覆蓋用餐、差旅全場(chǎng)景，美團(tuán)To B邁出關(guān)鍵一步

“美團(tuán)企業(yè)版的一個(gè)短期目標(biāo)是：未來(lái)五年助力10萬(wàn)家企業(yè)降低百億級(jí)成本。”4月13日，在美團(tuán)企業(yè)版發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中透露了企業(yè)版定下的“小目標(biāo)”。 喧囂多日，美團(tuán)企業(yè)版揭開(kāi)面紗。 這不是美團(tuán)第一次toB，卻被視作美團(tuán)toB的關(guān)鍵一步。 據(jù)悉，該產(chǎn)品依托美團(tuán)平臺(tái)，將ToC的供應(yīng)鏈資源直接向ToB開(kāi)放。美團(tuán)企業(yè)版能夠解決企業(yè)消費(fèi)中報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜、消費(fèi)不透明、成本管控難、供給資源單一等問(wèn)題，覆蓋福利用餐、招待用餐、定制化團(tuán)餐、企業(yè)差旅等場(chǎng)景。 現(xiàn)場(chǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月，美團(tuán)企業(yè)版已服務(wù)近萬(wàn)家企業(yè)客戶，覆蓋生物醫(yī)藥、金融銀行、大快消、新能源、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等20多個(gè)行業(yè)。 美團(tuán)企業(yè)版已服務(wù)近萬(wàn)家企業(yè)客戶圖片來(lái)源：每經(jīng)記者楊昕怡攝 實(shí)際上，近年來(lái)，騰訊、阿里、字節(jié)和滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在toB生態(tài)的打造上集中發(fā)力。美團(tuán)選擇開(kāi)發(fā)企業(yè)版進(jìn)軍B端勢(shì)在必行。 企業(yè)消費(fèi)管理將進(jìn)入3.0+時(shí)代 “七八年前，美團(tuán)外賣(mài)剛剛啟動(dòng)，正處于員工規(guī)模擴(kuò)大、辦公流程由簡(jiǎn)變繁的過(guò)程中，每天有上千名銷(xiāo)售在外出差、跑客戶。其中一名銷(xiāo)售在內(nèi)網(wǎng)吐槽，一次出差時(shí)在小飯館吃飯，因服務(wù)員開(kāi)錯(cuò)了稅號(hào)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)將兩三個(gè)月的發(fā)票打回?！卑l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，王莆中回憶起了開(kāi)發(fā)美團(tuán)企業(yè)版的契機(jī)，“他吐槽的是十幾塊錢(qián)嗎？不是，他吐槽的是低效率、不太合理的流程?！? 以這一小故事為起點(diǎn)，王莆中注意到職場(chǎng)上越來(lái)越多類似的需求，萌生了要讓員工的因公消費(fèi)變得更簡(jiǎn)單快捷的想法。 美團(tuán)商企通應(yīng)運(yùn)而生。2021年，美團(tuán)商企通從企業(yè)平臺(tái)研發(fā)部轉(zhuǎn)至到家事業(yè)群，開(kāi)始探索商業(yè)化。今年3月，美團(tuán)商企通的官網(wǎng)及品牌信息正式變更為美團(tuán)企業(yè)版，逐步面向所有企業(yè)客戶。 4月13日，美團(tuán)面向企業(yè)用戶推出了美團(tuán)企業(yè)版，并發(fā)布全新品牌形象及App應(yīng)用程序，在toB領(lǐng)域踏出了重要一步。 會(huì)上，美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理康凱介紹了基于企業(yè)消費(fèi)管理領(lǐng)域的用戶需求洞察。他指出，降低無(wú)效成本、提升管理效能、加強(qiáng)合規(guī)管控、滿足員工個(gè)性化需求是企業(yè)最核心的訴求。 其中，作為企業(yè)消費(fèi)中的高頻場(chǎng)景，企業(yè)用餐的解決方案成為了企業(yè)用戶最為關(guān)注的方向。相較于差旅等場(chǎng)景，由于供給分散等原因，行業(yè)中始終沒(méi)有出現(xiàn)便捷的用餐報(bào)銷(xiāo)解決方案。 對(duì)此，美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理宋詞表示，美團(tuán)企業(yè)版希望為不同規(guī)模的企業(yè)，提供具備消費(fèi)管控、資金支付、對(duì)公結(jié)算、數(shù)據(jù)洞察等能力的多場(chǎng)景企業(yè)用餐解決方案。 “企業(yè)消費(fèi)管理將進(jìn)入3.0+時(shí)代?！笨祫P表示，通過(guò)美團(tuán)自有供給，美團(tuán)企業(yè)版將實(shí)現(xiàn)外賣(mài)、到店、酒店、火車(chē)票、機(jī)票等多場(chǎng)景資源的橫縱貫通，幫助企業(yè)管理和控制消費(fèi)成本，提升其運(yùn)營(yíng)效率，也給員工創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。 