你的外賣按時送到了嗎？我等了2小時，還是商家自己送來的！關(guān)于快遞派送問題，國家郵政局回應(yīng)

每經(jīng)編輯 王月龍    

“一打開APP就是已經(jīng)約滿?！薄皳Q了多個軟件，配送都約滿了?！薄懊刻炱鸫泊蜷_買菜軟件，就顯示運力不足?！?/span>最近北京不少居民表示，線上多個買菜軟件無法正常配送。

每經(jīng)小編的外賣訂單也是長時間沒有騎手接單，等下訂單兩個小時后，商家自行配送，小編才吃到了午飯......

圖片來源：攝圖網(wǎng) 501265545

此外，隨著業(yè)務(wù)量的加大，部分快遞網(wǎng)點的人力出現(xiàn)了短缺情況。

國家郵政局回應(yīng)近期快遞派送問題

據(jù)界面新聞報道，最近在部分快遞網(wǎng)點，由于有快遞員檢測呈陽性，無法上班，網(wǎng)點出勤率大大降低。“以前我們這里有幾十個員工，現(xiàn)在只有幾個人能來，任務(wù)量很重?！币晃痪W(wǎng)點負責(zé)人表示，即便如此，他們也會盡快處理快遞包裹，盡早送達至消費者手中。

在清理積壓件、人力短缺的情況下，部分網(wǎng)點的發(fā)件業(yè)務(wù)有所擱置。位于北京大興的一位消費者表示，自己要給朋友寄一些物品，但問了多個快遞員目前都不能發(fā)貨。對此，上述快遞員表示，消費者如果想要投寄快遞需要具體跟快遞員溝通，運力充足的話就會發(fā)貨。

不同地區(qū)物流恢復(fù)情況也不盡相同。有消費者告訴記者，今日剛收到商家提示，涉及有疫情的中轉(zhuǎn)城市，高速檢查及防控部門檢驗較為嚴(yán)格， 鮮花類產(chǎn)品暫時無法發(fā)貨配送。另外，洛陽至鄭州、湖北襄樊中轉(zhuǎn)至北京等不同線路的快遞仍存在停滯或者無法發(fā)貨的情況。

據(jù)北京日報報道，國家郵政局13日發(fā)布消息稱，截至12月11日，全國關(guān)停郵政快遞分撥中心已經(jīng)清零，全國僅有北京等地400余個網(wǎng)點因涉疫處于關(guān)停狀態(tài)，各地郵政管理部門正在積極推動解封。

快遞業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題，主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運力尚未完全恢復(fù)，造成末端派送壓力較大。

郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達。中通、圓通、申通、韻達、極兔、德邦等則通過成立旺季專項小組、設(shè)立幫扶基金、加強人員招聘、調(diào)配各方運力等方式，幫助基層網(wǎng)點恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

買菜平臺訂單激增

多家企業(yè)回應(yīng)稱正補充運力

“定了早晨6點的鬧鐘，人還沒有完全清醒，就打開手機搶菜了。”“早晨8點在網(wǎng)上訂的菜，送到的時候已經(jīng)凌晨了?！睋?jù)海報新聞報道，近日，不少北京市民反映，在買菜軟件上遇到了買菜難的問題，有的早晨下單，凌晨才能派送。

12月13日上午，海報新聞在美團買菜、叮咚買菜、京東到家、多點等買菜軟件上進行了輪番驗證，發(fā)現(xiàn)均出現(xiàn)了運力約滿的情況。對此，多點工作人員告訴記者，該平臺已于12月13日早晨7點起陸續(xù)恢復(fù)運力，但具體恢復(fù)時間要視每個門店的情況而定。

多點工作人員告訴記者，該平臺在幾天前就已出現(xiàn)運力約滿的情況，但已采取相關(guān)措施，并于12月13日早晨7點起陸續(xù)恢復(fù)運力，具體恢復(fù)時間要視每個門店的情況而定。

叮咚買菜工作人員告訴記者，記者選擇的新華站點最近都處于正常營業(yè)狀態(tài)，運力約滿是因其訂單量過多導(dǎo)致。“這家站點今天是正常營業(yè)的，可能是買東西的人多了，訂單都在往后排，小哥送不過來，運力就暫時沒有辦法開放了?！?/span>

該工作人員建議，有相關(guān)購物需求的市民可以明日再進行選購。“我們早晨6點開始，就可以下單了?！?/strong>

不只北京，近日廣東、湖北、河北等地的網(wǎng)友也反映配送運力不足。甚至有網(wǎng)友支招，“可以先把想要的菜放進購物車，然后在零點登錄，看到可以配送時，不要猶豫，立馬結(jié)賬。”