對話創(chuàng)屹科技CEO張海波：打造消費級智能硬件產(chǎn)品，首先要服務(wù)好2000萬乒乓球勤學者

每經(jīng)編輯 蒙錦濤    

8月18日，創(chuàng)屹科技旗下的智能體育運動App“龐伯特”迎來全新改版并上線 ，升級后的3.0版本繼續(xù)服務(wù)于OMNI、HALO發(fā)球機器人設(shè)備，使用業(yè)務(wù)場景將從為C端客戶提供在線設(shè)備控制類服務(wù)（設(shè)備發(fā)現(xiàn)綁定，設(shè)備啟停，設(shè)備狀態(tài)反饋等）擴展至設(shè)備、內(nèi)容、用戶及增值服務(wù)在內(nèi)的全生態(tài)組合，包括首頁煥新優(yōu)化、瀑布流式課程展示、開放式訓(xùn)練營、龐友圈了解最新動態(tài)、達人榜挑戰(zhàn)等全新內(nèi)容。

通俗地理解，這是一次“從設(shè)備遙控器”向“全方位、注重體驗交互性的用戶產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變。 創(chuàng)屹科技CEO張海波認為，從智能硬件產(chǎn)品向內(nèi)容生態(tài)升級，有三個計劃階段。第一階段是提供優(yōu)質(zhì)教練生產(chǎn)的乒乓球訓(xùn)練課程內(nèi)容；第二階段是將行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的（乒乓球類）網(wǎng)紅、KOL吸引進來；第三階段是用戶通過App自發(fā)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓社區(qū)更加活躍。

上海創(chuàng)屹科技有限公司CEO張海波

通過一系列的創(chuàng)新升級，將確保乒乓球訓(xùn)練或娛樂體驗?zāi)軌蜻B接用戶的真實需求，為用戶帶來更智慧、更互聯(lián)、更高效的智能運動新體驗。

問： 創(chuàng)屹科技作為一家研發(fā)智能乒乓球運動設(shè)備的科技創(chuàng)新公司，此次升級并重點推出龐伯特App3.0版本，是基于怎樣的考慮？

張海波： 我們的初衷是用人工智能去賦能傳統(tǒng)體育并進行升級，起初它是一個智能硬件產(chǎn)品，伴隨著產(chǎn)品和公司的發(fā)展，我們希望它能夠帶給客戶更加豐富的體驗，App的全新改版是一次高質(zhì)量的激發(fā)，促進了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的誕生、核心課程的更迭，以及用戶活性的再生。我們有能力也有義務(wù)去組織周邊優(yōu)質(zhì)的乒乓球大咖們，讓他們產(chǎn)生更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。很多乒乓球課程，讓大家去觀摩然后再跟著課程自行去訓(xùn)練，其實是一件不太可行的事情，因為缺乏系統(tǒng)課程和教練訓(xùn)練的環(huán)境。但如今，龐伯特成了銜接優(yōu)質(zhì)教練和用戶的強力紐帶。App呈現(xiàn)的核心課程，是基于創(chuàng)屹科技的產(chǎn)品來設(shè)置的。用戶基于產(chǎn)品的性能而購買我們的產(chǎn)品，這也是我們面對競爭的又一個壁壘。

問： 談到壁壘，目前市場上龐伯特App的競品是怎樣的？

張海波： 目前在垂直運動領(lǐng)域的話，沒有競品。放眼整個（運動類）App，有keep、魔鏡等，但在垂類運動App里面，我們這種更能直接交互的產(chǎn)品，不太有相關(guān)的（類似App）。也就是說，我們在垂直領(lǐng)域?qū)⒃阶鲈缴睢?/span>

問： 新版App的運營核心是什么？

張海波： 首先是要服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，第二是針對乒乓球內(nèi)容感興趣的人，通過內(nèi)容吸引并最終轉(zhuǎn)化成客戶。目前App的課程還是在免費階段，上架進階精品課程可以實現(xiàn)收益轉(zhuǎn)化，另外就是希望這部分客戶能夠轉(zhuǎn)化到硬件設(shè)備的銷量上來。我們的硬件設(shè)備很重要的特點是場景的搭建，單獨的（OMNI、HALO發(fā)球機器人等）有相應(yīng)的內(nèi)容和設(shè)備的操作，機器人和鷹眼也是搭配形成一個場景。比如中考場景，游戲場景等。另外用戶可能有一些自己的想法去搭建一些場景，他會從中獲得更多的價值。

