“怒懟”管理層 遙望科技CEO謝如棟發(fā)內(nèi)部信：2023年能否“于變局中開新局”？

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

新年伊始，又到了歷數(shù)過(guò)去一年功過(guò)的時(shí)刻。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，1月1日，遙望科技（SZ002291，股價(jià)13.85元，總市值126.21億元）董事長(zhǎng)兼CEO謝如棟發(fā)出了題為“于變局中開新局”的內(nèi)部信，信中，謝如棟“怒懟”公司管理層，表示公司2022年“開局給力，年末交出的卻是非常不滿意的答卷”，痛批管理層分工不合理、時(shí)間利用率低、浪費(fèi)嚴(yán)重。

內(nèi)部信中，謝如棟也回顧了遙望科技一年來(lái)的答卷。2022年，遙望一共簽約172位藝人與主播，新接入10806家品牌和商家，實(shí)現(xiàn)抖快淘全平臺(tái)布局，直播時(shí)長(zhǎng)近3萬(wàn)個(gè)小時(shí)，直播場(chǎng)次4千多場(chǎng)，達(dá)成1.35億筆訂單。

“在團(tuán)隊(duì)規(guī)模上，我們從年初的1000人，增長(zhǎng)到了1500人，但團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張并沒(méi)有給業(yè)務(wù)帶來(lái)意料中的增速，業(yè)績(jī)沒(méi)有隨著人員基數(shù)呈線性增長(zhǎng)。同時(shí)，一些藝人、客戶的合作滿意度也并不那么盡如人意。甚至，更為遺憾的是，我們?cè)?021年奠定的很多個(gè)‘第一’，在逐漸消失。”謝如棟說(shuō)。

根據(jù)信達(dá)證券的研報(bào)，遙望科技2021年GMV達(dá)到102.55億元，增速達(dá)138.50%。而在1月2日的投資者交流會(huì)上，遙望科技方面透露，2022年公司“一共創(chuàng)造150億左右GMV”。

雖然不滿意，這一年對(duì)遙望科技來(lái)說(shuō)確是關(guān)鍵一年。

2022年12月初，星期六證券簡(jiǎn)稱正式變更為“遙望科技”，這意味著，這家曾經(jīng)的A股上市女鞋企業(yè)，真正完成了由“實(shí)”入“虛”。此外，經(jīng)過(guò)多年布局，遙望科技已經(jīng)成為直播電商行業(yè)首個(gè)且唯一一個(gè)完成了淘寶、抖音、快手三個(gè)平臺(tái)全域布局的公司。

曾經(jīng)踩上風(fēng)口的星期六成為了如今投身直播的遙望科技，它能“于變局中開新局”嗎？

內(nèi)部信反思管理問(wèn)題

在內(nèi)部信中，謝如棟透露了大量信息，在他看來(lái)，公司在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中暴露了很多問(wèn)題，主要集中在四個(gè)方面。

第一個(gè)，是部分管理者的管理水平低，在團(tuán)隊(duì)分工和崗位任務(wù)設(shè)置上不合理。他認(rèn)為，這一問(wèn)題歸根究底要靠清晰的制度流程和管理水平的提升來(lái)解決。

他提到，2022年年中時(shí)，遙望科技就開始大力推進(jìn)制度流程和推廣系統(tǒng)使用，但是大量的管理者還是在躲避使用，認(rèn)為系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間。“而我們?cè)戎贫ǖ?lsquo;流程標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容個(gè)性化’的直播邏輯演變成‘流程多樣化，內(nèi)容抄襲標(biāo)準(zhǔn)化’。”他言辭嚴(yán)厲地表示，在這種不良風(fēng)氣之下，直播效率變低，產(chǎn)品豐富度變差，最后導(dǎo)致直播經(jīng)營(yíng)陷入死胡同。

根據(jù)謝如棟的計(jì)劃，2023年，遙望科技會(huì)更加大力推進(jìn)系統(tǒng)的使用，在系統(tǒng)使用率上要達(dá)到100%，并且會(huì)出臺(tái)新的考核制度，保障標(biāo)準(zhǔn)化流程順利推進(jìn)。

管理松懈，直播時(shí)長(zhǎng)短，對(duì)時(shí)間的利用率低，是謝如棟提到的第二個(gè)問(wèn)題。

他提到，2022年，達(dá)到“有效開播”的藝人及主播僅有83人，每個(gè)主播每個(gè)月的直播時(shí)長(zhǎng)不足29小時(shí)，“在這么低的開播時(shí)長(zhǎng)情況下，還有5個(gè)藝人仍在等待第一次開播，80多個(gè)主播只能充當(dāng)直播氣氛組。”

作為解決方案，2023年，遙望科技會(huì)重點(diǎn)落實(shí)在2022年12月開始試行的“大中臺(tái)+小中臺(tái)”模式，讓選品策劃團(tuán)隊(duì)到中臺(tái)去，與前臺(tái)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)區(qū)隔開來(lái)。在謝如棟看來(lái)，這一模式可以保證中臺(tái)一直在準(zhǔn)備，前臺(tái)一直在執(zhí)行，至少可以提高4-5倍的有效工作時(shí)長(zhǎng)。

此外，謝如棟嚴(yán)厲批評(píng)內(nèi)部“浪費(fèi)嚴(yán)重”。他以直播置景搭建為例，“一個(gè)直播置景的搭建成本在幾十萬(wàn)，直播時(shí)甚至出現(xiàn)遮擋背景的情況，直播結(jié)束后全部拆光。”

謝如棟指出的第四個(gè)問(wèn)題，則是“沒(méi)有經(jīng)營(yíng)意識(shí)”。“很多人，甚至是負(fù)責(zé)人，對(duì)利潤(rùn)的重視度不足，不會(huì)“賺錢”。這直接導(dǎo)致我們收入過(guò)低。”他說(shuō)。

