二奢行業(yè)沙龍｜胖虎科技創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬成：行業(yè)的高增長(zhǎng)是可持續(xù)的，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才不必走全才路

每經(jīng)記者 朱鵬    每經(jīng)編輯 魏官紅    

在綠色、循環(huán)理念開(kāi)始深入各行各業(yè)的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)在新趨勢(shì)下?lián)P頭邁進(jìn)。其中，奢侈品的消費(fèi)體驗(yàn)開(kāi)始輻射更多人群。

7月25日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦了以“循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新活力”為主題的2022二奢行業(yè)沙龍。

2020年以來(lái)，受全球疫情影響，跨境旅游以及跨境消費(fèi)規(guī)模驟降，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)奢侈品相關(guān)消費(fèi)熱度持續(xù)上升。而在直播電商發(fā)展以及一手奢侈品頻繁漲價(jià)等多重因素影響下，二奢市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展壯大。

艾媒咨詢(xún)報(bào)告顯示，2020年，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模為2.87萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2025年該規(guī)模將達(dá)3.89萬(wàn)億元。

沙龍上，胖虎科技創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬成表示：“2008年開(kāi)始，中國(guó)消費(fèi)者每年大概買(mǎi)走全球30%-40%的奢侈品，所累積的巨大存量市場(chǎng)是二奢市場(chǎng)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。其次，國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)者的二手產(chǎn)品消費(fèi)觀提高也是促使二奢市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要因素。”

胖虎科技創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬成 圖片來(lái)源：受訪(fǎng)者供圖

鑒定人才匱乏，培訓(xùn)非全才鑒定師能提高效率

據(jù)艾瑞咨詢(xún)，國(guó)內(nèi)閑置高端消費(fèi)品零售市場(chǎng)規(guī)模已從2016年162億元增長(zhǎng)至2020年的510億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)33.2％，預(yù)計(jì)2025年二奢市場(chǎng)或達(dá)2080億元規(guī)模。

面對(duì)如此高速的行業(yè)增長(zhǎng)，馬成認(rèn)為是可持續(xù)的。在馬成看來(lái)，行業(yè)從2020年開(kāi)始飛速增長(zhǎng)的核心因素在于國(guó)內(nèi)擁有巨大的二奢存量市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)者循環(huán)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)理念不斷提高。“他們對(duì)二手產(chǎn)品的接受程度增強(qiáng)其實(shí)是維持二奢行業(yè)增速的一個(gè)非常重要的原因。”

行業(yè)的高速擴(kuò)張帶來(lái)的衍生問(wèn)題則是相關(guān)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員供不應(yīng)求。奢侈品作為門(mén)檻較高的消費(fèi)品行業(yè)，保障正品是消費(fèi)者極為看重的服務(wù)，因此鑒定成了行業(yè)既基礎(chǔ)又核心的環(huán)節(jié)。

馬成表示，二奢行業(yè)在國(guó)內(nèi)仍算新興行業(yè)，因此相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才較為匱乏，尤其是鑒定相關(guān)的人才。在“缺人”的情況下，馬成表示胖虎科技的人才培養(yǎng)策略是培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)化”鑒定師。

“我們不需要培養(yǎng)全才的鑒定師，而是將其培養(yǎng)成某一個(gè)品牌，或者某幾個(gè)款式的鑒定師。這樣（培養(yǎng)）周期更短，我們的助理鑒定師大概三個(gè)月就可以上手，效率也更高。而且相較于全才的鑒定師，專(zhuān)業(yè)型鑒定師流失率會(huì)更低。”馬成稱(chēng)。

據(jù)馬成介紹，當(dāng)前業(yè)內(nèi)一個(gè)較全面的鑒定師月薪標(biāo)準(zhǔn)至少是3萬(wàn)元，而專(zhuān)業(yè)化的助理鑒定師月薪標(biāo)準(zhǔn)大概在1.2萬(wàn)元至1.5萬(wàn)元，公司人力成本可以被降低一些。

高客單價(jià)的二奢很難貫徹C2C商業(yè)模式

鑒定師之所以稀缺，也和二手奢侈品的特性有關(guān)。不同于新品，經(jīng)過(guò)人為使用后，每一件商品都會(huì)產(chǎn)生特有的使用痕跡，而當(dāng)前行業(yè)仍缺乏統(tǒng)一執(zhí)行的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，因此鑒定工作并不輕松。

北京市價(jià)格認(rèn)定中心鑒定專(zhuān)家江博表示：“鑒定需要關(guān)注很多細(xì)節(jié)，每個(gè)商品有自己的DNA。生產(chǎn)時(shí)間不同、批次不同，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)也是不同的。”

在此基礎(chǔ)上，二奢的業(yè)務(wù)模式也顯得十分重要。比如消費(fèi)者直面消費(fèi)者的C2C模式，就存在因?yàn)槿鄙勹b定環(huán)節(jié)而無(wú)法保障正品的情況。

馬成認(rèn)為，在一個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)，會(huì)存在多重商業(yè)模式并存的情況。據(jù)悉，目前常見(jiàn)的二奢業(yè)務(wù)模式為C2B、B2C、C2B2C。“我覺(jué)得C2C模式在中國(guó)可能會(huì)相對(duì)較難發(fā)展，因?yàn)橹虚g沒(méi)有鑒定環(huán)節(jié)，實(shí)際上很難促成交易。”

馬成表示，因?yàn)槎莓a(chǎn)品跟二手車(chē)一樣，屬于客單價(jià)較高的商品。消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求會(huì)更嚴(yán)格，因此純粹的C2C商業(yè)模式很難發(fā)展。

“我個(gè)人認(rèn)為類(lèi)似京東的B2C模式或者淘寶的C2B2C模式是可以長(zhǎng)期并存的。”馬成分析稱(chēng)。