基金業(yè)“315”打假！基金經(jīng)理因業(yè)績差被多次投訴，個(gè)人養(yǎng)老金開戶推廣成新投訴點(diǎn)

每經(jīng)記者 黃小聰    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

又是一年“3.15”。

每經(jīng)記者從部分投訴平臺(tái)注意到，今天又有基金經(jīng)理因?yàn)闃I(yè)績差被投訴，而有的基金經(jīng)理被累計(jì)投訴的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了數(shù)十條。

除了因?yàn)樘潛p投訴基金經(jīng)理，記者還發(fā)現(xiàn)，個(gè)人養(yǎng)老金開戶的各種宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)和引流，也出現(xiàn)了上百條的投訴記錄。

多位基金經(jīng)理因業(yè)績差被投訴

猶記得不久前，深圳證監(jiān)局發(fā)布的《關(guān)于2022年四季度證券基金期貨糾紛投訴情況的通報(bào)》顯示，收到針對(duì)基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴件共443件，涉及30家基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)。反映的問題包括：規(guī)范經(jīng)營問題320件、客戶服務(wù)問題90件、申購贖回問題31件、其他問題2件。

記者注意到，在黑貓等多個(gè)投訴平臺(tái)上，關(guān)于基金的相關(guān)投訴也有不少。其中在黑貓投訴平臺(tái)，搜索“基金”關(guān)鍵詞，共有上萬條記錄。這些投訴大多在集中在亂扣費(fèi)、虛假宣傳、無故扣款等。

此外，還有多位基金經(jīng)理因?yàn)闃I(yè)績差被投訴。比如今天，就有兩位基金經(jīng)理因?yàn)楣芾淼幕?，近兩年業(yè)績虧損超30%而被投資者投訴，投訴中質(zhì)疑基金經(jīng)理在追漲殺跌。

除了這兩位基金經(jīng)理，記者以“基金經(jīng)理”作為關(guān)鍵詞搜索后發(fā)現(xiàn)，共有超200條投訴記錄，其中除了投訴虛假宣傳等，投訴較多的就是基金經(jīng)理業(yè)績差，質(zhì)疑基金經(jīng)理的操作存在問題。

比如某知名基金經(jīng)理，由于近幾年業(yè)績持續(xù)低迷，投訴的記錄也累計(jì)多達(dá)數(shù)十條。

此外，在其他幾個(gè)投訴平臺(tái)上，類似的投訴也有存在。對(duì)于這些投訴，平臺(tái)在審核通過之后就分配給了基金公司進(jìn)行處理，而基金公司面對(duì)這樣的投訴，他們一般又會(huì)怎么處理呢？

有基金公司人士向記者表達(dá)了無奈，并說道：“能聯(lián)系到人的話，只能是打通電話安撫一下，沒啥太好的辦法。”

個(gè)人養(yǎng)老金開戶被多次投訴

記者還注意到，隨著個(gè)人養(yǎng)老金的推出，各大渠道也都紛紛在比拼開戶數(shù)，甚至通過各種促銷活動(dòng)來吸引投資者開戶，但隨之而來的是，也出現(xiàn)了較多投訴。

經(jīng)記者梳理，投訴主要存在幾種情況：一是涉及活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，有的是未得到獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放，有的是覺得獎(jiǎng)勵(lì)比預(yù)期要少；二是賬戶開通了，想注銷不能注銷，想轉(zhuǎn)出不能轉(zhuǎn)。

比如有位參與者在平臺(tái)上寫道：“2022年12月14號(hào)在某銀行app看到開通個(gè)人養(yǎng)老金活動(dòng)，跟著活動(dòng)要求開通入金0.01分到達(dá)活動(dòng)要求。后面通過了解感覺不劃算要注銷找不到入口，聯(lián)系客服。客服說入金后要把錢取出來才能銷戶，在特殊情形下可以提取。問了什么特殊情形下，也不說就讓我去網(wǎng)點(diǎn)咨詢。去了網(wǎng)點(diǎn)取不出來，什么特殊情形問了工作人員也不太清楚，讓我白跑一趟。我又在App找客服問怎么注銷，客服說入金后無法注銷，上午和下午說法完全不一樣。為什么在活動(dòng)頁面不寫入金后無法銷戶？誘導(dǎo)人開通并且入金1分達(dá)到無法銷戶為目的。”

這其實(shí)也暴露出了各大平臺(tái)在吸引個(gè)人投資者參與開戶時(shí)，依然存在著一些問題。平臺(tái)更追求于參與者能夠盡快地開戶，但是對(duì)于賬戶的特殊性質(zhì)并沒有進(jìn)行全面的告知。

此外，部分直接對(duì)接投資者的前臺(tái)人員對(duì)于這類賬戶也可能還存在并不是非常了解的情況，顯現(xiàn)出各大平臺(tái)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面依然不到位。

在這里需要提醒的是：個(gè)人養(yǎng)老金賬戶由于其賬戶的特殊性質(zhì)，一旦開立并轉(zhuǎn)入資金，只有在滿足特定的條件下才能轉(zhuǎn)出。

具體而言，按照《個(gè)人養(yǎng)老金實(shí)施辦法》規(guī)定，個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶封閉運(yùn)行，參加人只有在達(dá)到幾種特定情形時(shí)，才可以按月、分次或者一次性領(lǐng)取個(gè)人養(yǎng)老金。這幾種情形分別為：（一）達(dá)到領(lǐng)取基本養(yǎng)老金年齡；（二）完全喪失勞動(dòng)能力；（三）出國（境）定居；（四）國家規(guī)定的其他情形。

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