每日經(jīng)濟(jì)新聞 2022-08-09 21:50:23
◎“以多種方式送貨上門”已經(jīng)被列為菜鳥今年最重要的事情之一。
每經(jīng)記者 陳婷 每經(jīng)編輯 劉雪梅
今日(8月9日),賬號(hào)主體注冊(cè)為“浙江丹鳥物流科技有限公司”的微信公眾號(hào)“菜鳥直送”正式官宣,當(dāng)消費(fèi)者在天貓超市、天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí),物流詳情頁(yè)面之前顯示的“丹鳥”,已經(jīng)變成了“菜鳥直送(丹鳥)”。
這也是繼2020年菜鳥整合旗下丹鳥物流、點(diǎn)我達(dá)以及藍(lán)豚運(yùn)力之后,“菜鳥直送”正式走到臺(tái)前。
從丹鳥到菜鳥,一字之差,背后卻暗流涌動(dòng)。
據(jù)菜鳥表示,菜鳥直送是菜鳥的自營(yíng)物流,一開始便按高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),現(xiàn)在送貨上門覆蓋了全國(guó)300多個(gè)城市。大家在天貓超市買的米面糧油、酒水飲料等重貨,都會(huì)送貨上門,而且承諾“不上必賠”。
菜鳥方面表示,近兩年,菜鳥直送一直在加速。在大部分地區(qū),上午11點(diǎn)之前在天貓超市下單,承諾當(dāng)天就可以送貨上門。近期,菜鳥直送還升級(jí)了“次晨達(dá)”:在重點(diǎn)城市,凌晨12點(diǎn)之前下單,中午12點(diǎn)之前就可以送到。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者亦從多方信源獲悉,菜鳥內(nèi)部已經(jīng)把送貨上門提到更高優(yōu)先級(jí),自營(yíng)的菜鳥直送被推到前臺(tái),成為送貨上門的主要配送力量。
圖片來(lái)源:菜鳥直送公眾號(hào)
事實(shí)上,菜鳥已經(jīng)不止一次對(duì)外表達(dá)將重點(diǎn)發(fā)力送貨上門。
7月26日,菜鳥CEO萬(wàn)霖在2022菜鳥開放周上表示,面向客戶和消費(fèi)者,菜鳥今年將重點(diǎn)做好送貨上門、特色行業(yè)供應(yīng)鏈、國(guó)貨出海、科技下鄉(xiāng)出海和企業(yè)ESG五件事。其中,“以多種方式送貨上門”已經(jīng)被列為菜鳥今年最重要的事情之一。
萬(wàn)霖透露,包括直營(yíng)配送、最后100米可選在內(nèi),菜鳥還新增了第3種方式力推送貨上門——消費(fèi)者在下單時(shí),可根據(jù)商家在下單頁(yè)上提供的送貨上門選項(xiàng),在購(gòu)買支付前選擇上門服務(wù),且不產(chǎn)生額外費(fèi)用。目前該服務(wù)已經(jīng)在部分城市試點(diǎn)。
此外,為了給消費(fèi)者以更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和更多場(chǎng)景的選擇,菜鳥目前已在多個(gè)物流場(chǎng)景提供“送貨上門”服務(wù)。
通過(guò)直營(yíng)配送,菜鳥為天貓超市、天貓國(guó)際提供上門服務(wù)。據(jù)悉,“貓超式”上門物流正向天貓?zhí)詫毟嗥奉愅茝V。在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個(gè)電商行業(yè)品類當(dāng)中,菜鳥都通過(guò)重投入建設(shè),扎實(shí)運(yùn)營(yíng)直營(yíng)配送,提供優(yōu)于物流行業(yè)的送貨上門服務(wù)。
在“最后100米”場(chǎng)景,菜鳥驛站自去年4月聯(lián)合天貓、淘寶推出“免費(fèi)保管,按需上門”以來(lái),服務(wù)已覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市,最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日選、當(dāng)日送,菜鳥驛站無(wú)人車小蠻驢還可以供消費(fèi)者自己選擇送貨到樓,累計(jì)送樓單量已超1000萬(wàn)。
此次菜鳥新增的送貨上門方式,更近一步將選擇權(quán)前置到了消費(fèi)者“下單”環(huán)節(jié):在已經(jīng)開通的城市和商家當(dāng)中,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)下單頁(yè)面,可提前選擇是否需要送貨上門,無(wú)需額外付費(fèi)。
值得一提的是,8月4日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2023財(cái)年一季度財(cái)報(bào)。其中菜鳥當(dāng)季總營(yíng)收172.92億元,外部收入占比達(dá)到70%。
該季度,除了多種方式力推送貨上門之外,菜鳥根據(jù)商家品牌的行業(yè)特點(diǎn),圍繞家裝、重貨、冷鏈、大家電、快消、美妝等行業(yè),打造了特色解決方案。據(jù)菜鳥方面表示,菜鳥特色行業(yè)供應(yīng)鏈除了To C服務(wù),也有To B服務(wù)幫助品牌商家進(jìn)行多渠道庫(kù)存管理,以及送貨至其他經(jīng)銷商、線下商超、商圈柜臺(tái)。
記者了解到,菜鳥供應(yīng)鏈還通過(guò)數(shù)字化技術(shù),讓品牌商在菜鳥APP上可以看到發(fā)往各個(gè)B端渠道的貨物實(shí)時(shí)信息。
在國(guó)際物流能力的建設(shè)方面,該季度,菜鳥聯(lián)手速賣通持續(xù)升級(jí)優(yōu)選倉(cāng)服務(wù),加速跨境包裹的物流履約,如通過(guò)威海優(yōu)選倉(cāng)和韓國(guó)分撥中心,菜鳥正在加速全面實(shí)現(xiàn)韓國(guó)跨境3日達(dá)。此外,菜鳥計(jì)劃在一年內(nèi)深耕20個(gè)核心跨境電商產(chǎn)業(yè)帶,聚合海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等多式聯(lián)運(yùn)物流資源和海外物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)上百家跨境電商企業(yè)。
菜鳥方面對(duì)記者表示,除了核心物流能力,在物流科技方面,菜鳥自研的新一代識(shí)別技術(shù)RFID標(biāo)簽,識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.97%,已經(jīng)在取代條碼識(shí)別,幫助徐福記等企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前來(lái)看,在京東、唯品會(huì)等平臺(tái)送貨上門已成常態(tài)的背景下,今年度,菜鳥直送走上前臺(tái),背后絕不僅僅是“送貨上門”一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作,而更加事關(guān)天貓超市和天貓國(guó)際的戰(zhàn)略升級(jí),乃至未來(lái)整個(gè)淘寶和天貓的服務(wù)升級(jí),這無(wú)疑是一場(chǎng)硬仗。
封面圖片來(lái)源:企業(yè)公眾號(hào)
如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。
未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。
讀者熱線:4008890008
特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請(qǐng)作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。
歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟(jì)新聞APP