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家長稱12歲男孩半個月游戲充值2萬,向蘋果申請退款兩次被拒

2023-02-25 07:52:32

每經(jīng)AI快訊,近日,來自北京的張女士反映,她家孩子今年1月3日至1月18日期間,通過蘋果App Store免密支付,對心動網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲旗下的三款游戲進(jìn)行了充值,總額達(dá)兩萬余元。1月27日至1月29日,她兩次向蘋果公司申請退款,但對方一直以不符合退款條件為由予以拒絕。 對此,蘋果客服人員回應(yīng)記者稱,張女士已兩次申請退款,但都申請失敗,這就是最終結(jié)果。當(dāng)被問及申請失敗原因時,對方表示退款審核是內(nèi)部封閉操作,無法告知具體細(xì)節(jié)。 心動網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲方面的客服分別回應(yīng),將派專員跟進(jìn),或需監(jiān)護(hù)人提交退款申請。(澎湃新聞)

責(zé)編 尹華祿

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