點(diǎn)外賣遭遇“包裝刺客”！13元奶茶打包費(fèi)竟要4元，只有一個塑料袋

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

許多外賣包裝一個比一個精致，都說羊毛出在羊身上，大家在點(diǎn)外賣的時候，有沒有思考過，你為你的外賣包裝花費(fèi)了多少錢呢？

最近有不少人反映，自己在點(diǎn)外賣時遭遇“包裝刺客”。而最后多收取的包裝費(fèi)用，并沒有體現(xiàn)在收貨的包裝服務(wù)上。

高價打包費(fèi)引質(zhì)疑

據(jù)工人日報(bào)報(bào)道，3月29日，遼寧沈陽消費(fèi)者張女士反映，她當(dāng)天通過外賣平臺在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶，發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費(fèi)?！耙环?3、14元的奶茶，打包費(fèi)竟要4元，而且送來后那杯奶茶外面就只有一個塑料袋。”

之后，張女士翻看之前的咖啡、夜宵等外賣訂單，也都被收取了打包費(fèi)。

針對張女士提出不該收取這么多包裝費(fèi)的問題，奶茶店工作人員解釋說：“你也看到了，我們有5元店鋪立減券，平臺還要抽取一部分傭金，不收打包費(fèi)就虧了?！?/span>

無獨(dú)有偶，3月29日，上海電視臺《新聞透視》欄目也報(bào)道了一個“18塊的麻辣燙外賣，包裝要6塊”的案例。

據(jù)報(bào)道，在楊國福麻辣燙人民廣場店選擇湯底之后，包裝費(fèi)就變成了3元，

而在添加了一份肥腸后，包裝費(fèi)便上漲了1塊錢，包裝費(fèi)用又增加了0.4元。

點(diǎn)了5個配菜，包裝費(fèi)便漲到5.6元，結(jié)算時，實(shí)付款18元的一單外賣，僅包裝費(fèi)便占了總價格的30%以上。而最終，這些配菜大多盛放在一個塑料袋包著的包裝盒內(nèi)，并未因?yàn)槎嗍杖〉陌b費(fèi)用而提供升級的包裝服務(wù)。

此類情況，網(wǎng)絡(luò)上比比皆是，還有網(wǎng)友遭遇更夸張的↓

商戶：我們沒辦法

上述上海電視臺報(bào)道中稱，這些外賣店鋪的包裝費(fèi)用，與包裝成本基本無關(guān)，反而變成了菜品的附加收費(fèi)，如何收取，全由商家自己決定，經(jīng)過外賣平臺客服核實(shí)，相關(guān)商戶的包裝費(fèi)收取確實(shí)存在不合理，將會進(jìn)行處罰。但對此，商家也是滿肚子委屈。

有外賣商戶表示，“我們沒辦法，我們滿減平臺扣我們20%，然后紅包是我們出，我們還要推廣費(fèi)，每天推廣費(fèi)500塊錢，能做到生意還好點(diǎn)，做不到生意，所以有的商家都倒閉，就是撐不下去，房租又貴，人工又貴。”

針對外賣包裝重復(fù)收費(fèi)的問題，上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán)，外賣商家不應(yīng)該把經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，打悶包收取包裝費(fèi)。

3月28日，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一個案例。案例中，消費(fèi)者交了兩個打包盒的費(fèi)用，卻只收到一個。

市場監(jiān)管部門稱，這種行為構(gòu)成強(qiáng)制交易行為。經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成了一致，經(jīng)營者退還了消費(fèi)者累計(jì)消費(fèi)的53單里多收的包裝費(fèi)26.50元。

一份單人套餐的餐盒費(fèi)的成本需要多少？在1688網(wǎng)站上，一個四件套的一次性餐具成本約在0.11元到0.13元之間，而容量為650毫升的塑料餐盒批發(fā)價在0.2元到0.3元之間。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|何小桃

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合工人日報(bào)、上海電視臺《新聞透視》、重慶市場監(jiān)管官微