每經(jīng)熱評｜面對“網(wǎng)暴”，平臺不能“馬后炮”

每經(jīng)記者 石普寧    

每經(jīng)評論員 石普寧

8月22日，有關(guān)韓佩泉（韓美娟）涉毒的言論在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，在連發(fā)微博自證清白無果之后，韓佩泉開啟了直播，并在期間翻窗臺跳了出去，后據(jù)平安北京消息，韓佩泉被救下，人員平安。

回溯過往，“旅游博主坐滑桿上山遭指責(zé)”“訂婚照被造謠是‘8號技師’”“17年如一日的‘糖水爺爺’被網(wǎng)暴勸退”……僅僅過去的一個月，有關(guān)“網(wǎng)暴”的新聞便不絕于耳。

平臺成網(wǎng)絡(luò)暴力集散地

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈，這和平臺自身的屬性密切相關(guān)，從網(wǎng)絡(luò)暴力的演化路徑便可窺探一二。在諸多“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件中，相關(guān)信息的傳播線、網(wǎng)絡(luò)暴力信息在平臺間的跳轉(zhuǎn)線、借助信息而形成的暴力線，讓平臺成為培育網(wǎng)絡(luò)暴力傳播的“溫床”。

中國傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象治理報告》（以下簡稱《報告》）提到，一些以用戶生產(chǎn)內(nèi)容為核心的社交網(wǎng)絡(luò)平臺具備開放性強(qiáng)、交互強(qiáng)的特點(diǎn)，成為網(wǎng)絡(luò)暴力新的集散地，“如果社交媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、信息平臺和新聞的留言互動性和話題性較強(qiáng)，就很容易引發(fā)不同觀點(diǎn)的爭論并形成沖突”。

浙江省公共政策研究院研究員高艷東曾指出，在諸多“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件中，起到助推作用的因素是綜合的：首先，“討論”的產(chǎn)生源于網(wǎng)絡(luò)平臺，“共鳴”的表達(dá)在于點(diǎn)贊評論；其次，“熱點(diǎn)話題”的展現(xiàn)往往在于“熱搜榜”的助推；再者，網(wǎng)絡(luò)空間的“匿名性和虛擬性”又往往助推了極少數(shù)“惡意制造者”的隱匿，使其不易被追責(zé)。韓佩泉（韓美娟）憑借短視頻走紅后，獲得越來越多的關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)核實(shí)、極易被放大并傳播的言論也是一個個助推他翻下窗臺的“無形殺手”。

加強(qiáng)治理功效初顯

社交媒體自帶的匿名屬性，讓網(wǎng)絡(luò)暴力成為網(wǎng)絡(luò)世界里的頑疾，即便各大平臺已經(jīng)出臺舉措嚴(yán)防，“噴子”依然能夠找到各種漏洞發(fā)泄情緒。作為“第一道防線”的平臺，要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力“治未病”，或許還有很長一段路要走。

中央網(wǎng)信辦于今年4月推出“清朗·網(wǎng)絡(luò)暴力專項(xiàng)治理行動”，主要聚焦網(wǎng)絡(luò)暴力易發(fā)多發(fā)、社會影響力大的18家網(wǎng)站平臺，包括新浪微博、抖音、百度貼吧、知乎等，通過建立完善監(jiān)測識別、實(shí)時保護(hù)、干預(yù)處置、溯源追責(zé)、宣傳曝光等措施，進(jìn)行全鏈條治理。

此外，各平臺陸續(xù)推了用戶IP地址顯示功能。微博、抖音、豆瓣、知乎均推出類似“一鍵防護(hù)”的模式，用戶可以主動選擇關(guān)閉未關(guān)注人的私信和評論，來切斷外界騷擾。近日，微博也發(fā)布公告，擬推出“個人主頁展示評論功能”，以進(jìn)一步加強(qiáng)言論攻擊及網(wǎng)暴行為治理、營造友善健康的社區(qū)氛圍。

效果如何？就目前看來，各類社交媒體平臺仍處在“攻堅”階段，這從微博與抖音的處理數(shù)據(jù)中可以窺見一斑?！段⒉┚W(wǎng)暴治理報告》的數(shù)據(jù)顯示，從4月24日至7月31日，微博一共處置賬號1.8萬余個，處置內(nèi)容1931萬條（粗俗冒犯類占比最多，為62.57%），不友善內(nèi)容評論下降98%。另據(jù)抖音預(yù)防治理網(wǎng)暴開放日公布的數(shù)據(jù)，2022年以來，抖音處罰賬號1.1萬余個，攔截9218萬條不當(dāng)信息。

應(yīng)當(dāng)著重于“治未病”

作為信息的產(chǎn)生地與集散地，平臺在網(wǎng)絡(luò)暴力上的舉措或許應(yīng)當(dāng)著重于“治未病”。如果僅僅停留在事后處理的階段，網(wǎng)絡(luò)暴力不僅很難得到有效根治，而且也會對網(wǎng)絡(luò)暴力當(dāng)事人產(chǎn)生既定傷害，如果受害者是未成年人，造成的影響甚至更大。

2019年發(fā)布的《社會藍(lán)皮書》顯示，在青少年網(wǎng)絡(luò)使用方面，調(diào)查表明，青少年在上網(wǎng)過程中遇到過暴力辱罵信息的比例為28.89%。另據(jù)2021年中國青年報的問卷調(diào)查，超七成受訪大學(xué)生自認(rèn)受到網(wǎng)絡(luò)暴力影響，在這其中，20.82%受訪者認(rèn)為自己很大程度上會受到網(wǎng)絡(luò)暴力事件的影響，包括情緒、說話方式等。56.70%受訪者認(rèn)為自己會受到部分影響。

但目前網(wǎng)絡(luò)暴力的治理依然有難點(diǎn)待突破。《報告》課題負(fù)責(zé)人、中國傳媒大學(xué)教授王四新表示，目前行業(yè)內(nèi)缺乏相關(guān)法律法規(guī)，立法層面尚存在一定空白；標(biāo)準(zhǔn)上存在缺失，行業(yè)處置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各平臺尺度不同，處置缺乏一定依據(jù)常被投訴；當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)協(xié)同執(zhí)法時，協(xié)同策略還不完善；網(wǎng)暴治理過程中同時涉及公開數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)，平臺不能主動監(jiān)測和分析用戶私人信息。

網(wǎng)絡(luò)暴力的治理是系統(tǒng)性工程，需要多方參與。南都個人信息保護(hù)研究中心發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)暴力典型案例與防治機(jī)制觀察報告》建議，推廣落實(shí)“一鍵防護(hù)”、陌生人私信限制等功能，以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)暴受害者的實(shí)時保護(hù)；不斷更新擴(kuò)充和改善內(nèi)容監(jiān)測和過濾模型，增派投訴處置客服乃至成立專門團(tuán)隊(duì)，將網(wǎng)暴止步于萌芽狀態(tài)、防止擴(kuò)散。尤其關(guān)注發(fā)生在未成年人、抑郁癥患者等重點(diǎn)人群的網(wǎng)暴事件，必要時聯(lián)動線下機(jī)構(gòu)予以介入。