為應(yīng)對電話呼入高峰 北京急救中心擴(kuò)容120調(diào)度指揮系統(tǒng)

今天（12月12日），北京市召開第431場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會。發(fā)布會上，北京市衛(wèi)生健康委員會新聞發(fā)言人李昂介紹，對12月9日的120急救電話呼入分析顯示，咨詢和重復(fù)撥打電話的約占八成，要車電話約占兩成，要車電話中涉疫人員非急危重癥轉(zhuǎn)運(yùn)需求持續(xù)升高。為了應(yīng)對電話呼入高峰，北京急救中心擴(kuò)容120調(diào)度指揮系統(tǒng)，調(diào)整接聽調(diào)派模式，優(yōu)化調(diào)派流程，調(diào)整人員班次，補(bǔ)充力量增加120接聽受理座席。要求各區(qū)成立非急危重癥轉(zhuǎn)運(yùn)專班，設(shè)立救助轉(zhuǎn)運(yùn)電話，保留愛心車隊(duì)、轉(zhuǎn)運(yùn)專班，統(tǒng)籌調(diào)配非急救轉(zhuǎn)運(yùn)車組，分流非急危重癥需求。同時(shí)加大120急救電話應(yīng)用場景宣傳，鼓勵(lì)無癥狀和輕癥患者在保障安全的情況下通過自駕車等方式就醫(yī)，要求各區(qū)公布就醫(yī)咨詢電話為群眾答疑解惑。在廣大市民的支持配合下，12月11日120電話24小時(shí)呼入量較前一日下降約18%。

李昂表示，北京市衛(wèi)生健康委員會將繼續(xù)全力以赴支持120急救服務(wù)，保障急危重癥救治需求，推進(jìn)就醫(yī)咨詢服務(wù)，也希望市民朋友繼續(xù)理解支持和配合，合理使用120急救電話，咨詢就醫(yī)、非急危重癥等情況不撥打120，為急危重癥患者讓出生命熱線。（央視新聞）