問： 鷹眼是個怎樣的設(shè)備？

張海波： 鷹眼是能夠捕捉乒乓球飛行數(shù)據(jù)、軌跡的一個設(shè)備。 有了鷹眼之后，乒乓球整個訓(xùn)練場景就形成了閉環(huán)——能夠把發(fā)球機器人和用戶訓(xùn)練的效果連接在一起，這樣我們就把乒乓球這個運動完全數(shù)字化了。之后，我們可以看到他（乒乓球愛好者或訓(xùn)練者）的訓(xùn)練數(shù)據(jù)和進步。針對一些考試考級的需求，可以評判他的能力。單純的鷹眼可以用來訓(xùn)練，也可以和機器人進行組合形成閉環(huán)。

問： 您提到對乒乓球愛好者的吸引，那App前期是如何吸引流量的呢？

張海波： 首先前期我們會投入一些資源在整個App的推廣上面，其次是通過內(nèi)容的不斷更新，目前計劃是每個月推送新的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。乒乓球這個垂類的內(nèi)容對客戶來講還是蠻有吸引力的，大家在一個平臺上去使用它，可以相互溝通形成非常緊密的私域，通過不斷擴大這個私域，能夠吸引一些新人進來。

問： 我國乒乓球愛好者群體有多少？公司目前的現(xiàn)有平臺用戶大概有多少？

張海波： 目前喜歡玩乒乓球的群體大概有2億人，其中8000萬人是平均一到兩周玩一次，還有2000萬人基本上是一周玩兩次。 我們第一階段就是要拿下這2000萬經(jīng)常玩乒乓球的人。剩下1億人是增量市場，按我們的理解，他們有打球的需求，但是缺乏能滿足他們需求的相應(yīng)的垂類產(chǎn)品。最近跟很多人聊天，我們的一個合作伙伴，他是公司的CTO，非常喜歡乒乓球，但是他不會特意去買乒乓球相關(guān)的產(chǎn)品或設(shè)備，可能看到會玩兩下。但當他看到我們的發(fā)球機產(chǎn)品后，就毫不猶豫地買了一個！在疫情防控期間，我們的產(chǎn)品成為他訓(xùn)練時非常有幫助的伙伴，現(xiàn)在他的（App）排名很靠前。也就是我們理解的，1億人其實有一定需求，只是還未遇到讓他們心動的產(chǎn)品。我們希望通過App并用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去吸引他們，讓他們重拾對乒乓球的喜愛。目前我們的用戶大約是2萬人，這個是因為App改版前是以工具功能為主，不使用我們的機器就基本不會使用App。

問： 是不是意味著，未來新手能夠和專業(yè)級的乒乓球運動員在同一個應(yīng)用中交流？

張海波： 是的。初學者是需要不斷地去學習專業(yè)賽級的人是如何打球的。一來初學者會有一些動作不夠標準，鷹眼能夠識別。它表面看似是捕捉乒乓球的運動數(shù)據(jù)，但從某一維度上來講也能反映出這個人的能力。鷹眼會給你一個分數(shù)，不同的分數(shù)變化反映練習者的進步。二來是App上的課程分為教學和糾錯，設(shè)計課程的專業(yè)級教練和一線健將運動員有著非常豐富的經(jīng)驗。初學者可能會出現(xiàn)的錯誤動作，基本上都可以在糾錯功能中找到。另外可以在教練的課程下點贊留言，教練的評價在排名上會有體現(xiàn)，所以教練也會有動力（去做好）。

問： 訓(xùn)練營的設(shè)定目標是什么？

張海波： 訓(xùn)練營是乒乓球的一個應(yīng)用市場，旨在降低用戶的使用成本和操作機器的難度，讓用戶關(guān)注到乒乓球，而不是關(guān)注我們的機器應(yīng)該怎么操作。例如想練什么球，從市場里搜索一下就行了，想學什么樣的球路，也能夠一鍵設(shè)置。還有些排名比較高、點贊比較多的（球路）也可以直接用，減少用戶對機器的研究。這樣一群志同道合的人在一個社區(qū)內(nèi)，黏性也會越來越強。

