最低時(shí)薪僅9元，每小時(shí)或標(biāo)注2萬個(gè)單詞…ChatGPT背后的“血汗工廠”曝光：有員工遭受持久心理創(chuàng)傷

每經(jīng)記者 蔡鼎    每經(jīng)編輯 段煉 高涵    

于2022年11月發(fā)布，ChatGPT被譽(yù)為當(dāng)年最具創(chuàng)新性的人工智能工具之一。這項(xiàng)強(qiáng)大的AI聊天機(jī)器人幾乎可以生成任何問題的文本，從莎士比亞的十四行詩，到用5歲孩子都能理解語言描述的復(fù)雜數(shù)學(xué)問題，可謂“無所不能”。

瑞銀此前發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，ChatGPT的月活躍用戶在今年1月份預(yù)計(jì)達(dá)到了1億，這距離其推出只有2個(gè)月時(shí)間，成為史上增長最快的消費(fèi)者應(yīng)用。

然而，在ChatGPT掀起的這場人工智能“革命”和資本市場狂歡的背后，有一個(gè)被邊緣化的、被遺忘的卻又至關(guān)重要的群體，值得所有人關(guān)注，他們就是數(shù)據(jù)標(biāo)注員。

據(jù)美國《時(shí)代周刊》上月中旬的報(bào)道，為了訓(xùn)練ChatGPT，OpenAI雇傭了時(shí)薪不到2美元的肯尼亞外包勞工，他們所負(fù)責(zé)的工作就是對(duì)龐大的數(shù)據(jù)庫手動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注。

時(shí)薪1.32~2美元

每小時(shí)或標(biāo)注超2萬個(gè)單詞

從當(dāng)下看來，OpenAI已經(jīng)成為“生成式人工智能”行業(yè)無可爭議的領(lǐng)頭羊。

最樂觀的投資者認(rèn)為，計(jì)算機(jī)生成的文本、圖像、視頻和音頻將改變無數(shù)行業(yè)的經(jīng)營方式，從創(chuàng)意藝術(shù)到法律，再到計(jì)算機(jī)編程，該技術(shù)都將提高人類的工作效率。

然而，數(shù)據(jù)標(biāo)簽員工的工作條件揭示了行業(yè)背后“黑暗”的部分：盡管人工智能魅力無限，但它往往依賴于全球最廉價(jià)的勞動(dòng)力，他們往往被大幅剝削。盡管他們?yōu)閿?shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)作出了杰出貢獻(xiàn)，但這些幾乎“隱形”的工人仍然處于最邊緣的地帶。

《時(shí)代周刊》查閱的文件顯示，OpenAI在2021年底與Sama簽署了三份總價(jià)值約20萬美元的合同，為數(shù)據(jù)庫中有害的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記。

Sama是一家總部位于美國舊金山的公司，該公司雇傭了肯尼亞、烏干達(dá)和印度的外包員工。

大約30多名工作人員被分成三個(gè)小組，每個(gè)小組都專注于一個(gè)主題。三名員工對(duì)《時(shí)代周刊》表示，他們每9個(gè)小時(shí)要閱讀和標(biāo)注150~200段文字。這些段落的范圍從100個(gè)單詞到1000多個(gè)單詞不等。如此計(jì)算，平均每小時(shí)他們最多要閱讀和標(biāo)注超2萬個(gè)單詞。

接受《時(shí)代周刊》采訪的四名員工都表示，這份工作給他們留下了持久的心理創(chuàng)傷。盡管他們有權(quán)參加健康咨詢師課程，但四人都表示，由于對(duì)工作效率的要求很高，他們只能選擇參加小組會(huì)議。其中還有一人表示，他們要求以一對(duì)一的方式與心理咨詢師會(huì)面的請(qǐng)求被Sama管理層多次拒絕。

Sama官網(wǎng)截圖

合同規(guī)定，OpenAI將為該項(xiàng)目向Sama支付每小時(shí)12.50美元的報(bào)酬，這是該項(xiàng)目員工時(shí)薪的6~9倍。

《時(shí)代周刊》稱，其查閱了數(shù)百頁Sama和OpenAI的內(nèi)部文件（包括工人工資單），并采訪了Sama四名參與該項(xiàng)目的員工，驚人的內(nèi)幕顯示，Sama為OpenAI雇傭的數(shù)據(jù)標(biāo)簽員工支付的時(shí)薪在1.32美元~2美元之間（約8.99元~13.62元），具體取決于資歷和表現(xiàn)。

據(jù)Sama員工透露，“代理商”是三個(gè)小組中最初級(jí)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽人員，他們的基本工資為每月2.1萬肯尼亞先令（約170美元或者約1158元）。此外，他們每月還能獲得約70美元（約477元）的獎(jiǎng)金，如果達(dá)到準(zhǔn)確性和速度等關(guān)鍵績效指標(biāo)，他們還可以獲得傭金。

按此計(jì)算，一名每天工作9小時(shí)的員工預(yù)計(jì)稅后時(shí)薪至少能拿1.32美元，如果超額完成所有目標(biāo)，則最高可達(dá)到1.44美元。質(zhì)量分析師是資歷更深的數(shù)據(jù)標(biāo)簽員工，他們的工作是檢查“代理商”的工作，如果他們達(dá)到了所有績效目標(biāo)，時(shí)薪可以拿到2美元。

