每日經(jīng)濟(jì)新聞 2022-08-31 17:23:27
每經(jīng)編輯 孫志成 蓋源源
8月30日,帶貨主播“辛巴”發(fā)長(zhǎng)文講述了此前賣假燕窩的爭(zhēng)議事件,除對(duì)抖音提出質(zhì)疑、再次向用戶道歉外,他還提到包括劉畊宏在內(nèi)的網(wǎng)紅、明星均曾為爭(zhēng)議燕窩品牌帶貨。消息一出,當(dāng)即登上微博熱搜。
在30日晚間的直播中,劉畊宏并未正面回應(yīng)辛巴的質(zhì)疑,但在常規(guī)的跳操教學(xué)中落淚,回顧了因直播間跳操爆紅的數(shù)月生活歷程。
8月31日午間,劉畊宏所在公司天賦星球、當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)直播合作的MCN杭州麥空公司、劉畊宏個(gè)人均通過(guò)其微博賬號(hào)發(fā)表回應(yīng)。
劉畊宏 圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)VCG111378989054
“天賦星球”在聲明中表示:
劉畊宏夫婦為昆山天賦星球文化傳媒有限公司旗下藝人針對(duì)網(wǎng)傳劉畊宏夫婦賣茗摯燕窩產(chǎn)品假貨的消息,我司特作以下說(shuō)明:
一、劉畊宏夫婦未曾在抖音平臺(tái)賣過(guò)茗摯燕窩產(chǎn)品。
二、劉畊宏夫婦曾與杭州麥空創(chuàng)意文化有限公司(下稱“杭州麥空公司”)合作淘寶電商直播。合作過(guò)程中,杭州麥空公司確實(shí)推薦了茗摯燕窩產(chǎn)品在淘寶直播間直播活動(dòng)中銷售。經(jīng)我司向杭州麥空公司了解,杭州麥空公司的反饋情況為:當(dāng)時(shí)品牌方提供有檢驗(yàn)報(bào)告,至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認(rèn),在淘寶直播間所售賣的茗摯燕窩產(chǎn)品與其它平臺(tái)直播間發(fā)生問(wèn)題的茗摯燕窩產(chǎn)品是否為同批次商品。
三、劉畊宏夫婦已要求井督促杭州麥空公司妥善處理上述事件,并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行依法退賠。
基于受限于淘寶平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù),我司無(wú)法取得消費(fèi)者聯(lián)系方式,但對(duì)于2020年在我司藝人淘寶直播間購(gòu)買過(guò)茗摯燕窩產(chǎn)品的消費(fèi)者的退款退賠要求,我司愿意承擔(dān)所有費(fèi)用,請(qǐng)相關(guān)消費(fèi)者與我司官方微博管理員聯(lián)系相關(guān)退款退賠事宜。
我司對(duì)2020年發(fā)生的茗摯燕窩產(chǎn)品銷售事件表達(dá)深深的歉意,我司將以此為鑒,今后對(duì)于品牌合作,嚴(yán)格把控質(zhì)量與服務(wù),不辜負(fù)所有消費(fèi)者對(duì)劉畊宏夫婦的支持與信任。
杭州麥空公司在聲明中表示:
我司杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司于2020開(kāi)始與劉畊宏夫婦在淘寶直播業(yè)務(wù)上進(jìn)行合作,我司負(fù)責(zé)所有直播間選品與運(yùn)營(yíng)工作,劉畊宏夫婦負(fù)責(zé)直播間推廣帶貨。
2020年9月到10月,我方提供選品的“茗摯”品牌碗裝燕窩產(chǎn)品在劉畊宏夫婦直播間共計(jì)銷售177單。同年11月,其它直播間爆發(fā)燕窩糾紛事件,我司已第一時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者向品牌方維權(quán),一周內(nèi)退款25單。由于品牌方未能提供全部消費(fèi)者信息,同時(shí)出于平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù)機(jī)制,作為直播間運(yùn)營(yíng)方無(wú)法取得全部客戶信息。
故我方及劉畊宏夫婦未能對(duì)沒(méi)有向我方提出訴求的消費(fèi)者進(jìn)行賠付,我方的代為賠付行為一直延續(xù),最新賠付行為發(fā)生日為2021年4月6日。
同時(shí),2021年初劉畊宏夫婦已與我方解除合作,對(duì)于因我司在合作期間的工作中疏忽,對(duì)品牌方的審核不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致的消費(fèi)者權(quán)益受損,并造成劉畊宏夫婦名譽(yù)的重大損失,我司向消費(fèi)者及劉畊宏夫婦鄭重道歉。
我司表示該事件上我們一直愿意承擔(dān)責(zé)任,對(duì)當(dāng)時(shí)未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費(fèi)者,我司會(huì)一直進(jìn)行無(wú)限期代為賠付。
隨后,@劉畊宏willliu轉(zhuǎn)發(fā)天賦星球的微博表示:
辛苦同事們,夜里找到了二年前合作的MCN公司,麻煩他們找出之前的數(shù)據(jù)和證明,也讓大家知道當(dāng)時(shí)處理的態(tài)度和方式。對(duì)于我先前合作的公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致信任我的消費(fèi)者受到損害, 我感到非常抱歉,也因過(guò)去的經(jīng)歷,現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān) 。
截至發(fā)稿,“劉畊宏道歉”詞條已經(jīng)登上了微博熱搜榜第一,引發(fā)廣大網(wǎng)友的關(guān)注。
編輯|孫志成 蓋源源
校對(duì)|盧祥勇
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