每日經(jīng)濟(jì)新聞 2022-11-23 23:36:03
從創(chuàng)立到創(chuàng)領(lǐng),經(jīng)歷跨越式的發(fā)展后,奇瑞捷豹路虎在今年11月迎來了第一個(gè)十年里程碑。
也許對(duì)于汽車百年歷史來說,奇瑞捷豹路虎的發(fā)展史并不長。但是在強(qiáng)大綜合體系實(shí)力的加持下,奇瑞捷豹路虎以濃縮的十年成就了高端造車典范。
在產(chǎn)品端,奇瑞捷豹路虎交出了5款精品車型;在制造端,奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地成為捷豹路虎全球樣板工廠;在品質(zhì)端,奇瑞捷豹路虎屢獲J.D. Power中國多個(gè)榜單佳績;在用戶端,奇瑞捷豹路虎更是獲得了諸多消費(fèi)群體的點(diǎn)贊和追捧。
細(xì)數(shù)成績,碩果無數(shù),奇瑞捷豹路虎以更完美的姿態(tài)站上了更高的臺(tái)階。未來,在“打造領(lǐng)先豪華車企,傳遞高端客戶體驗(yàn)”的企業(yè)愿景下,奇瑞捷豹路虎還將會(huì)為中國市場消費(fèi)者帶來進(jìn)一步詮釋“新現(xiàn)代豪華主義”的高端車型。
奇瑞捷豹路虎五款國產(chǎn)車型
以源頭賦能豪華
對(duì)于一家豪華車制造商而言,產(chǎn)品與品質(zhì)是消費(fèi)者第一觸點(diǎn)。奇瑞捷豹路虎最初的布局也是從源頭開始。
目前,奇瑞捷豹路虎已推出路虎攬勝極光L(及插電式混合動(dòng)力版)、路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版(及插電式混合動(dòng)力版)、捷豹XFL、捷豹XEL和捷豹E-PACE五款車型,以及英杰力發(fā)動(dòng)機(jī)家族產(chǎn)品。
今年,在傾聽“中國聲音”的戰(zhàn)略之下,奇瑞捷豹路虎先后推出了全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版大都會(huì)版、22年款捷豹XFL及捷豹XEL,以及22年款路虎·攬勝極光L。四款車型在豪華的基因上,進(jìn)行了設(shè)計(jì)、工藝和技術(shù)等方面的升級(jí),精準(zhǔn)體現(xiàn)了奇瑞捷豹路虎對(duì)中國消費(fèi)者需求的洞察。
豪華的產(chǎn)品離不開嚴(yán)苛的制造體系。2014年10月,奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地正式投產(chǎn),這一占地面積84萬平方米的汽車生產(chǎn)基地有著捷豹路虎全球樣板工廠的稱號(hào)。完整嚴(yán)格的制造標(biāo)準(zhǔn)讓奇瑞捷豹路虎的品控保持在高位;領(lǐng)先的生產(chǎn)線確保了奇瑞捷豹路虎制造工藝的精益程度;智能的設(shè)備也讓奇瑞捷豹路虎可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)豪華汽車品牌消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求。
舉例來看,在制造標(biāo)準(zhǔn)上,奇瑞捷豹路虎在全部車型上都有嚴(yán)苛的測試實(shí)驗(yàn),常熟工廠質(zhì)量中心配備涉水跑道實(shí)驗(yàn)、新能源汽車增加進(jìn)料檢驗(yàn)流程,進(jìn)一步確保了整車質(zhì)量;在領(lǐng)先生產(chǎn)制造之上,奇瑞捷豹路虎名為“1毫米工程”的精致外觀工程,讓豪華品質(zhì)在細(xì)節(jié)中盡得彰顯;而在智能化設(shè)備之上,奇瑞捷豹路虎采用的SuperBOM可以在生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)“一車一單”,更精準(zhǔn)滿足豪華汽車消費(fèi)者的需求。
復(fù)盤過去,奇瑞捷豹路虎完成的每一個(gè)成績,都留下了堅(jiān)實(shí)的腳印。也正是因?yàn)樵诋a(chǎn)品層面的不斷完善,在制造領(lǐng)域的長期積累,奇瑞捷豹路虎才能鑄就始終如一的全球品質(zhì),獲得越來越多消費(fèi)者的青睞。
