招商基金：全面提升對客戶的專業(yè)服務能力，高質量做好投資者教育和陪伴

每經記者 任飛    每經編輯 葉峰    

投資是認知能力的變現，遵循投資規(guī)律，傳播科學、穩(wěn)健的投資理念，不僅專業(yè)投資機構責任在肩，媒體機構亦要發(fā)揮關鍵作用?！睹咳战洕侣劇稟PP盛大改版，以技術創(chuàng)新驅動投教支持、內容傳播，為財經傳媒更好連接機構、服務受眾提供堅實基礎。

招商基金熱烈祝賀新版APP上線并全力支持《每日經濟新聞》為廣大投資者提供優(yōu)質服務、創(chuàng)造財富價值。與此同時，其也在結合公司資源優(yōu)勢，深度開展并傳播投資者教育及相關理念，幫助投資者認知投資本質，了解投資風險，避免投資誤區(qū)。

公募基金是資產配置的重要工具，特別在中長期資金配置方面不可替代，對于普通投資者來說，樹立正確的投資觀是其走向穩(wěn)健財富人生的必經之路。今年以來，市場環(huán)境震蕩多變，公募基金倡導投資者堅定長期投資的信心，并引導投資者以定投方式開啟震蕩市掘金之路。

招商基金也不例外，通過線下路演培訓、線上直播、專欄文章、投教視頻等等多種形式，分析定投方法，歸納定投黃金時間，對震蕩市中參與定投的好處廣而告之，即定投是在不做最低點預測的前提下，通過分散每次買入的價格從而攤薄成本，緩釋追漲殺跌的沖動。

此外，招商基金也通過多種渠道向廣大投資者傳播“擇基”方法、建議“擇基”思路、總結“擇基”戰(zhàn)略，針對不同風險偏好的投資者，給予其在固收、權益及混合投資等方案上更多智慧錦囊。僅上半年，針對銀行、券商及網金渠道，招商基金已開展產品與投教路演培訓高達741場次，定制化開發(fā)系列培訓課程，推出多個投教專欄，開辟多個互聯網直播和投教視頻欄目，用不同視角與不同形式為投資者帶來豐富的投資者教育內容，讓投資者及時了解市場動態(tài)，提振投資者信心。

在與《每日經濟新聞》合作的“每經下午茶”欄目中，招商基金旗下多位基金經理及策略分析師參與其中，就宏觀政策研判及微觀賽道選擇及投資策略分析等進行經驗分享，旨在為廣大投資者提供細致入微的專業(yè)服務，同時借助媒體傳播強勢，向社會傳播投資正能量，切實從過去以銷售為導向的“賣方時代”向以投資者利益為中心“買方時代”的轉型。

作為專業(yè)投資機構，招商基金不斷完善售后服務體系和標準，提升對客戶的專業(yè)服務能力。截至2022年二季度末，招商基金累計服務客戶超1.5億，實現客戶盈利1280億元，為客戶分紅超700億元。

招商基金未來將持續(xù)加強投資管理能力、風險控制能力、產品創(chuàng)設能力、客戶服務能力等各項專業(yè)能力的建設，堅持走高質量發(fā)展之路，做好投資者陪伴服務，努力為投資者創(chuàng)造更多價值。

封面圖片來源：攝圖網_500219111