同時(shí)，相關(guān)調(diào)研顯示，國(guó)內(nèi)97.2%的企業(yè)仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)管理數(shù)字化。對(duì)此，美團(tuán)企業(yè)版也在會(huì)上推出了“企航計(jì)劃”，為11000個(gè)企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)包，幫助企業(yè)量身定制符合需求和應(yīng)用場(chǎng)景的消費(fèi)管理解決方案。 競(jìng)逐toB藍(lán)海 此次被美團(tuán)瞄準(zhǔn)的toB賽道目前戰(zhàn)況如何？ 由艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)企業(yè)費(fèi)用支出管理行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年，僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購(gòu)和福利五大場(chǎng)景的費(fèi)用支出規(guī)模就已達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別，同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)員工個(gè)人報(bào)銷(xiāo)和對(duì)公支出的費(fèi)控管理需求越發(fā)明顯，企業(yè)費(fèi)用管理市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)千億級(jí)。 圖片來(lái)源：艾瑞咨詢 面對(duì)這一千億級(jí)藍(lán)海，資本和巨頭開(kāi)始起航尋找新大陸。 企查查數(shù)據(jù)顯示，toB領(lǐng)域的融資體量在2021年達(dá)到巔峰，共計(jì)近1600億元人民幣。其中，紅杉資本、GGV紀(jì)源資本、順為資本、騰訊等頭部資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速下注，在投資數(shù)量及金額上均有明顯上升趨勢(shì)。 與此同時(shí)，騰訊、阿里和滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年來(lái)也在toB生態(tài)的打造上集中發(fā)力。 在確定了云戰(zhàn)略后，阿里推出釘釘，提出“云釘一體”化；與之對(duì)標(biāo)的是，騰訊在2018年成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，通過(guò)小程序、微信支付、企業(yè)微信等微信生態(tài)撬動(dòng)B端。并且，toB業(yè)務(wù)正不斷追趕騰訊的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，在最新財(cái)報(bào)中，該業(yè)務(wù)收入里程碑式地超過(guò)了游戲業(yè)務(wù)；今年3月，原以打車(chē)服務(wù)為切口的滴滴企業(yè)版進(jìn)行更新，新增了商旅和費(fèi)控功能。 對(duì)手們積極打造toB生態(tài)，加之抖音從外賣(mài)、到店餐飲等賽道攻入本地生活業(yè)務(wù)帶來(lái)的潛在威脅，美團(tuán)選擇開(kāi)發(fā)企業(yè)版來(lái)進(jìn)軍B端屬實(shí)勢(shì)在必行。 對(duì)于toB賽道內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，王莆中認(rèn)為，美團(tuán)企業(yè)版具有一定的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，“95%以上的企業(yè)員工在使用美團(tuán)企業(yè)版之前，就已經(jīng)是美團(tuán)用戶?！弊钚仑?cái)報(bào)顯示，2022年美團(tuán)交易用戶數(shù)達(dá)6.78億。 百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也表示，美團(tuán)在toB賽道內(nèi)有其優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)企業(yè)版能夠針對(duì)企業(yè)用戶的需求進(jìn)行集單履約和商品定制，有利于降低成本和提升企業(yè)用戶滿意度，同時(shí)提高服務(wù)門(mén)檻和競(jìng)爭(zhēng)力。 王莆中在會(huì)上透露，美團(tuán)企業(yè)版的一個(gè)短期目標(biāo)是在未來(lái)五年助力10萬(wàn)家企業(yè)降低百億級(jí)成本。 “美團(tuán)企業(yè)版還是很有前景的，而且可以很好地增強(qiáng)用戶粘性，增強(qiáng)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)版需要了解和滿足不同行業(yè)、企業(yè)的個(gè)性需求，這樣將提高成本，所以需要平衡個(gè)性需求與共性需求的運(yùn)營(yíng)能力和組織能力。其次在財(cái)務(wù)上也會(huì)有一定的壓力，利潤(rùn)率會(huì)降低，平臺(tái)和技術(shù)方面也需要做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整?！鼻f帥表示。