問： 乒乓球硬件設(shè)備的銷售是不是受限于場地和公共的乒乓球桌數(shù)？

張海波： 這個倒不少，目前來講，乒乓球桌的銷量大約是一年100萬張，而且乒乓球桌的替換周期比較長，目前來講應(yīng)該有大幾百萬張乒乓球桌在市場上是活躍的。我們的智能硬件產(chǎn)品要配合乒乓球桌一起使用。我們的用戶中有一大部分來自家庭用戶，還有一部分來自企事業(yè)單位和機構(gòu)用戶。目前我們組建了一支電商團隊，在線上有自己的旗艦店，并且也占據(jù)了頭部位置。有人告訴我們，這樣做的成本太高了，應(yīng)該找外包公司，定好KPI，我們只要利潤。但是我們沒有這樣做，銷售智能硬件產(chǎn)品，我們還會給到體驗和服務(wù)，也能夠第一時間觸達客戶。我們也組建了一支新媒體矩陣團隊，運營抖音、小紅書等賬號，希望它成為一個消費級的智能硬件產(chǎn)品。在全國各地，我們也逐漸有了經(jīng)銷商，很多是素未謀面的，他們在銷售我們的產(chǎn)品。

問： 怎么理解App新設(shè)的勤學寶、訓(xùn)練榜、活躍榜這三個榜單？

張海波： 我們通過榜單的設(shè)計讓大家能夠看到這個圈子里誰是第一第二，這對于喜歡運動的人來說很重要，可以滿足社交分享的途徑，可以互相交流心得體會。就像王者榮耀打完以后有個榜，能夠增加用戶互動和分享的動力。比如前面提到的糾錯功能，我們放了非常多的糾錯視頻，每一個糾錯視頻也對應(yīng)著相應(yīng)的練習，實現(xiàn)真正有針對性地去訓(xùn)練。這樣循序漸進的教學過程是比較生動的。而乒乓球是一個沒有天花板的運動，和籃球講究對抗性不同，乒乓球的練習和學習是大有可為的，一個人也能夠進行練習，限制相對較少。但是相對于玩游戲來說，運動有反人性特點，我們通過一些新的玩法激發(fā)大家參與運動的熱情，也可以讓大家的生活變得更健康。從小孩入門握拍，到中考模式下的乒乓球練習，再到世界冠軍的練習，我們都服務(wù)過。

問： 除了乒乓球，未來還想做其他的球類運動嗎？理想中的龐伯特App是什么樣子？

張海波： 我們起步于乒乓球，但不會止步于乒乓球，我們的初心是讓體育數(shù)字化，并呈現(xiàn)出不同的應(yīng)用場景。我們計劃在今年年底的時候，開啟另一項運動產(chǎn)品的開發(fā)，進入到市場可能是在明年年底。目前在籃球和羽毛球之間猶豫，還沒最終決定。我們的理想是成為垂類體育運動領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的智能硬件設(shè)備提供商，不局限于乒乓球。在這樣的情況下，龐伯特App扮演了實現(xiàn)理想目標的一個平臺化的支撐者角色。隨著創(chuàng)屹科技的發(fā)展，我們最終期望龐伯特App會成為一個多種垂類體育休閑交互和競技運動的集合。

龐伯特App3.0版本的更新與上線僅僅是一個開始，通過科技賦能智慧硬件產(chǎn)品，數(shù)字化打造乒乓球運動場景生態(tài)鏈，吸引更多的用戶能夠通過指尖享受娛樂競技、日常訓(xùn)練、考試測評、社交互動、產(chǎn)品購買等方面的一站式在線體驗。而在未來，更多新奇有趣的運動內(nèi)容也會相繼上線，屆時，無論是初學者還是專業(yè)級別的乒乓球愛好者，都可以在社區(qū)中找到適合自己的課程教練、PK打榜的隊友對手，并在多種乒乓球愛好者的專屬圈層內(nèi)享受交友的樂趣。

編輯|蒙錦濤