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富德生命綠通服務(wù):解燃眉之急 贏救治先機(jī)

2022-08-23 12:19:59

生活萬花筒五彩斑斕,會有明亮快樂的鮮艷,也有陰郁無助的灰暗。當(dāng)生活突遇波瀾,總希望有人護(hù)歲月靜好,在升級打怪道路上相伴前行。安徽的劉女士在疾病突如其來之際,有了富德生命綠通服務(wù)的護(hù)航,漫漫尋醫(yī)路在一周內(nèi)終現(xiàn)曙光。

劉女士今年28歲,一向身體健康,去年下半年,劉女士突然出現(xiàn)明顯疲倦、心慌等癥狀。帶著疑問和不安,劉女士前往安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診,檢查發(fā)現(xiàn)可疑的甲狀腺結(jié)節(jié)。為進(jìn)一步明確病情,劉女士當(dāng)即又做了細(xì)胞穿刺活檢,病理報告判斷傾向甲狀腺乳頭狀癌,醫(yī)生建議采取手術(shù)切除,防止病情進(jìn)一步惡化。

為了能盡快完成手術(shù),劉女士一家經(jīng)過慎重考慮,決定在確診醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。但沒想到的是,作為省內(nèi)權(quán)威的三甲醫(yī)院,安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院床位和手術(shù)名額十分緊張,想要盡快手術(shù)的劉女士一家犯了難。

一籌莫展之際,劉女士想起兩年前自己曾購買一款富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)的重疾險產(chǎn)品,劉女士撥通了富德生命人壽工作人員的電話,咨詢理賠相關(guān)信息。當(dāng)工作人員得知劉女士目前還處于等待住院手術(shù)階段,便主動告知劉女士所持有的這款產(chǎn)品附有“重疾綠通”服務(wù),可以協(xié)助劉女士進(jìn)行住院和手術(shù)協(xié)調(diào)。工作人員的話讓劉女士心中一亮,重燃信心和希望。

在工作人員的指導(dǎo)下,2021年11月8日,劉女士很快整理并遞交了資料,申請指定醫(yī)院的住院及手術(shù)協(xié)調(diào)服務(wù)。

在綠通服務(wù)的護(hù)航下,劉女士的就醫(yī)之路就此駛上了快車道。

遞交申請后一個工作日的11月9日,重疾綠通使用資格及資料即審核通過。11月10日,劉女士接到通知,她的情況符合重疾急診條件,已經(jīng)成功協(xié)調(diào)到安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院11月15日的專家醫(yī)師手術(shù)名額。當(dāng)日,劉女士順利入院并成功完成手術(shù)。

不日后,工作人員前往探訪康復(fù)中的劉女士,此時,劉女士已逐步恢復(fù)了往日的光彩。她由衷地感慨道:“從遞交申請到就診手術(shù),僅僅一周,綠通的高效率,讓我贏得了與生命賽跑最為寶貴的時間!”她表示,入院診療的整個過程緊湊而流暢,高超的醫(yī)療水平、良好的服務(wù)態(tài)度、舒適的就診環(huán)境給了她莫大的安全感。最后,劉女士對工作人員表達(dá)了誠摯的感謝,并再次為重疾綠通點贊,為富德生命人壽點贊!

急客戶之所急,想客戶之所想。富德生命人壽綠通服務(wù)一直致力于為客戶提供專業(yè)的健康服務(wù)保障,生活瞬息萬變,人們對明天的熱愛,對美好生活的追求不變,富德生命人壽貼心服務(wù)、健康守護(hù)的初心不變。

*文章為富德生命人壽綠通服務(wù)真實案例,對部分客戶信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。富德生命人壽綠通服務(wù)面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供,每位客戶的就醫(yī)需求及對應(yīng)服務(wù)方案不同,可使用的服務(wù)項目及實際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。

責(zé)編 蒲禎

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