長期堅(jiān)持交付可靠的產(chǎn)品也讓奇瑞捷豹路虎獲得了諸多認(rèn)可。J.D. Power2022中國車輛可靠性研究SM(VDS)顯示,路虎品牌在豪華車細(xì)分市場中獲得第二名。眼下,中國道路上飛馳著的45萬輛捷豹路虎國產(chǎn)汽車也是奇瑞捷豹路虎這十年高質(zhì)量發(fā)展的證明。
路虎品牌連續(xù)第四年獲得J.D. Power中國售后服務(wù)滿意度研究SM(CSI)豪華車細(xì)分市場第二名
堅(jiān)定推進(jìn)本土化戰(zhàn)略
先進(jìn)的技術(shù)、卓越的產(chǎn)品、完整的工業(yè)智造布局、領(lǐng)先的全球化管理體系,在這些硬實(shí)力的背后都離不開最根本的企業(yè)文化和體系能力的滋養(yǎng)。
對(duì)于奇瑞捷豹路虎而言,“客戶至上”的全球經(jīng)營理念是推進(jìn)企業(yè)前行的驅(qū)動(dòng)力。售后服務(wù)是一個(gè)豪華品牌用戶聲音最多的環(huán)節(jié),在J.D. Power 2022中國售后服務(wù)滿意度研究SM(CSI)中,路虎以772分的成績連續(xù)第四年榮獲該榜單豪華車細(xì)分市場第二名。這份榮譽(yù)也印證了奇瑞捷豹路虎在客戶服務(wù)領(lǐng)域的深耕。
但需要注意的是,奇瑞捷豹路虎“客戶至上”理念并不是只體現(xiàn)在售后服務(wù)上。在生產(chǎn)研發(fā)之初,奇瑞捷豹路虎就十分注重引入消費(fèi)者的聲音。2018年,奇瑞捷豹路虎造型設(shè)計(jì)中心在上海正式落成,中國消費(fèi)者的想法可以更直接地注入下一代產(chǎn)品的造型開發(fā)中。如今,中國設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)的聲音更是得到前所有未有的重視,多項(xiàng)專為中國消費(fèi)者個(gè)性化定制的設(shè)計(jì)元素也開始在奇瑞捷豹路虎車型上得以彰顯。比如,今年6月上市的全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版大都會(huì)版車型以中國古代大都會(huì)為靈感,精心打造了專屬帶“M”字樣金屬迎賓飾板、黑色牌照飾板等精致細(xì)節(jié)。
奇瑞捷豹路虎全鋁車身車間
“奇瑞捷豹路虎十年來始終堅(jiān)守‘客戶至上’理念、持續(xù)精進(jìn)內(nèi)功,未來會(huì)堅(jiān)持以用戶為中心,擁抱創(chuàng)新,并不斷探索自身發(fā)展的原動(dòng)力,營造更為前瞻的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷滿足中國消費(fèi)者的喜好和需求。”奇瑞捷豹路虎常務(wù)副總裁,捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)常務(wù)副總裁馬振山說。
秉承“客戶至上”的理念,奇瑞捷豹路虎一直在鍛造自身的體系實(shí)力。因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的體系力,才能更好、更全面地扶持品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)的長期發(fā)展。
尤其是在全球疫情、汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊的當(dāng)下,奇瑞捷豹路虎堅(jiān)持喚醒本土供應(yīng)商力量,將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)降到最低,將產(chǎn)品質(zhì)量做到更好,也將更多的尖端技術(shù)融入到產(chǎn)品之中,從而讓中國消費(fèi)者可以更好地享受“新現(xiàn)代豪華主義”。
一切過往,皆為序章。十周年是一個(gè)里程碑,更是一個(gè)新起點(diǎn)。未來,奇瑞捷豹路虎將一如既往地堅(jiān)持質(zhì)量和品質(zhì),也將持續(xù)以用戶為中心為中國消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的英倫駕馭體驗(yàn)。
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