杭州一高端網(wǎng)紅盤遭業(yè)主聯(lián)名投訴，開發(fā)商回應(yīng)來了……

每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

新房一房難求的杭州，整體中簽率約7.5%的網(wǎng)紅盤杭源御潮府遭遇了投訴。

業(yè)主代表提出6大訴求，開發(fā)商濱江集團(tuán)則組織了5次溝通會，并承諾業(yè)主不滿意的部分立即整改，但依舊無法平息業(yè)主們的不滿。

根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解的信息，業(yè)主們在投訴文件中列出：

開發(fā)商前期宣傳銷售過程中，強(qiáng)調(diào)樓盤將整體采用玻璃、鋁板和“藍(lán)眼睛”石材（常用于改善型樓盤的石材），并將樓盤銷售展示區(qū)的公區(qū)配置（12幢底座）作為最大賣點(diǎn)。

但臨近交付，業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓盤存在“藍(lán)眼睛”不藍(lán)、住宅架空層使用真石漆、戶外泳池變成景觀水池、綠化減少、外立面鋁板翹曲變形等6大問題。

9月2日，濱江集團(tuán)方面通過書面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者做出說明，御潮府多批次業(yè)主代表和項(xiàng)目公司已經(jīng)進(jìn)行了5輪面談。

在最近一次8月25日的溝通會上，針對業(yè)主提出的建議，項(xiàng)目公司已一一回復(fù)，會上業(yè)主代表對我司的回復(fù)表示認(rèn)可，但因?yàn)榧芸諏拥脑V求我方未予同意，部分業(yè)主代表再次發(fā)起集體簽名活動。針對業(yè)主提出的6大建議，結(jié)合最后一次的面談內(nèi)容，項(xiàng)目公司也對業(yè)主給出了回復(fù)。

項(xiàng)目實(shí)景 受訪者供圖

室外泳池還是景觀泳池？

時鐘回?fù)艿?022年2月，御潮府公布1、2、5、9、10、11、13號樓購房意向登記匯總，共有5041戶購房預(yù)登記家庭，人才無房家庭213戶，普通無房家庭1237戶，整體中簽率約7.5%。

1月27日，杭州發(fā)布新政，新建商品住房項(xiàng)目公證搖號公開銷售中簽率小于或等于10%的，自取得不動產(chǎn)證之日起5年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。御潮府計劃于2022年底交付，這意味著，這批房源2027年底之后才能轉(zhuǎn)讓。

在社交媒體上，曾有中簽的業(yè)主發(fā)帖展示了自己的“幸運(yùn)”，并經(jīng)常跑工地查看進(jìn)度，引來眾多購房人的“羨慕嫉妒恨”。按照施工進(jìn)展，濱江方面打算在10月份前后提前交付，但交付在即，業(yè)主們卻對交付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

據(jù)杭州本地《1818黃金眼》視頻報道，業(yè)主朱女士用母親的名義以每平方米單價73300元購買了御潮府的房子，合同中標(biāo)注了地下泳池和戶外泳池的位置。在當(dāng)時的沙盤中，小標(biāo)簽標(biāo)注的“室外泳池”如今變成了“景觀泳池”。

同時，小區(qū)架空層的石材并沒有像官微所宣傳的以“藍(lán)眼睛”石材為基座，主體為大面積鋁板加玻璃窗。

記者從注意到，濱江集團(tuán)在給業(yè)主的回復(fù)中表示，御潮府規(guī)劃報批方案為景觀泳池，我司按規(guī)劃要求進(jìn)行建設(shè)施工，具備室外景觀泳池功能。

“會上我們也進(jìn)行過溝通，因御潮府配備了室內(nèi)泳池，位于12號樓，室內(nèi)泳池水質(zhì)更好、環(huán)境更佳，且配備專業(yè)救生員，因此我們更建議業(yè)主盡量使用室內(nèi)恒溫泳池。”

“這個小區(qū)是高端樓盤，配備了室內(nèi)恒溫泳池，如果夜間使用戶外泳池，需要用強(qiáng)光燈照亮泳池，相鄰樓棟的低區(qū)業(yè)主會受到干擾。”濱江集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人9月2日下午在電話中對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

“開盤銷售時展示的花崗巖還在售樓處不遠(yuǎn)的墻上，我們不可能把原來的敲掉重新貼，可以確定就是同一品種的花崗巖。”該負(fù)責(zé)人說，“關(guān)于真石漆的問題，跟我們報批報建的圖紙都一樣，這次有關(guān)單位收到投訴后派人來看過，他們也已經(jīng)復(fù)核過。”

到底有沒有減配？

業(yè)主提出，前期在銷售展示中心被用作宣傳重點(diǎn)的裝飾精良、設(shè)計精巧、配備齊全的架空層“歸心社區(qū)”，目前除12幢外，其余樓幢架空層均遭嚴(yán)重降標(biāo)減配。

對此，濱江方面回應(yīng)稱：“雙方在簽訂合約的時候就已經(jīng)明確了具體樓棟的架空層使用功能，泛會所位于12號樓一層、負(fù)一層及13號樓一層。在簽署的項(xiàng)目《重要信息提示書》中也明確，首層入戶大堂面積約13-17平方米，每幢大堂的輪廓與報批圖一致。”

“增加大堂面積，既不符合報批和驗(yàn)收要求，也會增加各位業(yè)主的公攤面積。”

上述負(fù)責(zé)人坦言：“除了12、13號樓，其他架空層相當(dāng)于入戶的門廳，我們能拿出圖紙，也有報批圖的，比如說每棟房子的一樓到底多大，合同上是有明確說明的。我們跟客戶已經(jīng)溝通5輪了，能答應(yīng)的我們其實(shí)都答應(yīng)了。”

此外，根據(jù)業(yè)主的表述，本該屬于全體業(yè)主的綠地被圍合或變相圍合用做小區(qū)8、9幢疊墅的私有花園，損害了全體業(yè)主利益。

“銷售時我們在沙盤、確認(rèn)書中都對相鄰綠地使用權(quán)做了約定，全體買受人同意將相鄰綠地使用權(quán)讓渡給出賣人指定的買受人使用。這部分面積并未計入小區(qū)綠地率，買受人應(yīng)有的不少于35%綠地率權(quán)益并未受到減損。同時本項(xiàng)目是在銷售指導(dǎo)價的前提下，根據(jù)商品房本身的位置、朝向等因素制定了一房一價，并未通過出售綠地使用權(quán)的方式額外收費(fèi)和牟利。”濱江方面回應(yīng)稱。

而對于外立面變形的問題，濱江集團(tuán)也拿出了整改誠意：“外立面局部觀感上如存在不平整現(xiàn)象，我們會進(jìn)行調(diào)整，并在交付前調(diào)整到位。如果業(yè)主有發(fā)現(xiàn)鋁板不平整的情況，可以拍照給我們，也請業(yè)主在照片上標(biāo)注下樓棟號，一般整改問題，項(xiàng)目公司會在10天內(nèi)整改到位，且以照片形式回復(fù)業(yè)主。”

“我們拿出了具體的整改時間節(jié)點(diǎn)，只要業(yè)主發(fā)現(xiàn)，10天內(nèi)一定整改到位，并不是在敷衍業(yè)主。”上述負(fù)責(zé)人向記者表示。

封面圖片來源：受訪者供圖