跨境電商合規(guī)警鐘再響 PayPal回應(yīng)大規(guī)模凍結(jié)賣家賬戶：是常規(guī)行動

每經(jīng)AI快訊，據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，自去年9月開始陸續(xù)有獨(dú)立站賣家綁定的PayPal賬號被凍結(jié)，今年3月和6月迎來兩輪大規(guī)模的賬號凍結(jié)、清零，第一輪主要涉及頭部賣家，第二輪則更多波及中小賣家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前被PayPal凍結(jié)、清零的資金已超6億元。 

張念是深圳跨境電商的大賣家，其表示，自己的PayPal賬號被清零前，沒有收到任何清零預(yù)警、具體違規(guī)原因。無論打電話、發(fā)郵件申訴，得到的都是PayPal一樣的答復(fù)“違反PayPal合理使用規(guī)則”。

記者通過郵件向PayPal咨詢具體情況，PayPal官方在7月22日回應(yīng)記者：“PayPal在全球多個國家與地區(qū)開展的針對少數(shù)違規(guī)商戶的舉措是常規(guī)行動，旨在保護(hù)全球廣大合規(guī)商戶在國際貿(mào)易中的良好聲譽(yù)，包括中國廣大合規(guī)商戶的利益。”

此外，記者也咨詢了PayPal以下問題：為什么沒有回復(fù)賣家具體的違規(guī)原因、賣家為何沒有得到有效的申訴途徑、PayPal接下來是否會給出具體的解決方案等。

PayPal回復(fù)，“PayPal擁有線上及線下多種溝通渠道和反饋流程，如商戶對其持有的PayPal賬戶有任何問題或異議，可及時通過這些渠道與PayPal聯(lián)系或提出申訴。”（21財(cái)經(jīng)）