提升金融服務(wù)水平 國聯(lián)人壽“點(diǎn)亮”新市民美好生活

近年來，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷推進(jìn)，全國約有3億人口因?yàn)閯?chuàng)業(yè)、就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，成為新市民。

新市民為城市發(fā)展注入了新鮮力量，成為城市發(fā)展新的生力軍，但往往因?yàn)閼艏?、社保等問題，無法享受當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)提供的各類惠民金融服務(wù)，影響了新市民的生活獲得感和幸福感。

2022年3月，中國銀保監(jiān)會(huì)、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，明確要求金融機(jī)構(gòu)提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。

針對(duì)新市民金融服務(wù)需求，國聯(lián)人壽堅(jiān)持以人民為中心，做實(shí)、做好民生守護(hù)，讓新市民更好地享受金融服務(wù)。

新舉措為新市民添保障

2022年9月21日，由無錫市醫(yī)療保障局、無錫銀保監(jiān)分局等多部門指導(dǎo)的無錫市普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)“醫(yī)惠錫城2023”正式上線。

在過往兩期開放投保人群的基礎(chǔ)上，“醫(yī)惠錫城2023”更加關(guān)注那些奮斗在無錫，為無錫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量的新市民，開放新市民投保通道。只要是在無錫工作或生活且參加醫(yī)保（含外地）的人員，均可通過支付寶、靈錫APP、“無錫醫(yī)保”微信公眾號(hào)等渠道線上參保。

發(fā)布會(huì)上，國聯(lián)人壽還聯(lián)合熠?？萍肌⒐脖ｓw公司、阿斯利康、再鼎醫(yī)藥聯(lián)合向服務(wù)無錫的8000名環(huán)衛(wèi)工人、快遞員新市民群體捐贈(zèng)總保額累計(jì)248億元的“醫(yī)惠錫城2023”保險(xiǎn)保障。

新保障為新市民解困難

老家安徽的謝先生，是一個(gè)在無錫生活多年，經(jīng)營電動(dòng)車修理店的新市民。2022年1月，謝先生6歲的小兒子突發(fā)疾病，后被診斷為急性淋巴細(xì)胞白血病。2022年4月，謝先生的兒子開始接受注射性藥物倍利妥治療（單支費(fèi)用12894.7元），高額的醫(yī)療費(fèi)用讓還在還房貸的謝先生倍感壓力。

好在謝先生2021年為兒子參保了國聯(lián)人壽的保險(xiǎn)。2022年6月14日，謝先生首次提出理賠申請(qǐng)，提交4張就診特藥發(fā)票，總計(jì)金額90262.90元。理賠很快審核通過，賠付金額49184.03元，合同繼續(xù)有效。

國聯(lián)人壽的理賠金有效緩解了謝先生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，且謝先生兒子在之后的保障期內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用還能得到保障。作為一個(gè)奮斗在無錫的新市民，保險(xiǎn)讓他感受到這個(gè)城市的溫暖。

新政策為新市民緩壓力

今年以來，國聯(lián)人壽精準(zhǔn)高效對(duì)接中小企業(yè)難題，強(qiáng)化金融保險(xiǎn)支持，為1191家中小微企業(yè)提供了880.69億元保險(xiǎn)保障，切實(shí)保障中小微企業(yè)人員的權(quán)益。

同時(shí)，為建筑工人和快遞行業(yè)新市民提供意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日投保，次日生效，人員異動(dòng)與變更操作更加便利；為參加單位實(shí)習(xí)的新市民提供相應(yīng)的意外傷害保障服務(wù)，保險(xiǎn)期限靈活，交費(fèi)靈活，可與實(shí)習(xí)期限相匹配；為參加工作的新市民提供企業(yè)員工福利保障服務(wù)。

不僅如此，為助力服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，公司還減免出租個(gè)體工商戶的房屋租金48.53余萬元，助力個(gè)體工商戶在城市站穩(wěn)腳跟，真正融入城市生活。

新科技讓新市民享便捷

一直以來，國聯(lián)人壽還為新市民群體提供智能和精準(zhǔn)的金融服務(wù)。目前，公司已為外賣從業(yè)人員、快遞從業(yè)人員、建筑工人等群體客戶提供在線AI問診、健康藥房、健康直播、健康短視頻、健康資訊等健康服務(wù)。符合條件的客戶還可以享受24小時(shí)家庭電話醫(yī)生、線上對(duì)癥預(yù)約、轉(zhuǎn)診導(dǎo)醫(yī)、緊急救援、重疾綠通等服務(wù)。

“有速度更有溫度”的理賠服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了新市民群體全覆蓋。在微信理賠申請(qǐng)全流程線上化等科技支持下，國聯(lián)人壽案均索賠支付時(shí)效僅1.39天，小額理賠平均時(shí)效0.3天，獲賠率達(dá)100%。同時(shí)，“國聯(lián)快易賠”理賠服務(wù)品牌堅(jiān)持以客戶為中心，打造全程陪護(hù)式理賠服務(wù)體系，推出“重疾一日賠、微信易理賠、心聯(lián)馨探視、預(yù)付理賠款、理賠記實(shí)錄、賠后留關(guān)愛”六大服務(wù)舉措，使理賠更簡(jiǎn)單，服務(wù)更貼心。