裁員余波未了，推特又迎世界杯大考

每經(jīng)記者 李孟林    每經(jīng)編輯 譚玉涵    

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

“周日第一場(chǎng)世界杯比賽！上推特看最好的報(bào)道和實(shí)時(shí)評(píng)論”，推特新老板馬斯克在2022卡塔爾世界杯開(kāi)幕前一天激動(dòng)地打起了廣告。

自從以440億美元將推特私有化之后，馬斯克近期一直在刺激平臺(tái)的活躍度，措施包括將美國(guó)前總統(tǒng)特朗普的賬號(hào)“解封”等。然而，由于馬斯克的大手筆裁員和公司運(yùn)營(yíng)的動(dòng)蕩，世界杯期間劇增的流量會(huì)給推特平臺(tái)帶來(lái)考驗(yàn)。

“由于準(zhǔn)備工作不足，人手不夠，我覺(jué)得對(duì)推特來(lái)說(shuō)這次世界杯會(huì)很艱難，”一位要求匿名的推特前員工在世界杯開(kāi)幕前對(duì)英國(guó)《觀察家報(bào)》表示。他認(rèn)為，比賽期間推特發(fā)生大規(guī)模宕機(jī)并導(dǎo)致服務(wù)崩潰的概率為50%。

該前員工還表示，在29天的世界杯比賽期間，像服務(wù)器響應(yīng)緩慢或者響應(yīng)錯(cuò)誤等故障發(fā)生的概率高達(dá)90%。據(jù)悉，這名前員工對(duì)“推特指揮中心”的工作流程很熟悉，這是推特內(nèi)部應(yīng)對(duì)緊急事件的部門(mén)，職責(zé)包括監(jiān)控流量激增和數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況。

11月21日凌晨，卡塔爾對(duì)厄瓜多爾的開(kāi)幕戰(zhàn)期間，推特運(yùn)行正常。不過(guò)，隨著更多熱門(mén)比賽的開(kāi)踢，推特的流量壓力恐將增大。一個(gè)月前，推特曾表示足球已經(jīng)成為該平臺(tái)最受歡迎的運(yùn)動(dòng)，相關(guān)推文已經(jīng)超過(guò)了籃球、橄欖球和棒球推文的總和。

馬斯克10月28日接管推特后，在第一周就將推特7500名員工裁了約一半，第二周又將5500名外包員工裁了約五分之四。上周，馬斯克向推特員工發(fā)布“長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作”的最后通牒之后，又有約1000名左右的員工辭職。

據(jù)《觀察家報(bào)》報(bào)道，推特控制中心約有三分之一的員工已于近期離職，但影響推特應(yīng)對(duì)能力的不只是人員的流失。上述前員工表示，在馬斯克接手推特前，公司實(shí)施了“修改凍結(jié)”政策，無(wú)法修改推特的代碼，馬斯克入主后這一政策又時(shí)斷時(shí)續(xù)地實(shí)施了一段時(shí)間，這影響了推特對(duì)世界杯期間流量壓力的準(zhǔn)備工作。

在被問(wèn)到推特對(duì)世界杯可能情況的應(yīng)對(duì)計(jì)劃時(shí)，上述匿名人士表示，“據(jù)我了解什么都沒(méi)有，我們本應(yīng)該在幾周前就開(kāi)始準(zhǔn)備。”

2010年南非世界杯就給了推特一次教訓(xùn)。“每一次進(jìn)球、罰球或者紅牌黃牌，都導(dǎo)致了推文的涌入，讓推特好幾次短暫下線，”推特在事件發(fā)生后總結(jié)道。

另一名推特前員工John Ioannidis表示，在2014年巴西世界杯期間，推續(xù)監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況，確保平臺(tái)一直在線。“平臺(tái)崩潰的原因太多了，根本無(wú)法全部預(yù)料到，“他表示。

馬斯克本人也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月19日，馬斯克在恢復(fù)了特朗普的帳號(hào)之后發(fā)推表示，推特迎來(lái)一波高流量，“在明天世界杯開(kāi)始之前，這是一個(gè)很好的壓力測(cè)試”。

第二天，他又轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)惡搞電影《蜘蛛俠》的視頻。視頻將失控運(yùn)行的火車(chē)比為特朗普恢復(fù)賬號(hào)和世界杯帶來(lái)的流量壓力，而將奮力阻止火車(chē)的蜘蛛俠比作推特的服務(wù)器。

圖片來(lái)源：推特截圖

對(duì)于推特可能采取的應(yīng)對(duì)措施，多家外媒對(duì)馬斯克的采訪請(qǐng)求沒(méi)有收到回復(fù)。據(jù)美國(guó)媒體Axios此前報(bào)道，推特的公關(guān)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)被裁到只剩一人。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，推特近期已經(jīng)出現(xiàn)了收不到驗(yàn)證碼等故障。世界杯之后，接下來(lái)幾個(gè)月還有“黑色星期五”、跨年夜和超級(jí)碗等可能導(dǎo)致流量激增的活動(dòng)，屆時(shí)也恐將給推特帶來(lái)流量壓力的挑戰(zhàn)。