“怒懟”管理層 遙望科技CEO謝如棟發(fā)內(nèi)部信：2023年能否“于變局中開新局”？

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

新年伊始，又到了歷數(shù)過去一年功過的時刻。

《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，1月1日，遙望科技（SZ002291，股價13.85元，總市值126.21億元）董事長兼CEO謝如棟發(fā)出了題為“于變局中開新局”的內(nèi)部信，信中，謝如棟“怒懟”公司管理層，表示公司2022年“開局給力，年末交出的卻是非常不滿意的答卷”，痛批管理層分工不合理、時間利用率低、浪費嚴重。

內(nèi)部信中，謝如棟也回顧了遙望科技一年來的答卷。2022年，遙望一共簽約172位藝人與主播，新接入10806家品牌和商家，實現(xiàn)抖快淘全平臺布局，直播時長近3萬個小時，直播場次4千多場，達成1.35億筆訂單。

“在團隊規(guī)模上，我們從年初的1000人，增長到了1500人，但團隊的擴張并沒有給業(yè)務(wù)帶來意料中的增速，業(yè)績沒有隨著人員基數(shù)呈線性增長。同時，一些藝人、客戶的合作滿意度也并不那么盡如人意。甚至，更為遺憾的是，我們在2021年奠定的很多個‘第一’，在逐漸消失。”謝如棟說。

根據(jù)信達證券的研報，遙望科技2021年GMV達到102.55億元，增速達138.50%。而在1月2日的投資者交流會上，遙望科技方面透露，2022年公司“一共創(chuàng)造150億左右GMV”。

雖然不滿意，這一年對遙望科技來說確是關(guān)鍵一年。

2022年12月初，星期六證券簡稱正式變更為“遙望科技”，這意味著，這家曾經(jīng)的A股上市女鞋企業(yè)，真正完成了由“實”入“虛”。此外，經(jīng)過多年布局，遙望科技已經(jīng)成為直播電商行業(yè)首個且唯一一個完成了淘寶、抖音、快手三個平臺全域布局的公司。

曾經(jīng)踩上風口的星期六成為了如今投身直播的遙望科技，它能“于變局中開新局”嗎？

內(nèi)部信反思管理問題

在內(nèi)部信中，謝如棟透露了大量信息，在他看來，公司在運轉(zhuǎn)過程中暴露了很多問題，主要集中在四個方面。

第一個，是部分管理者的管理水平低，在團隊分工和崗位任務(wù)設(shè)置上不合理。他認為，這一問題歸根究底要靠清晰的制度流程和管理水平的提升來解決。

他提到，2022年年中時，遙望科技就開始大力推進制度流程和推廣系統(tǒng)使用，但是大量的管理者還是在躲避使用，認為系統(tǒng)浪費時間。“而我們原先制定的‘流程標準化，內(nèi)容個性化’的直播邏輯演變成‘流程多樣化，內(nèi)容抄襲標準化’。”他言辭嚴厲地表示，在這種不良風氣之下，直播效率變低，產(chǎn)品豐富度變差，最后導致直播經(jīng)營陷入死胡同。

根據(jù)謝如棟的計劃，2023年，遙望科技會更加大力推進系統(tǒng)的使用，在系統(tǒng)使用率上要達到100%，并且會出臺新的考核制度，保障標準化流程順利推進。

管理松懈，直播時長短，對時間的利用率低，是謝如棟提到的第二個問題。

他提到，2022年，達到“有效開播”的藝人及主播僅有83人，每個主播每個月的直播時長不足29小時，“在這么低的開播時長情況下，還有5個藝人仍在等待第一次開播，80多個主播只能充當直播氣氛組。”

作為解決方案，2023年，遙望科技會重點落實在2022年12月開始試行的“大中臺+小中臺”模式，讓選品策劃團隊到中臺去，與前臺執(zhí)行團隊區(qū)隔開來。在謝如棟看來，這一模式可以保證中臺一直在準備，前臺一直在執(zhí)行，至少可以提高4-5倍的有效工作時長。

此外，謝如棟嚴厲批評內(nèi)部“浪費嚴重”。他以直播置景搭建為例，“一個直播置景的搭建成本在幾十萬，直播時甚至出現(xiàn)遮擋背景的情況，直播結(jié)束后全部拆光。”

謝如棟指出的第四個問題，則是“沒有經(jīng)營意識”。“很多人，甚至是負責人，對利潤的重視度不足，不會“賺錢”。這直接導致我們收入過低。”他說。

在反思了管理問題的基礎(chǔ)上，謝如棟將2023年遙望科技的關(guān)鍵詞定為“變”。他解釋稱，要把做得好的“變”得更好、更深、更實，把做得不好的“變”得好，把想做的更多的事情“變”成真的。

