“不滿1元全部抹掉”！男子取錢(qián)時(shí)0.94元被銀行抹零，銀行回應(yīng)！網(wǎng)友：全國(guó)儲(chǔ)戶(hù)都抹零有多少錢(qián)？

每經(jīng)編輯 段煉    

近日，河南駐馬店一男子去銀行取錢(qián)時(shí)發(fā)現(xiàn)有0.94元沒(méi)能取出，業(yè)務(wù)員稱(chēng)沒(méi)有零錢(qián)，不滿1元全部抹掉，此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

4月6日中午，極目新聞?dòng)浾邚纳媸裸y行總行獲悉，目前他們已經(jīng)向客戶(hù)道歉并補(bǔ)上了零錢(qián)，對(duì)涉事業(yè)務(wù)員進(jìn)行暫時(shí)停崗的處理。

男子取錢(qián)時(shí)0.94元被銀行抹零

業(yè)務(wù)員：不滿1元全部抹掉

4月5日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，自己在一家銀行取錢(qián)，本息合計(jì)30227.94元，結(jié)果只收到了30227元。對(duì)此，銀行業(yè)務(wù)員回復(fù)稱(chēng)，沒(méi)有零錢(qián)，不滿1元全部抹掉。該網(wǎng)友質(zhì)疑，“銀行一天要進(jìn)多少客戶(hù)？這個(gè)錢(qián)到底去哪了？”

0.94元因不滿1元被抹零 來(lái)源：視頻截圖

據(jù)了解，事發(fā)河南平輿農(nóng)村商業(yè)銀行郭樓支行。

“如果柜臺(tái)有零錢(qián)肯定會(huì)給足零錢(qián)的，沒(méi)有的話也不會(huì)不給，一般會(huì)將零錢(qián)存卡里。”6日上午，該農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，她?duì)于上述支行的情況暫不清楚，需要咨詢(xún)相關(guān)人員后回復(fù)。

該農(nóng)商銀行總行辦公室工作人員向極目新聞?dòng)浾呓榻B，業(yè)務(wù)員的行為肯定是不妥的，目前他們已經(jīng)向客戶(hù)道歉并補(bǔ)上了零錢(qián)，并對(duì)涉事?tīng)I(yíng)業(yè)員進(jìn)行暫時(shí)停崗的處理。

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銀保監(jiān)局：屬于銀行員工的個(gè)人行為

銀行這種反向抹零的做法在社交平臺(tái)上也引發(fā)了不少網(wǎng)友的質(zhì)疑，有網(wǎng)友留言表示：“銀行可以不給你，但你如果差銀行一分錢(qián)就信用記錄不良?！边€有網(wǎng)友表示：“全國(guó)儲(chǔ)戶(hù)都抹零，有多少錢(qián)？”……

4月6日，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾叻謩e采訪了駐馬店市金融工作局和銀保監(jiān)局，金融工作局工作人員表示他們的主要職責(zé)是政府政策方面的解讀，銀行業(yè)務(wù)方面的監(jiān)管問(wèn)題歸銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)。

銀保監(jiān)局的工作人員則向記者表示，這屬于銀行員工的個(gè)人行為，遇到這種情況可以和銀行對(duì)接，讓銀行約束好員工的行為，隨后記者追問(wèn)銀行的此類(lèi)行為是否受銀保監(jiān)局監(jiān)管，該工作人員表示可以撥打投訴電話咨詢(xún)，但記者多次撥打始終無(wú)人接聽(tīng)。

編輯|段煉 杜波

校對(duì)|王月龍

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