點外賣遭遇“包裝刺客”！13元奶茶打包費竟要4元，只有一個塑料袋

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

許多外賣包裝一個比一個精致，都說羊毛出在羊身上，大家在點外賣的時候，有沒有思考過，你為你的外賣包裝花費了多少錢呢？

最近有不少人反映，自己在點外賣時遭遇“包裝刺客”。而最后多收取的包裝費用，并沒有體現(xiàn)在收貨的包裝服務(wù)上。

高價打包費引質(zhì)疑

據(jù)工人日報報道，3月29日，遼寧沈陽消費者張女士反映，她當(dāng)天通過外賣平臺在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶，發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費?！耙环?3、14元的奶茶，打包費竟要4元，而且送來后那杯奶茶外面就只有一個塑料袋?！?/span>

之后，張女士翻看之前的咖啡、夜宵等外賣訂單，也都被收取了打包費。

針對張女士提出不該收取這么多包裝費的問題，奶茶店工作人員解釋說：“你也看到了，我們有5元店鋪立減券，平臺還要抽取一部分傭金，不收打包費就虧了?！?/span>

無獨有偶，3月29日，上海電視臺《新聞透視》欄目也報道了一個“18塊的麻辣燙外賣，包裝要6塊”的案例。

據(jù)報道，在楊國福麻辣燙人民廣場店選擇湯底之后，包裝費就變成了3元，

而在添加了一份肥腸后，包裝費便上漲了1塊錢，包裝費用又增加了0.4元。

點了5個配菜，包裝費便漲到5.6元，結(jié)算時，實付款18元的一單外賣，僅包裝費便占了總價格的30%以上。而最終，這些配菜大多盛放在一個塑料袋包著的包裝盒內(nèi)，并未因為多收取的包裝費用而提供升級的包裝服務(wù)。

此類情況，網(wǎng)絡(luò)上比比皆是，還有網(wǎng)友遭遇更夸張的↓

商戶：我們沒辦法

上述上海電視臺報道中稱，這些外賣店鋪的包裝費用，與包裝成本基本無關(guān)，反而變成了菜品的附加收費，如何收取，全由商家自己決定，經(jīng)過外賣平臺客服核實，相關(guān)商戶的包裝費收取確實存在不合理，將會進(jìn)行處罰。但對此，商家也是滿肚子委屈。

有外賣商戶表示，“我們沒辦法，我們滿減平臺扣我們20%，然后紅包是我們出，我們還要推廣費，每天推廣費500塊錢，能做到生意還好點，做不到生意，所以有的商家都倒閉，就是撐不下去，房租又貴，人工又貴?！?/span>

針對外賣包裝重復(fù)收費的問題，上海市消保委認(rèn)為，消費者應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán)，外賣商家不應(yīng)該把經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，打悶包收取包裝費。

3月28日，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一個案例。案例中，消費者交了兩個打包盒的費用，卻只收到一個。

市場監(jiān)管部門稱，這種行為構(gòu)成強制交易行為。經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成了一致，經(jīng)營者退還了消費者累計消費的53單里多收的包裝費26.50元。

一份單人套餐的餐盒費的成本需要多少？在1688網(wǎng)站上，一個四件套的一次性餐具成本約在0.11元到0.13元之間，而容量為650毫升的塑料餐盒批發(fā)價在0.2元到0.3元之間。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|何小桃

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