公開資料顯示，肯尼亞并沒有統(tǒng)一的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)這些外包員工受雇時(shí)，肯尼亞首都內(nèi)羅畢的最低時(shí)薪是1.52美元。

據(jù)《時(shí)代周刊》報(bào)道，Sama的一名發(fā)言人在一份聲明中稱，公司對(duì)工人的要求是在9小時(shí)的工作中標(biāo)注70段文字，而非200段。此外，工人們的稅后時(shí)薪是1.46美元~3.74美元，不過這位發(fā)言人拒絕透露哪類崗位會(huì)達(dá)到其所述時(shí)薪區(qū)間的上限。

OpenAI的一位發(fā)言人則在另一份聲明中稱，該公司沒有發(fā)布任何的業(yè)績目標(biāo)，且外包員工的工資和心理健康由Sama的管理層負(fù)責(zé)。

2022年2月，Sama開始為OpenAI的另一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)工作，但工作內(nèi)容根據(jù)美國的法律是非法的。盡管這項(xiàng)試點(diǎn)工作似乎與ChatGPT無關(guān)，但僅僅在幾周之內(nèi)，Sama便叫停了與OpenAI的所有項(xiàng)目，比合同中約定的時(shí)間提前了8個(gè)月。

Sama當(dāng)時(shí)在一份聲明中稱，其為OpenAI收集的圖像協(xié)議中不包括任何涉及非法的內(nèi)容，直到相關(guān)工作開始后，OpenAI才發(fā)來“附加指示”，提到了“一些非法的類別”，隨后肯尼亞團(tuán)隊(duì)的高管立即提出了擔(dān)憂并結(jié)束了該項(xiàng)目。

Sama曾向多家硅谷大廠提供類似服務(wù)

自稱是“有道德的人工智能公司”

訓(xùn)練ChatGPT對(duì)OpenAI來說至關(guān)重要。

ChatGPT的前身GPT-3已經(jīng)展示了非常強(qiáng)大的語句串聯(lián)的能力。然而，當(dāng)時(shí)的GPT-3卻存在很多弊端，例如內(nèi)容容易出現(xiàn)暴力、性別歧視等言論。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的不足之處，是因?yàn)锳I工具從互聯(lián)網(wǎng)抓取了數(shù)千億個(gè)單詞來訓(xùn)練，這也是一把雙刃劍——由于互聯(lián)網(wǎng)的詞匯有不少帶有偏見及負(fù)面的詞匯，因此單純憑借學(xué)習(xí)能力無法來清除這些訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

《時(shí)代周刊》的報(bào)道顯示，即使是一個(gè)由數(shù)百人組成的團(tuán)體，也需要幾十年的時(shí)間才能手動(dòng)搜索龐大的數(shù)據(jù)庫。OpenAI只能通過建立一個(gè)額外的、AI驅(qū)動(dòng)的安全機(jī)制，才能控制上述弊端，創(chuàng)造出適合人們?nèi)粘Ｊ褂玫牧奶鞕C(jī)器人。

《時(shí)代周刊》報(bào)道截圖

據(jù)報(bào)道，為了建立這個(gè)安全系統(tǒng)，OpenAI借鑒了Facebook（現(xiàn)Meta）等社交媒體公司的做法。此前，F(xiàn)acebook已經(jīng)證明其可以構(gòu)建能夠檢測仇恨言論等的AI工具，并將這些內(nèi)容從其平臺(tái)上移除。這項(xiàng)工作也很簡單：給AI提供標(biāo)有暴力、仇恨語言等標(biāo)簽，AI工具就可以學(xué)會(huì)檢測這些內(nèi)容。目前類似的工具已經(jīng)內(nèi)置到ChatGPT當(dāng)中，以檢測它是否與訓(xùn)練數(shù)據(jù)的內(nèi)容相呼應(yīng)，并在它觸及到用戶之前將不良內(nèi)容過濾掉。

《時(shí)代周刊》報(bào)道稱，為了獲得這些有害內(nèi)容的標(biāo)簽，OpenAI從2021年11月開始便向一家外包公司發(fā)送了數(shù)萬條文本片段。其中大部分文字似乎都是從互聯(lián)網(wǎng)“最黑暗的角落”挖掘出來的。

據(jù)報(bào)道，OpenAI發(fā)言人曾在一份聲明中證實(shí)，Sama在肯尼亞的員工為該公司正在開發(fā)的監(jiān)測有害內(nèi)容的工具作出了貢獻(xiàn)，該工具最終被內(nèi)置到ChatGPT中。

除了OpenAI，Sama還為谷歌、Mate和微軟等硅谷科技巨頭標(biāo)注數(shù)據(jù)。此外，Sama還標(biāo)榜其是一家“有道德的人工智能公司”，并稱其已經(jīng)幫助5萬多人脫貧。

人工智能組織聯(lián)盟Partnership on AI表示，“盡管這些豐富數(shù)據(jù)的專業(yè)人士發(fā)揮了基礎(chǔ)作用，但越來越多的研究表明，這些工人都面臨著不穩(wěn)定的工作條件。這可能是慶祝技術(shù)效率提升的同時(shí)，試圖掩蓋人工智能對(duì)龐大勞動(dòng)力依賴的結(jié)果?！?/span>

記者|蔡鼎

編輯|段煉?高涵?杜波

校對(duì)|盧祥勇

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