理賠服務(wù)暖人心 陽光人壽收到客戶感謝信

8月25日，客戶郝先生為陽光人壽四川分公司送上一封感謝信，對(duì)陽光保險(xiǎn)高溫下堅(jiān)持為客戶送上熱情、專業(yè)的服務(wù)表示由衷的感謝。

今年7月，35歲的郝先生不幸確診甲狀腺惡性腫瘤，身為家庭頂梁柱的郝先生感受到前所未有的重大打擊，一時(shí)間，他把所有的希望寄托到自己幾年前先后購買的陽光人壽重大疾病保險(xiǎn)上。

接到報(bào)案電話的當(dāng)天，四川分公司理賠人員主動(dòng)聯(lián)系上郝先生，通過微信一步步指導(dǎo)他準(zhǔn)備材料，全程跟蹤理賠事宜，最后還不忘囑咐他更新身份證有效期限。就這樣，8月24日郝先生順利通過“我家陽光”App上傳了一系列理賠資料，僅僅過了不到24小時(shí)，理賠通過，陽光給付重疾保險(xiǎn)金24萬元，并退還多繳納的保費(fèi)。

拿到理賠款的郝先生熱淚盈眶，感嘆道：8月22到 25日，在40度高溫的工作環(huán)境下，陽光人壽服務(wù)人員仍然秉承為客戶服務(wù)的宗旨，認(rèn)真核實(shí)材料，第一時(shí)間理賠，感謝陽光保險(xiǎn)關(guān)懷！郝先生將這份心情化為了一封感謝信，送至陽光，并為陽光保險(xiǎn)及陽光人送上衷心祝福。

感謝信背后的故事與溫情僅是陽光保險(xiǎn)無數(shù)次理賠實(shí)踐的縮影。此次，在四川多日持續(xù)高溫的特殊情況下，陽光人壽四川轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)堅(jiān)守崗位協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料。汗水打濕了衣衫，但是作為一線服務(wù)人員，始終以貼心高效的服務(wù)為客戶送去陽光的關(guān)懷。

對(duì)無數(shù)陽光人與陽光客戶來說，每一次理賠，都是誠信的見證；每一次理賠，都承載著愛與承諾。陽光保險(xiǎn)將始終秉持著“讓人們擁有更多的陽光”的使命，以細(xì)節(jié)、服務(wù)、產(chǎn)品、關(guān)懷彰顯陽光不變的初心。