在實際舉措上，他表示，要“變”得更加徹底，要徹底改變組織目前暴露和呈現(xiàn)的問題。真正做到干多少拿多少，多勞多得，做到能者上、平者讓，庸者下，劣者汰。

此前，遙望科技便曾傳出年末優(yōu)化的消息。在1月2日的投資者交流會上，管理層也表示，近半年遙望公司的人員優(yōu)化主要是少量的“老員工+新人”的優(yōu)化。

踩中過風口，然后呢？

從數(shù)據(jù)上看，截至目前，遙望科技已經(jīng)在直播賽道混出了一些名堂。

據(jù)管理層在投資者交流會上透露，2022年，遙望科技新簽約藝人25位，累計簽約藝人51位，累計簽約主播121位。目前獨立開號且直播的號超過80個，累計直播時長2.8W小時，每月每個號平均開播28.9小時，一共創(chuàng)造了150億左右GMV，單小時產(chǎn)出52W，單場過億主播有6位；過千萬有24位。

此外，2022年，遙望科技累計合作品牌30000個，超過千萬銷售額的品牌有215個，超過1億銷售額的品牌有20個以上；服裝方面完成了基礎(chǔ)的嘗試，累計完成16億GMV。

11月12日，遙望科技曾公布今年的雙11“戰(zhàn)績”：總GMV為31.87億元，同比增長38.4%，總訂單量達4920萬單。

整體來看，遙望科技的數(shù)據(jù)呈漲勢，但從長期來看，包括謝如棟在內(nèi)的管理層的確需要回答“如何保持長期增長？”乃至“未來的增量在哪？”等現(xiàn)實問題。

在內(nèi)部信中，謝如棟提到，新的一年要“變”得更加徹底，在聚焦提效的同時，成立“新消費產(chǎn)業(yè)基金”，幫助新品牌孵化和增長，并在扶搖（服裝SaaS產(chǎn)業(yè)帶）、私域、?營品牌等業(yè)務(wù)發(fā)展上繼續(xù)??投?。

同時，將恢復實行“藝?+素?培養(yǎng)”雙輪驅(qū)動，在藝人方面聚焦藝人+藝人衍生號；并時隔三年重啟“造星行動”+“成熟主播帶徒模式”。

不過，在謝如棟乃至遙望科技看來，在嶄新的2023年，直播時長的增長、主播數(shù)量的增長才是突破未來增長點的抓手。

在投資者交流會上，遙望科技方面也表示，未來會采用大號帶小號模式，要求前臺工作室每個月播滿24場（目前只有4場左右)，40%的場次由藝人播，60%的場次由助播播，通過這樣的方式可以在不增加主播的情況下進一步拉動GMV增長。

對比2022年每個主播月均直播時長不足29小時，如果遙望科技此次能變革落地，每個主播月均直播時長將達到翻倍，也就是每月保持在60小時左右的直播時長。

對于2023年GMV，遙望科技的管理層也在近日的投資者交流會上進行展望，管理層認為，從現(xiàn)有主播情況來看，當每月直播時長達到60小時（22年為30小時不到），GMV預(yù)計便有比較穩(wěn)健的增長。

問題是，直播時長的增長，必然導致GMV的增長嗎？根據(jù)信達證券相關(guān)研報，直播電商GMV=場均用戶×用戶轉(zhuǎn)化率×客單價×直播場次，其中“場均用戶”、“用戶轉(zhuǎn)化率”、“直播場次”與“人”相關(guān)，即前端主播能夠吸引、轉(zhuǎn)化的流量，前端主播的調(diào)配率等；“客單價”與品牌合作選品、精準推薦等“貨”、“場”有關(guān)，即后端供應(yīng)鏈的管理能力。同時具有以上兩類能力的服務(wù)商更具競爭力。

也就是說，除了提高直播時長，若想長期保持競爭力，遙望科技需要做的顯然還有很多。

值得注意的是，作為入局較早的玩家，遙望科技面臨的競爭對手數(shù)量正呈井噴式的增長。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2021年中國MCN機構(gòu)數(shù)量超30000家，預(yù)計2022年MCN機構(gòu)數(shù)量超40000家。

由于直播賽道是一個相對新生的賽道，對于遙望科技而言，前路無疑得靠自己去探索。而在踩中風口的基礎(chǔ)上維持住在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，是先行者都會面臨的挑戰(zhàn)。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 葉曉丹 攝