人民銀行上?？偛浚航M織滬上銀行全面摸排自助機具運行情況，加大清機加鈔和維保頻次

每經(jīng)記者 李玉雯    每經(jīng)編輯 陳旭    

7月28日，《每日經(jīng)濟新聞》記者從人民銀行上?？偛揩@悉，針對近日有媒體報道上海多家銀行存取款一體機關(guān)閉循環(huán)功能、維護不及時，造成存取款不便等情況，人民銀行上?？偛扛叨戎匾?，迅速約談所涉銀行核查確認，并向全市銀行下發(fā)緊急通知，兩次召開線上會議，組織銀行全面摸排自助機具運行情況。

與此同時，人民銀行上?？偛恐笇?dǎo)銀行統(tǒng)籌做好疫情防控和現(xiàn)金服務(wù)工作，加強現(xiàn)金清分消毒，優(yōu)化一線網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)，有效發(fā)揮自助機具對柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流作用，滿足公眾現(xiàn)金存取需求。

人民銀行上?？偛恳?，一是組織銀行自查和交叉檢查。基于“自查自糾、督查督辦、立行立改”原則，組織全市銀行開展現(xiàn)金自助機具“地毯式”自查與網(wǎng)格化交叉檢查（抽查），檢查內(nèi)容涵蓋機具類型、數(shù)量、運行狀態(tài)、標(biāo)識張貼、維保及維修響應(yīng)時效等。

二是加大清機加鈔和維保頻次。指導(dǎo)銀行充實現(xiàn)金自助機具服務(wù)團隊，協(xié)調(diào)其現(xiàn)金中心、保安押運公司等部門，加大自助機具清機加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現(xiàn)象發(fā)生。建立現(xiàn)金需求高峰時期應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)點在特殊情況下具備現(xiàn)金清分消毒和機具清機加鈔能力。要求銀行通過與機具生產(chǎn)廠商簽訂合同等方式，明確自助機具故障維修時限。

三是動態(tài)調(diào)整存取款一體機循環(huán)功能。結(jié)合上海市最新疫情防控政策，區(qū)分不同街道（鎮(zhèn)）的風(fēng)險等級，動態(tài)調(diào)整存取款一體機循環(huán)功能。其中，有中、高風(fēng)險的街道（鎮(zhèn)）區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機，關(guān)閉循環(huán)功能；非中、高風(fēng)險的街道（鎮(zhèn)）區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機，開啟循環(huán)功能。

四是實行信息公示制度。指導(dǎo)銀行通過線上線下渠道公示現(xiàn)金自助機具類型、布放地址、運營情況等信息，方便公眾查詢辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。根據(jù)自助機具實際可用功能準(zhǔn)確張貼標(biāo)識，若機具出現(xiàn)故障，要求銀行公示具體原因，及時通知廠商盡快恢復(fù)。

五是加強現(xiàn)場巡查和后臺監(jiān)測。指導(dǎo)銀行落實現(xiàn)金自助機具監(jiān)測責(zé)任制，指定專人負責(zé)網(wǎng)點在行式現(xiàn)金自助機具運維監(jiān)測。要求銀行運用科技手段動態(tài)監(jiān)測自助機具現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時響應(yīng)處置滿鈔、空鈔、故障等情況，最大限度延長自助機具對外服務(wù)時間。

此前，《每日經(jīng)濟新聞》記者走訪上海地區(qū)多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，部分銀行ATM機的存取款一體功能受到限制，同一臺機具僅支持存款或取款，無法實現(xiàn)現(xiàn)金雙向循環(huán)。

某銀行網(wǎng)點ATM僅能存款或取款 圖片來源：每經(jīng)記者 李玉雯 攝

在幾家股份行網(wǎng)點，記者看到ATM機分開標(biāo)明（只能）存款或（只能）取款，銀行的工作人員對此解釋為疫情期間需要對現(xiàn)金進行消毒。此外，有網(wǎng)點工作人員告知記者ATM機中錢款消毒、加鈔的頻次是一周兩次，一臺機器里可容納大概80萬元，可以滿足周邊市民日常對存取款的需求。

封面圖片來源：每經(jīng)記者李玉雯攝