)費(fèi)，讓捐款人心寒！”一位投訴者認(rèn)為平臺(tái)在利用捐贈(zèng)人的善意，誤導(dǎo)他們把錢(qián)捐給了平臺(tái)方。

溫州網(wǎng)記者以用戶(hù)身份電話(huà)聯(lián)系了“輕松籌”客服咨詢(xún)“手續(xù)費(fèi)”一事，輕松籌官方客服答復(fù)稱(chēng)這筆額外收費(fèi)是用于資助平臺(tái)，捐款人可以申請(qǐng)退款。至于記者詢(xún)問(wèn)“輕松籌”平臺(tái)去年通過(guò)該筆平臺(tái)資助費(fèi)用一共獲得多少錢(qián)款，是否公示等問(wèn)題時(shí)，客服表示并不清楚。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對(duì)|段煉

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自1818黃金眼、輕松籌微博、溫州網(wǎng)