在反思了管理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，謝如棟將2023年遙望科技的關(guān)鍵詞定為“變”。他解釋稱，要把做得好的“變”得更好、更深、更實(shí)，把做得不好的“變”得好，把想做的更多的事情“變”成真的。

在實(shí)際舉措上，他表示，要“變”得更加徹底，要徹底改變組織目前暴露和呈現(xiàn)的問(wèn)題。真正做到干多少拿多少，多勞多得，做到能者上、平者讓，庸者下，劣者汰。

此前，遙望科技便曾傳出年末優(yōu)化的消息。在1月2日的投資者交流會(huì)上，管理層也表示，近半年遙望公司的人員優(yōu)化主要是少量的“老員工+新人”的優(yōu)化。

踩中過(guò)風(fēng)口，然后呢？

從數(shù)據(jù)上看，截至目前，遙望科技已經(jīng)在直播賽道混出了一些名堂。

據(jù)管理層在投資者交流會(huì)上透露，2022年，遙望科技新簽約藝人25位，累計(jì)簽約藝人51位，累計(jì)簽約主播121位。目前獨(dú)立開號(hào)且直播的號(hào)超過(guò)80個(gè)，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)2.8W小時(shí)，每月每個(gè)號(hào)平均開播28.9小時(shí)，一共創(chuàng)造了150億左右GMV，單小時(shí)產(chǎn)出52W，單場(chǎng)過(guò)億主播有6位；過(guò)千萬(wàn)有24位。

此外，2022年，遙望科技累計(jì)合作品牌30000個(gè)，超過(guò)千萬(wàn)銷售額的品牌有215個(gè)，超過(guò)1億銷售額的品牌有20個(gè)以上；服裝方面完成了基礎(chǔ)的嘗試，累計(jì)完成16億GMV。

11月12日，遙望科技曾公布今年的雙11“戰(zhàn)績(jī)”：總GMV為31.87億元，同比增長(zhǎng)38.4%，總訂單量達(dá)4920萬(wàn)單。

整體來(lái)看，遙望科技的數(shù)據(jù)呈漲勢(shì)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，包括謝如棟在內(nèi)的管理層的確需要回答“如何保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)？”乃至“未來(lái)的增量在哪？”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

在內(nèi)部信中，謝如棟提到，新的一年要“變”得更加徹底，在聚焦提效的同時(shí)，成立“新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)基金”，幫助新品牌孵化和增長(zhǎng)，并在扶搖（服裝SaaS產(chǎn)業(yè)帶）、私域、?營(yíng)品牌等業(yè)務(wù)發(fā)展上繼續(xù)??投?。

同時(shí)，將恢復(fù)實(shí)行“藝?+素?培養(yǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，在藝人方面聚焦藝人+藝人衍生號(hào)；并時(shí)隔三年重啟“造星行動(dòng)”+“成熟主播帶徒模式”。

不過(guò)，在謝如棟乃至遙望科技看來(lái)，在嶄新的2023年，直播時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)、主播數(shù)量的增長(zhǎng)才是突破未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)的抓手。

在投資者交流會(huì)上，遙望科技方面也表示，未來(lái)會(huì)采用大號(hào)帶小號(hào)模式，要求前臺(tái)工作室每個(gè)月播滿24場(chǎng)（目前只有4場(chǎng)左右)，40%的場(chǎng)次由藝人播，60%的場(chǎng)次由助播播，通過(guò)這樣的方式可以在不增加主播的情況下進(jìn)一步拉動(dòng)GMV增長(zhǎng)。

對(duì)比2022年每個(gè)主播月均直播時(shí)長(zhǎng)不足29小時(shí)，如果遙望科技此次能變革落地，每個(gè)主播月均直播時(shí)長(zhǎng)將達(dá)到翻倍，也就是每月保持在60小時(shí)左右的直播時(shí)長(zhǎng)。

對(duì)于2023年GMV，遙望科技的管理層也在近日的投資者交流會(huì)上進(jìn)行展望，管理層認(rèn)為，從現(xiàn)有主播情況來(lái)看，當(dāng)每月直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)到60小時(shí)（22年為30小時(shí)不到），GMV預(yù)計(jì)便有比較穩(wěn)健的增長(zhǎng)。

問(wèn)題是，直播時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)，必然導(dǎo)致GMV的增長(zhǎng)嗎？根據(jù)信達(dá)證券相關(guān)研報(bào)，直播電商GMV=場(chǎng)均用戶×用戶轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×直播場(chǎng)次，其中“場(chǎng)均用戶”、“用戶轉(zhuǎn)化率”、“直播場(chǎng)次”與“人”相關(guān)，即前端主播能夠吸引、轉(zhuǎn)化的流量，前端主播的調(diào)配率等；“客單價(jià)”與品牌合作選品、精準(zhǔn)推薦等“貨”、“場(chǎng)”有關(guān)，即后端供應(yīng)鏈的管理能力。同時(shí)具有以上兩類能力的服務(wù)商更具競(jìng)爭(zhēng)力。

也就是說(shuō)，除了提高直播時(shí)長(zhǎng)，若想長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力，遙望科技需要做的顯然還有很多。

值得注意的是，作為入局較早的玩家，遙望科技面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量正呈井噴式的增長(zhǎng)。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量超30000家，預(yù)計(jì)2022年MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量超40000家。

由于直播賽道是一個(gè)相對(duì)新生的賽道，對(duì)于遙望科技而言，前路無(wú)疑得靠自己去探索。而在踩中風(fēng)口的基礎(chǔ)上維持住在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是先行者都會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 葉曉丹 攝