12小時新增49例確診！三亞啟動游客退訂專班工作機制，旅行社：訂單基本退得差不多了

每經(jīng)編輯 孫志成 蓋源源    

2022年8月4日0—12時， 海南三亞市新增48例確診病例、1例無癥狀感染者轉(zhuǎn)歸確診病例 。8月1日0時至8月4日12時，累計發(fā)現(xiàn)確診病例72例、無癥狀感染者1例。

8月1日三亞的首例確診病例，系崖州中心漁港一名漁販，已接種三針新冠疫苗，病毒基因三代測序為奧密克戎BA.5.1.3進化株。

三亞已經(jīng)啟動退訂專班工作機制

海南省三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布通告，當前三亞市疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜，社區(qū)隱匿傳播風險較大，人員聚集及跨區(qū)域活動將增大疫情傳播風險。從2022年8月4日零時起，三亞市（除海棠灣區(qū)域、亞龍灣區(qū)域、育才生態(tài)區(qū)外）進入?yún)^(qū)域管控狀態(tài)。

三亞市旅游和文化廣電體育局副局長鐘鳳毛在8月3日的新聞發(fā)布會上介紹，根據(jù)三亞市《旅游住宿業(yè)退訂投訴專班工作方案》，三亞已經(jīng)啟動退訂專班工作機制，妥善做好因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致的訂單退訂工作，簡化退訂流程，提高退款效率，切實維護廣大游客的合法權(quán)益。

離島防疫政策方面，自8月2日0時起，經(jīng)三亞離島的旅客需憑48小時核酸陰性證明，或憑24小時內(nèi)采樣記錄辦理乘機、乘車手續(xù)。

據(jù)央視新聞，記者從三亞旅文部門了解到，因受疫情影響，為配合做好疫情防控工作，切實保障廣大游客朋友們的人身安全， 三亞亞龍灣國際玫瑰谷、天涯海角游覽區(qū)、臨春嶺森林公園、三亞水稻國家公園、亞龍灣熱帶天堂森林等多家景點、旅游區(qū)定于2022年8月4日起暫停營業(yè)，具體恢復(fù)營業(yè)時間另行通知。

圖片來源：攝圖網(wǎng)-ID：501669203

據(jù)悉，三亞南山文化旅游區(qū)、大小洞天旅游區(qū)、千古情景區(qū)、海昌夢幻不夜城等景區(qū)在前幾日也陸續(xù)發(fā)布暫停營業(yè)通知。

提醒游客及時關(guān)注景區(qū)的信息發(fā)布平臺，已經(jīng)在網(wǎng)上預(yù)約和購票的游客，可選擇通過原購票渠道申請退票。

據(jù)界面新聞，中青旅市場負責人徐曉磊介紹，雖然三亞市區(qū)進入管控狀態(tài)，但海棠灣、亞龍灣、育才生態(tài)區(qū)這三個主要旅游景區(qū)未發(fā)生疫情，仍然可以接待游客，因此中青旅目前沒有停售三亞地區(qū)的旅游產(chǎn)品。對于已有的訂單，將根據(jù)客戶要求處理。

但他也表示，這波疫情對三亞的暑期旅游會產(chǎn)生較大影響。不同于冬季，三亞夏季的旅游市場主要受暑假期間家庭度假需求推動， 而眼下暑假只剩半個多月，在疫情影響下，三亞今年的暑期旺季“基本就結(jié)束了” 。

多家航司允許免費退改機票

有旅行社接到退單

據(jù)極目新聞，4日上午，在三亞旅游的陳女士（化姓）告訴極目新聞記者，4日凌晨2時許，她收到短信，得知離開三亞需要有48小時內(nèi)兩次核酸檢測陰性證明?！氨緛硎?日早上7點的飛機，一大早到機場后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)進不去機場了，當時還有不少乘客和我們一樣，因為沒有核酸檢測結(jié)果被擋在門外?！标惻空f，之前他們也有做核酸檢測， 但今天的核酸檢測結(jié)果出來后，前一個核酸檢測結(jié)果就過期了，所以明天還要再去做一次 。他們已經(jīng)改簽了6日直飛老家的航班，現(xiàn)在準備回酒店等待。

另一名游客張女士表示，她與陳女士的經(jīng)歷類似，也從機場重新回到市區(qū)檢測點做核酸檢測，現(xiàn)在也改簽了航班?！艾F(xiàn)在每個檢測點等待做核酸檢測的人都非常多，可能是大家知道消息后，都趕來做了?！?/span>

除了返程的游客外，本輪疫情也影響到了三亞一些旅行社。三亞本地一家旅行社的老板王先生告訴記者，暑期兩個月來三亞旅游的人比較多，疫情發(fā)生后，他們旅行社一直在處理顧客的退單?！?/span> 現(xiàn)在訂單基本退得差不多了，因為不少景區(qū)和公共場所都關(guān)閉了，我們也推薦游客等疫情好轉(zhuǎn)后再來三亞旅游 ?！蓖跸壬榻B，他們從8月2日開始每天到社區(qū)做核酸檢測，現(xiàn)在大家基本是足不出戶的狀態(tài)。

北京青年報記者了解到，東航、南航、國航等多家航司已發(fā)布相關(guān)公告，允許符合條件的乘客免費退改機票。

據(jù)東航公告，東航781開頭客票填開的國內(nèi)航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及三亞鳳凰國際機場進港、出港或經(jīng)停航班，航班日期在2022年8月1日（含）—2022年8月28日（含）之間，在客票有效期內(nèi)可按規(guī)則辦理退改手續(xù)。東航或上航航班辦理變更至客票有效期內(nèi)其他日期的航班，可免收變更手續(xù)費一次，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差；若未確定新的旅行時間，可在航班起飛時間前取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)。在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請，免收退票手續(xù)費。

編輯|孫志成 蓋源源 杜恒峰

校對| 盧祥勇

每日經(jīng)濟新聞綜合北青報、界面新聞、極目新聞、央視新聞等